Nếu muốn giữ lại 80% doanh số và giữ chân 80% khách hàng trung thành, việc doanh nghiệp cần làm ngay lúc này là tương tác trực tiếp với họ!
Nhiệm vụ quan trọng nhất của marketing là tương tác với người tiêu dùng và đưa họ đến với điểm bán, đồng thời tạo ra trải nghiệm tốt nhất và giúp thương hiệu có được sự gắn kết với họ.