Từ thực tế Vietnam Airlines lao đao mùa dịch, nhìn lại chương trình chăm sóc khách hàng giúp các hãng hàng không tiết kiệm như thế nào?
Khi kinh doanh hàng không trở nên thua lỗ nặng, các chương trình chăm sóc khách hàng đã giúp phục hồi một phần tài chính.
Đừng đẩy những nhân viên trung thành ra xa đến mức họ không còn quan tâm nữa
Nếu các nhà tuyển dụng hay các quản lý cấp cao không quan tâm đến nhân viên thì đồng nghĩa với việc họ đang đẩy nhân viên của mình ra xa.
Bạn muốn có khách hàng trung thành? Hãy dạy họ làm điều gì đó
Một công ty chuyên về lò sưởi đã giúp tôi trở thành một khách hàng thông minh. Và giờ tôi đã trở thành khách hàng trung thành của họ.
Người ra đi và Kẻ ở lại chốn công sở: Cuộc chiến của năng lực, kinh nghiệm và lòng trung thành
Ai cũng nói người thường xuyên nhảy việc không đáng tin cậy và thiếu năng lực, kiến thức chuyên môn. Nhưng tôi dám chắc rằng, những người trung thành với một công ty trong suốt thời gian dài cũng không có nhiều kinh nghiệm!
Apple Store là gì mà nhân viên trung thành đến vậy, có người gắn bó tới 5 năm, 10 năm
Một cựu nhân viên tại Apple Store đã tiết lộ những điều thú vị và hấp dẫn nhất khi làm tại chuỗi cửa hàng bán lẻ này.
Có 9 loại khí chất, bạn thuộc loại nào? Hãy hiểu để biết khoan dung cho chính mình và cả người khác (P2)
Chủ nghĩa hoàn mĩ dễ khiến bạn tức giận, bất mãn, thất vọng, buồn chán. Hãy khoan dung một chút với bản thân và người khác, như vậy thường đem đến hiệu quả tốt hơn.
Bị Microsoft gửi cả một con cá chết tới cửa nhà, nhưng lập trình viên trẻ đầy tài năng vẫn quyết một lòng theo Steve Jobs vì lý do này
Scott Forstall không chỉ được biết đến với tư cách là nhà đồng sáng tạo ra "siêu phẩm thời đại" iPhone cùng Steve Jobs, ông đã luôn là cánh tay phải của "phù thủy công nghệ" trong suốt thời gian Steve còn tại vị.
Khoa học nói rằng: Nếu sếp bạn có 9 dấu hiệu này, hãy "thề chết" trung thành với họ
Làm sao để biết sếp của bạn là người tốt, hay xấu? Ai là quân tử, ai có lòng dạ tiểu nhân? Hãy tham khảo 9 dấu hiệu sau đây - đã được các nhà nghiên cứu tại Harvard tổng hợp lại.
Mất bao lâu để khách hàng tin tưởng một thương hiệu?
Theo tạp chí Entrepreneur, trong một cuộc khảo sát thị trường mới cho biết bạn phải mất hai năm trước khi khách hàng tin tưởng thương hiệu của bạn.
Nhân viên của bạn gắn bó với công ty đến mức nào?
Sự gắn bó với công ty và lòng yêu nghề là những yếu tố quan trọng duy trì sự cam kết bền vững giữa nhân viên và tổ chức chứ không phải là phúc lợi và tiền lương.
Khi sếp phải trung thành với nhân viên
Muốn nhân viên trung thành với doanh nghiệp, bản thân nhà lãnh đạo phải trung thành với người lao động.