Trước một tình huống bất ngờ được đưa ra, không ai có thể chuẩn bị trước nên chỉ thông qua câu trả lời, vị quản lý đã tìm thấy những năng lực khác nhau để có thể trọng dụng.
Làm lãnh đạo luôn là một nhiệm vụ khó khăn và phần khó khăn nhất chính là học cách khi nào nên nói và khi nào nên để người khác nói. Hãy cố gắng tìm kiếm sự cân bằng và đưa ra những quyết định đúng đắn trong sự nghiệp của mình.
Những người có EQ cao không bao giờ tốn quá nhiều thời gian để lắng nghe những lời phàn nàn cũng như hạn chế tiếp xúc với những người có suy nghĩ tiêu cực.
Thay vì tạo ra một chính sách mới, hoàn toàn vô lý để ép buộc ai đó từ chức, là một nhà quản lý bạn nên thẳng thắn sa thải nhân viên của mình và đưa ra đề nghị về khoản trợ cấp thất nghiệp.
Trên bước đường theo đuổi sự giàu có, mối đe dọa lớn nhất với tài sản của bạn chính là những người bạn giàu có. Vì sao lại thế?
Nhân viên có biểu hiện năng lực làm việc đi xuống, vậy trên cương vị là nhà lãnh đạo, bạn cần phải xử lý tình huống này như thế nào để vừa tạo động lực cho họ vừa tránh rơi vào tình huống khó xử?
Việc giải mã sơ bộ các dữ liệu từ băng ghi âm chuyến bay của chiếc Boeing 777 Malaysia bị rơi cho thấy rằng "không có tình huống bất thường" trong thời gian bay.
Trong nhiều tình huống, im lặng lại là chiến lược giao tiếp hiệu quả nhất. Điều này càng đặc biệt đúng với các lãnh đạo.
Cách thức thông thường để giải quyết các tình huống khó xử nơi công sở là gọi riêng nhân viên đó vào văn phòng và bày tỏ mối lo ngại của bạn theo cách thích hợp.
Quảng cáo mang tới thông điệp: “Phụ nữ hãy ngừng nói lời xin lỗi cho dù họ là bất cứ ai và trong bất cứ tình huống nào”.