Cách giải quyết của các gia đình nổi tiếng có thể sẽ giúp các mẹ tích lũy cho mình rất nhiều kinh nghiệm, đặc biệt trong việc xử lý khủng hoảng của các bé.
Thủ tướng Nhật Bản Suga Yoshihide vẫn tại vị cho đến khi Đảng Dân chủ Tự do chọn được chủ tịch mới trong cuộc bỏ phiếu dự kiến diễn ra vào ngày 29-9
Đầu mùa hè, tỷ phú lừng danh Bill Gates gợi ý một danh sách gồm 5 cuốn sách yêu thích của ông đã lên kệ các cửa hàng. Danh sách này gồm nhiều thể loại, từ sách phi hư cấu về cách các cuộc xung đột và khủng hoảng của thế giới đến một cuốn tiểu thuyết mưu mô và hấp dẫn.
Đôi khi, chúng ta phải nhận ra rằng lời xin lỗi không đơn giản thể hiện thái độ biết lỗi và nhận lỗi mà đó còn là trách nhiệm của con người với cuộc sống. Sự việc của NS Hoài Linh khiến công chúng và nghệ sĩ có cái nhìn rõ ràng hơn về khái niệm "Lời xin lỗi đúng lúc".
Thông qua album mới của mình, nữ ca nhạc sĩ Taylor Swift đã mang đến cho khán giả thông điệp mạnh mẽ: Đừng chăm chăm vào những gì bạn không thể thay đổi, hãy tập trung vào những gì bạn có thể.
Intel vừa công bố kế hoạch xử lý khủng hoảng chip đang gây sóng gió cho ngành công nghiệp xe hơi thế giới.
Hồng Kông và Hàn Quốc trở thành hai tấm gương của công cuộc chống dịch Covid-19 nhờ vào nỗ lực của các chính quyền và tinh thần chủ động cao của người dân - theo SCMP.
"Không ai có thể trả Gennaro lại cho tôi," - Pedrini bộc bạch. "Nhưng tôi không muốn cái chết của anh trở nên vô nghĩa. Mọi người cần biết điều gì đã xảy ra."
Từ một sự cố nhỏ, phía Aroma Resort đã thổi bùng lên thành một cuộc khủng hoảng lớn, thậm chí xử lý khủng hoảng bằng cách "lửa đang bùng lại đổ thêm xăng vào". Theo CEO Vinalink Tuấn Hà, resort này đã mắc 3 sai lầm mà để dập khủng hoảng hiện nay, chỉ còn cách thay toàn bộ nhân viên và quản lý, và người lãnh đạo cao nhất của resort này nên cúi đầu xin lỗi Khoa Pug cho đến khi anh này chấp nhận và gỡ video.
Đại sứ quán Việt Nam tại Pháp sáng ngày 14.11.2015 cho biết, theo Cơ quan xử lý khủng hoảng của Bộ Ngoại giao Pháp, hiện chưa có thông tin cụ thể về quốc tịch của những nạn nhân bị thiệt mạng và bị thương. Đại sứ quán Việt Nam tại Pháp hiện đang khẩn trương theo sát những diễn biến liên quan để có thể kịp thời tiến hành các biện pháp bảo hộ trong trường hợp xác định có công dân Việt Nam là nạn nhân những vụ tấn công.
Tất cả các thương hiệu, dù lâu đời và nổi tiếng hàng đầu cũng sẽ có lúc mắc lỗi, thậm chí là những scandal ảnh hưởng đến hình ảnh. Tuy nhiên, nếu biết giải quyết khôn khéo vẫn có thể vượt qua chúng một cách hiệu quả.
Công ty cũng lên kế hoạch thay thế tất cả động cơ diesel trên 11 triệu xe bị cáo buộc gian lận của hãng.
Danh tiếng của Volkswagen hiện bị hủy hoại nghiêm trọng sau việc sử dụng công nghệ để tránh việc tuân thủ quy định khí thải của Mỹ. Chuyên gia Laura O'Connell của Instinctif Partners gợi ý cách giúp nhà sản xuất xe hơi có thể dần dần giảm thiểu được thiệt hại.
Những ngày cuối tháng 9, Volkswagen đối diện với khủng hoảng trầm trọng khi bị Cơ quan Bảo vệ môi trường EPA tố cáo lượng khí thải gây ô nhiễm nhiều gấp 40 lần so với mức quy định.
New York Times đã đăng tải câu chuyện gây sốc về môi trường làm việc vô cùng khắc nghiệt tại Amazon. Tuy nhiên, một nhân viên của Amazon đã đăng bài viết phản pháo, và bài viết này đã có sức mạnh lan tỏa hơn cả lời phản pháo của chính CEO Amazon.
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng khi một người nói lời xin lỗi, họ sẽ ít có khả năng bị kiện hay bị chống đối theo nhiều cách khác nhau. Hành động xin lỗi có tác dụng giúp xoa dịu con người và chấm dứt mọi xung đột.
Nhóm CEO, lãnh đạo các công ty tập đoàn lớn thường rất khó khăn trong việc thốt ra lời xin lỗi tới công chúng khi 1 vụ việc đáng tiếc xảy ra. Tuy nhiên, một lời xin lỗi chân thành thực tế lại là phản ứng truyền thông khôn ngoan và ấn tượng.
Facebook hay bất kỳ một kênh giao tiếp nhiều người nào đều không phải là lựa chọn thích hợp khi bạn cần trả lời khiếu nại khách hàng. Đây là một trong những lỗi sơ đẳng mà bộ phận chăm sóc khách hàng của Uber Việt Nam mắc phải.
Dưới đây là 3 nguyên tắc cơ bản để đối phó với hiệu quả với khủng hoảng truyền thông.
Cần nhớ rằng, sức mạnh của truyền thông và mạng xã hội là vô cùng "ghê gớm"...