Sự khao khát sâu sắc nhất của bản chất con người là sự khao khát được đảm bảo đảm về tình cảm, tài chính và cá nhân.
Nhóm khách hàng này có tính cách bị ràng buộc. Họ chiếm xấp xỉ khoảng 25% – phụ thuộc vào những gì bạn bán.
Những người bán hàng giỏi nhất chuẩn bị rất kĩ trước mọi cuộc điện thoại.
Danh tiếng của bạn- khách hàng biết đến bạn như thế nào, người ta nghĩ về bạn và nói về bạn thế nào khi bạn không ở đó- quyết định rất lớn đến số lượng bạn bán và số tiền bạn kiếm.
Sự khác biệt giữa dân sales chuyên nghiệp và những người mới vào nghề chính là ở kỹ thuật và kinh nghiệm. Kinh nghiệm cần đúc rút theo thời gian, nhưng kỹ thuật có thể học được ngay từ bây giờ.
Để thành công, bạn phải quyết định được chính xác số tiền dự định kiếm được mỗi năm. Nếu không định rõ mục tiêu doanh thu, bạn sẽ không thể tập trung được vào hoạt động bán hàng.
Bạn tìm kiếm những khách hàng tiềm năng? Ai không phải trong số đó! Bạn có thể cảm thấy thích thú nếu biết rằng bạn có hàng trăm khách hàng triển vọng mà bạn không để ý tới - họ chính là những khách hàng hiện tại.
Brooks Group, một tập đoàn chuyên về đào tạo sales tại Mỹ cho biết, có tới hơn 85% khách hàng có cái nhìn thiếu thiện cảm về dân sales. Thế nhưng, đối với những người chuyên nghiệp, họ vẫn có cách khiến khách hàng tự động rút ví chi tiền.
Theo các chuyên gia kinh tế, thực hiện chào bán hàng không phải là việc đơn giản. Nếu không có những kỹ năng nhất định, bạn sẽ khó có thể thành công. Bài học bán hàng dưới đây sẽ là kinh nghiệm quý báu giúp bạn trong lĩnh vực này.
Độ tuổi 30, sau 10 năm đi làm với nhiều kinh nghiệm, thói quen và kỹ năng được tích lũy, với nhiều người để thay đổi môi trường là điều không dễ dàng. Ở lứa tuổi 30, nhiều người thay đổi tăng trưởng vượt bậc nhưng cũng có nhiều người loay hoay nhảy việc, chưa tìm ra lối thoát cho bản thân mình.
"Việc của khách hàng không phải là tìm ra điều họ muốn", Steve Jobs từng nói như thế. Và chính Apple là ví dụ minh họa sinh động cho câu nói này khi luôn là kẻ tạo ra xu hướng và tìm ra điều khách hàng mong muốn.
Mỗi người một khác nhưng tâm lý con người có chung quy luật phổ quát. Chúng ta đều được thúc đẩy bởi những mong muốn sau: Chúng ta muốn giúp đỡ người khác. Chúng ta muốn tỏ ra thông minh. Chúng ta muốn chỉnh sửa mọi thứ xung quanh.
Những người bán hàng rơi vào bẫy khi cố sáng tạo thông điệp, đặt thật nhiều câu hỏi, và nộp kế hoạch đề xuất dựa trên những gì họ tin là nên quan trọng với khách hàng thay vì những gì thật sự quan trọng.
Ðể xây dựng thành công một mối quan hệ làm ăn bạn cần phải biết người đang nói chuyện với mình xem điều gì là quan trọng nhất.
Anh hãy cứ làm cho tôi cảm thấy tôi quan trọng đi, rồi có thể tôi sẽ thích anh. Tôi sẽ lắng nghe lời anh nói. Tôi sẽ thích mua sản phẩm của anh.
Trong các cuộc tiếp xúc, người bán hàng phải giải thích cách nào để không làm cho họ cảm thấy như bị phê phán hay bị lên lớp.
Khi bạn đề cập thông tin gì đó mà khách hàng hay khách hàng tiềm năng có thể chưa biết, nhưng thông tin ấy liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn (hoặc đến tình trạng mà nó đề cập), thì họ sẽ rất quan tâm.
Bán hàng giá càng cao thì dân sales càng phải khôn ngoan và lanh lẹ hơn. Nhìn chung khách hàng thường đắn đo mỗi khi xuống tiền mua sản phẩm có giá trị lớn...
Hầu hết mọi người điều không biết họ muốn gì. Họ có thể sẽ chẳng bao giờ nghĩ thông suốt vấn đề này. Bởi vậy bài tập này sẽ mang tính chất giúp họ soi tỏ câu trả lời.
Tôi vốn thích học kỹ năng và kinh nghiệm từ dân gian, vì suy cho cùng, đó cũng chính là nơi xuất phát của những lý thuyết đại tài trong kinh doanh, sau khi được mô hình hoá và nhìn nhận bởi những người có tư duy tốt!