Ông Ngô Quốc Bảo - CXMO FPT Retail: Chúng tôi trích lợi nhuận để khách hài lòng hơn, nhân viên từng chèo xuồng giao sản phẩm giữa mùa bão lũ
FPT Retail đang là một trong những doanh nghiệp bán lẻ hiếm hoi vẫn kinh doanh tốt trong năm 2021. Thành quả đó đến từ việc người dân vẫn có nhu cầu rất cao ở 2 mảng kinh doanh chủ lực của họ là công nghệ - dược phẩm và cách ứng xử - tấm lòng luôn muốn ‘hài hòa’ lợi ích của các bên như chủ nhà – khách hàng của doanh nghiệp này.
Sếp FPT Retail tiết lộ về lần bất mãn suýt nghỉ việc: Bằng ngon, trường xịn mà phải đi làm sale, ship hàng trong mưa gió người "ướt như chuột lột" nhưng vẫn bị khách chửi
Các đây 18 năm, ông Ngô Quốc Bảo - CXMO FPT Retail suýt chút nữa đã rời khỏi FPT. ‘Giọt nước tràn ly’ là khi ông phải chở một thùng carton điện thoại Nokia để đi giao cho khách hàng trong mưa gió. Sau cơn tủi thân, về đến công ty, chàng trai trẻ đã quyết định viết đơn xin nghỉ việc…
Phải tạm đóng tới hơn 50% điểm bán giữa đỉnh dịch, FPT Retail đã đàm phán và ứng xử với chủ nhà như thế nào?
Đã có rất nhiều mâu thuẫn đáng tiếc giữa người đi thuê – doanh nghiệp kinh doanh chuỗi bán lẻ và người cho thuê – chủ nhà trong giai đoạn đỉnh dịch vừa qua, như trường hợp của Thế Giới Di Động hoặc Highlands Coffee. Là chuỗi bán lẻ công nghệ - dược phẩm lớn nhất nhì thị trường với xấp xỉ 1.000 cửa hàng và phải tạm dừng hoạt động tới 50% điểm bán, mối quan hệ giữa FPT Retail và chủ nhà đã diễn ra thế nào?
![[CafeTalk số 04] Làm dâu trăm họ: CXMO FPT Retail kể lại những trải nghiệm không thể nào quên trong cao điểm Covid lần 4, làm sao ‘hài hòa’ lợi ích với chủ nhà và khách hàng?](https://cafebiz.cafebizcdn.vn/zoom/260_162/162123310254002176/2022/1/4/photo1641273303125-1641273303321260082035-16413066455871115892500.jpg "[CafeTalk số 04] Làm dâu trăm họ: CXMO FPT Retail kể lại những trải nghiệm không thể nào quên trong cao điểm Covid lần 4, làm sao ‘hài hòa’ lợi ích với chủ nhà và khách hàng?")
[CafeTalk số 04] Làm dâu trăm họ: CXMO FPT Retail kể lại những trải nghiệm không thể nào quên trong cao điểm Covid lần 4, làm sao ‘hài hòa’ lợi ích với chủ nhà và khách hàng?
Ông Ngô Quốc Bảo – Giám đốc Trải nghiệm khách hàng và Marketing (CXMO) FPT Retail sẽ là khách mời tiếp theo của CafeTalk, được phát sóng lúc 20h ngày 05/01/2022.
"Nhân viên cũng như cầu thủ, ai cũng muốn được chuyển nhượng giá cao, nhưng người chuyên nghiệp thì dù khoác áo đội tuyển nào cũng phải đá đẹp hết mức có thể"
Từng cá nhân vì lý do này hay lý do khác, đôi khi vẫn chọn cách rời bỏ tổ chức. Không ông sếp nào muốn mất nhân sự cứng, nhưng trong tình huống xấu nhất, nhân sự cưng nhất quyết định ra đi thì nên ứng xử thế nào?
Chuyện cửa hàng 'bún mắm mỹ nhân' ở Sài Gòn và 3 bài học mở chuỗi của sếp FPT Shop
Quán bún mắm ấy cách ngã tư Khánh Hội – Hoàng Diệu chừng 700 – 800m, chỉ bán độc nhất một món bún mắm. Bún ngon, service tốt, các cô phục vụ rất xinh, và cô chủ quán đon đả múc từng bát bún cho khách thì cực xinh. Khi ăn nên làm ra, cô chủ quyết định mở thêm quán thứ 2 gần ngã tư hơn…
Bán 'điện thoại cục gạch' giá tới hơn 1 triệu, sếp FPT Shop vẫn tin Nokia 3310 sẽ 'cháy hàng' khi về Việt Nam nhờ lý do đặc biệt này
Thương hiệu Nokia thì cũng "chết" lâu rồi, Nokia 3310 bán ra cũng không hề rẻ, vậy ai sẽ mua điện thoại Nokia?
Lấy lại mặt bằng của VinPro+, FPT Shop nói gì?
Vừa qua, sự việc một số cửa hàng VinPro+ của Vingroup sau khi đóng cửa đã trở thành cửa hàng FPT Shop cho thấy động thái kinh doanh đặc biệt của cả 2 ông lớn này.