Nhân sự cao cấp về quản trị thương hiệu và truyền thông của Tân Hiệp Phát khá ấu trĩ trong việc hiểu nhận thức của khách hàng về thương hiệu của họ. Họ cho rằng khách hàng nghiễm nhiên mặc định mọi thứ của Tân Hiệp Phát đều tốt.
Có một cụm từ được chờ đợi nhất trong xử lý khủng hoảng truyền thông, đó là “thông cáo báo chí”. Doanh nghiệp nên viết thế nào để báo chí tin?
Cuộc khủng hoảng Tylenol là một trong những case study điển hình nhất trong lịch sử khủng hoảng truyền thông. Nó cũng là ví dụ hay nhất về cách một doanh nghiệp lớn nên đối phó với khủng hoảng như thế nào.
![[Nổi bật] BIDV bán 25% cổ phần cho đối tác ngoại, vụ tương tự "con ruồi nửa tỷ" ở Nhật](https://cafebiz.cafebizcdn.vn/zoom/260_162/2015/collage-1423482012024.jpg "[Nổi bật] BIDV bán 25% cổ phần cho đối tác ngoại, vụ tương tự \"con ruồi nửa tỷ\" ở Nhật")
Thông tin kinh doanh nổi bật ngày 9/2/2015.
Sau khi trưng cầu giám định, cơ quan chức năng đã có kết luận về chai Number 1 có con ruồi gây xôn xao dư luận của công ty Tân Hiệp Phát trong thời gian qua.
Tân Hiệp Phát càng phủ định, càng nhiều vụ việc trong quá khứ của công ty bị lôi lên, tổng kết lại, ấn tượng về "con ruồi và Tân Hiệp Phát" sẽ càng ăn sâu vào tâm trí họ.