Khủng hoảng truyền thông

Giữ thể diện hay thẳng thắn nhận lỗi: Chuyện gì xảy ra khi thương hiệu xử lý khủng khoảng bằng "câu chữ đẹp"?

Vụ việc tại AEON Mall Long Biên tối 7/6 không phải khủng hoảng lớn nhất ngành bán lẻ Việt từng chứng kiến. Nhưng cách thương hiệu phản hồi lại là một ca mẫu để bất kỳ ai làm marketing và truyền thông phải mổ xẻ - vì nó cho thấy rất rõ ranh giới giữa một lời xin lỗi để chữa lành và một lời xin lỗi để giữ thể diện.

Khủng hoảng truyền thông nhìn từ vụ việc Làng Háo Hức, chuyên gia nói thẳng: Đám cháy đáng lẽ đã có thể dập bằng một cốc nước

Theo chuyên gia truyền thông, vụ việc tại trại hè Làng Háo Hức một lần nữa cho thấy, trong xử lý khủng hoảng truyền thông, điều quan trọng không chỉ là đúng sai, mà là cách phản hồi ngay từ đầu.

Lời xin lỗi 18 giờ của Nhã Nam: Khi quyền lực lãnh đạo biến thành khủng hoảng doanh nghiệp

Một câu chuyện về đạo đức cá nhân được thổi bùng lên thành khủng hoảng của cả tổ chức. Việc dùng quyền lực để truyền thông vấn đề cá nhân bằng Fanpage của tổ chức đã khiến công chúng, vốn lẽ yêu thích thương hiệu Nhã Nam và không hề biết tới cá nhân người lãnh đạo, nay quay lưng…

Từ vụ "nợ 8,5 triệu trả 8,8 tỷ" của Eximbank đến trào lưu hủy thẻ tín dụng: Các nhà băng khác cũng vạ lây vì nỗi lo "bỗng nhiên thành con nợ bất đắc dĩ”

Theo số liệu của YouNet Media, sự vụ một khách hàng của Eximbank nợ thẻ tín dụng 8,5 triệu đồng, sau 11 năm được yêu cầu thanh toán gốc và lãi hơn 8,8 tỷ đồng đã trở thành khủng hoảng truyền thông lớn thứ 2 của ngành ngân hàng từ năm 2023 đến nay, chỉ sau sự vụ của SCB năm ngoái.

TikToker review đồ ăn có đang thực hiện đúng luật: Khi nào thì chủ nhà hàng được quyền khởi kiện?

Thời gian gần đây, nhiều quán ăn, nhà hàng bức xúc khi thiệt hại danh tiếng lẫn doanh số vì một số Tiktoker, Youtuber đến đóng vai khách hàng để review thiếu khách quan làm suy giảm uy tín thương hiệu.

Tags: chủ nhà hàng , Chiến lược Marketing , mạng xã hội , chủ cửa hàng , khủng hoảng truyền thông , vệ sinh thực phẩm , sinh vật lạ , cộng đồng mạng

Đang “gánh” tổng lỗ luỹ kế 7.395 tỷ đồng cho chuỗi Bách Hoá Xanh, MWG vẫn tuyên bố sẽ hoà vốn vào cuối năm 2023, chưa có kế hoạch IPO trong năm nay

2022 cũng là năm Bách Hoá Xanh lỗ kỷ lục với 2.961 tỷ đồng. Tương ứng, MWG đang “gánh” số lỗ luỹ kế 7.395 tỷ đồng với chuỗi bách hoá.

Tags: đáng chú ý , áp dụng thành công , biến động thị trường , khủng hoảng truyền thông , nhà đầu tư

Bách Hoá Xanh “chưa chịu” hoà vốn và tham vọng mới của ông Nguyễn Đức Tài: Lôi kéo khách hàng của siêu thị khác, chuẩn bị bước đệm cho IPO

Liên quan tới kế hoạch chào bán tối đa 20% cổ phần Bách Hoá Xanh, MWG cho biết vẫn đang tiến hành và đã thực hiện khoảng 70 - 80% công việc. Dự kiến quý 1/2023 việc mời gọi nhà đầu tư tham gia mua cổ phần Bách Hoá Xanh sẽ được hoàn thành.

Tags: nhà đầu tư , mua cổ phần , nguyễn đức tài , khủng hoảng truyền thông , áp dụng thành công

Từng phải góp từng đồng lẻ đăng ký khóa học dẫn chương trình, nữ sinh 41kg lột xác thành MC quen mặt của Bộ Ngoại giao

Không chỉ sở hữu nhan sắc xinh đẹp, Hiền Phương còn vô cùng tài năng khi trở thành MC cho rất nhiều chương trình ở Bộ Ngoại giao, VTV… khi còn là sinh viên.

Tags: Dẫn chương trình , bộ ngoại giao , sinh viên học viện ngoại giao , học viện ngoại giao , khủng hoảng truyền thông

Kẻ đứng sau nhóm hacker tấn công Microsoft mới 16 tuổi?

Khi điều tra một loạt vụ tấn công vào các hãng công nghệ lớn, bao gồm Microsoft và Nvidia, các chuyên gia bảo mật lần ra dấu vết một thiếu niên 16 tuổi.

Tags: chuyên gia bảo mật , hãng công nghệ , tấn công mạng , an ninh mạng , khủng hoảng truyền thông

Mới sang Mỹ 3 tháng tìm chân trời mới, vợ chồng cựu Công chúa Nhật đã đối mặt với nguy cơ phải khăn gói về nước trong ngậm ngùi

Cựu Công chúa Nhật Bản Mako và chồng Kei Komuro sẽ phải về nước nếu phò mã thi trượt kỳ thi vào cuối tháng 2.

Tags: khủng hoảng truyền thông , nàng công chúa , Truyền thông Nhật Bản , công chúa mako

Bài học cho doanh nghiệp nhìn từ khủng hoảng truyền thông của TGDĐ: Mọi thứ đều có thể bị "leak", càng giải thích càng to chuyện

"Trong thời đại này, bất cứ công văn, văn bản, giấy tờ, thậm chí là một tin nhắn thôi, cũng có thể bị rò rỉ ra bên ngoài. Khi đó, câu chuyện có thể sẽ bị nhìn nhận với một sắc thái khác. Kể cả những văn bản mang tính nội bộ, cá nhân, cũng phải đặt trong tâm thế rằng có thể bị rò rỉ ra bên ngoài bất cứ lúc nào và phải điều chỉnh văn phong, ngôn từ để tránh gây phản cảm (nếu có )", chuyên gia Nguyễn Ngọc Long cho hay.

Tags: mwg , bách hoá xanh , Nguyễn Ngọc Long , khủng hoảng truyền thông , thế giới di động

Chuyên gia truyền thông Nguyễn Ngọc Long lý giải nguồn cơn khủng hoảng Bách Hóa Xanh, chỉ rõ 5 ức chế dưới vai trò cổ đông, khách hàng và cựu nhân viên TGDĐ

Chuyên gia truyền thông Nguyễn Ngọc Long cho rằng, tất cả giải thích của Thế Giới Di Động/Bách Hóa Xanh đều đúng, nhưng cái sai của công ty là không xin lỗi sau khi khiến khách hàng không hài lòng.

Tags: Nguyễn Ngọc Long , bách hóa xanh , khủng hoảng truyền thông

Cách Mạc Văn Khoa hóa giải scandal bún đậu giá đắt, mắm tôm có gián: “Khôn ngoan chẳng lại thật thà” trở thành mấu chốt dập tắt khủng hoảng

Theo chuyên gia truyền thông Nguyễn Ngọc Long, quy luật nói thẳng đã hoàn toàn đúng trong trường hợp của Mạc Văn Khoa.

Tags: mạc văn khoa , bún đậu mắm tôm , khủng hoảng truyền thông

"Ngoan" như Tesla còn bị "dạy bảo cho tới bến" tại Trung Quốc

Tesla vừa gặp khủng hoảng truyền thông đầu tiên tại thị trường Trung Quốc sau sự cố liên quan đến một nữ khách hàng.

Tags: khủng hoảng truyền thông , thị trường Trung Quốc , triển lãm ô tô , nhà đầu tư

Scandal của Quang Hải từ góc nhìn truyền thông: Đã là “trai hư” thì đừng khoác lên hình ảnh lịch lãm, phong độ đỉnh cao mới mong cứu vãn sự nghiệp

Theo chuyên gia truyền thông Nguyễn Ngọc Long, bê bối của cầu thủ Quang Hải không chỉ làm tổn hại đến hình ảnh lịch lãm của anh, gây áp lực lớn đến sự nghiệp phát triển mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến các nhãn hàng mà nam cầu thủ ký hợp đồng quảng cáo.

Startup nên ứng xử như thế nào khi đứng trước nguy cơ khủng hoảng truyền thông trong tương lai?

Đối diện với các cuộc khủng hoảng truyền thông là một trong những thách thức lớn trong chặng đường phát triển của Startup. Để giảm xác xuất rơi vào khủng hoảng không mong muốn này xuống mức thấp nhất, các starup cần chuẩn bị các phương án đối phó cần thiết.

Tags: khủng hoảng truyền thông , Tanca.io , Trần Viết Quân , startup gặp khủng hoảng truyền thông

Từ cơn bão truyền thông "thổi bay" 200 tỷ đồng của một DN Việt đến các nguyên tắc vàng trong quản lý khủng hoảng: Luôn phải xin lỗi trước rồi hành động sau!

Không công ty nào muốn vướng phải bão truyền thông nhưng nếu không sẵn sàng ứng phó, hậu quả có thể tồi tệ hơn. Tốt nhất nên có một đội ngũ quản lý truyền thông xã hội nhạy bén và luôn cảnh giác.

Tags: khủng hoảng truyền thông , bất động sản , Câu chuyện kinh doanh

Huawei bất ngờ bị dân mạng Trung Quốc mỉa mai: Chuyện xảy ra với Mạnh Vãn Chu cũng là quả báo thôi

Đúng vào thời điểm đang được người dân Trung Quốc ủng hộ vì thương chiến Mỹ - Trung, Huawei lại rơi vào cuộc khủng hoảng truyền thông tồi tệ.

Tags: dân mạng trung quốc , Mỹ - Trung , khủng hoảng truyền thông , công tố viên , huawei

Vừa khoả thân ở Mã Pì Lèng, Hiếu Orion lại dùng chính hình biếm hoạ "4 chú lợn đi phượt" để giảng về vấn đề "tạo khủng hoảng" trong truyền thông

Hình ảnh anh Hiếu Orion đang giảng dạy một lớp học về khủng hoảng truyền thông, minh họa trực quan bằng hình ảnh 4 chú lợn đi phượt, trùng khớp với những ảnh chế của chính anh và nhóm bạn - đã khiến nhiều người xôn xao.

Tags: mã pì lèng , khủng hoảng truyền thông , bảo vệ môi trường , hiếu orion

CEO Younet Media Nguyễn Hải Triều chia sẻ 5 nguyên tắc "dập lửa" khủng hoảng truyền thông tại Việt Nam, doanh nghiệp nào cũng cần nằm lòng để không "chết cháy"

Theo ông Nguyễn Hải Triều, tại Việt Nam, khi xảy ra khủng hoảng truyền thông, cái đầu tiên mà chúng ta nên làm là phải hiểu rõ bản chất của sự việc, sau đó mới quyết định là nên phản ứng như thế nào, là lao vào xử lý, biến nguy cơ thành cơ hội hay mặc kệ chúng xảy ra….

Tags: nguyễn hải triều , CEO Younet Media , khủng hoảng truyền thông , mạng xã hội tại Việt Nam