Người dùng có thể đổi mới Galaxy Note7 từ ngày 1/10, nhưng đổi muộn sẽ không được mượn Galaxy A3 (6), ngoài ra, muốn hoàn tiền phải đi van nài nhà bán lẻ.
Khách hàng đã mua Galaxy Note7 có thể mang máy trực tiếp đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung gần nhất, hoặc đổi mới tại các đại lý như FPT Shop, Thế giới di động hay Viễn Thông A.