Tin tức, bài viết mới nhất về :

xử lý khủng hoảng

Chuyên gia lên tiếng về 3 sai lầm “chết người” của Aroma Resort, muốn “dập lửa” phải sa thải toàn bộ nhân sự hôm đó, giám đốc resort xin lỗi cho đến khi khách hàng tha thứ

Chuyên gia lên tiếng về 3 sai lầm “chết người” của Aroma Resort, muốn “dập lửa” phải sa thải toàn bộ nhân sự hôm đó, giám đốc resort xin lỗi cho đến khi khách hàng tha thứ

4/6/2019 4:39:00 PM

Từ một sự cố nhỏ, phía Aroma Resort đã thổi bùng lên thành một cuộc khủng hoảng lớn, thậm chí xử lý khủng hoảng bằng cách "lửa đang bùng lại đổ thêm xăng vào". Theo CEO Vinalink Tuấn Hà,...

Tags: khoa pug, aroma resort, xử lý khủng hoảng, du lịch

Khủng bố Paris: Việt Nam đang xác định có nạn nhân người Việt hay không

Khủng bố Paris: Việt Nam đang xác định có nạn nhân người Việt hay không

11/14/2015 1:45:00 PM

Đại sứ quán Việt Nam tại Pháp sáng ngày 14.11.2015 cho biết, theo Cơ quan xử lý khủng hoảng của Bộ Ngoại giao Pháp, hiện chưa có thông tin cụ thể về quốc tịch của những nạn nhân bị thiệt...

Tags: nạn nhân người việt, đại sứ quán Việt Nam, xử lý khủng hoảng, bộ ngoại giao, Người phát ngôn Bộ Ngoại, người thiệt mạng, bắt làm con tin

5 nguyên tắc giải quyết khủng hoảng thương hiệu từ sai lầm của Volkswagen

5 nguyên tắc giải quyết khủng hoảng thương hiệu từ sai lầm của Volkswagen

10/19/2015 7:30:00 PM

Tất cả các thương hiệu, dù lâu đời và nổi tiếng hàng đầu cũng sẽ có lúc mắc lỗi, thậm chí là những scandal ảnh hưởng đến hình ảnh. Tuy nhiên, nếu biết giải quyết khôn khéo vẫn có thể vượt...

Tags: giải quyết khủng hoảng, ngành công nghiệp ô tô, bê bối gian lận, giá cổ phiếu, giá trị thương hiệu, xử lý khủng hoảng, lãnh đạo cấp cao, Volkswagen

Xử lý khủng hoảng theo "sách vở" có cứu được Volkswagen?

Xử lý khủng hoảng theo "sách vở" có cứu được Volkswagen?

10/1/2015 9:12:09 AM

Danh tiếng của Volkswagen hiện bị hủy hoại nghiêm trọng sau việc sử dụng công nghệ để tránh việc tuân thủ quy định khí thải của Mỹ. Chuyên gia Laura O'Connell của Instinctif Partners gợi...

Tags: xử lý khủng hoảng, doanh số bán, Volkswagen, xử lý khí thải

Xử lý khủng hoảng của Volkswagen: 4 nhiệm vụ cho tân CEO Mueller

Xử lý khủng hoảng của Volkswagen: 4 nhiệm vụ cho tân CEO Mueller

9/29/2015 8:27:10 AM

Những ngày cuối tháng 9, Volkswagen đối diện với khủng hoảng trầm trọng khi bị Cơ quan Bảo vệ môi trường EPA tố cáo lượng khí thải gây ô nhiễm nhiều gấp 40 lần so với mức quy định.

Tags: Volkswagen, xử lý khủng hoảng, khủng hoảng truyền thông, khôi phục hình ảnh, bảo vệ môi trường, muller, lừa dối khách hàng, thương hiệu

Amazon xử lý khủng hoảng như thế nào?

Amazon xử lý khủng hoảng như thế nào?

8/21/2015 11:24:41 AM

New York Times đã đăng tải câu chuyện gây sốc về môi trường làm việc vô cùng khắc nghiệt tại Amazon. Tuy nhiên, một nhân viên của Amazon đã đăng bài viết phản pháo, và bài viết này đã có...

Tags: xử lý khủng hoảng, New York Times, môi trường làm việc, amazon, Jeff Bezos

Sức mạnh của lời xin lỗi

Sức mạnh của lời xin lỗi

8/10/2015 9:58:13 AM

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng khi một người nói lời xin lỗi, họ sẽ ít có khả năng bị kiện hay bị chống đối theo nhiều cách khác nhau. Hành động xin lỗi có tác dụng giúp xoa dịu con người...

Tags: lời xin lỗi, xin lỗi, sức mạnh, xử lý khủng hoảng, khủng hoảng, bài học, sai lầm

Văn hoá cúi đầu nhận lỗi của lãnh đạo Nhật và những điều đáng suy ngẫm

Văn hoá cúi đầu nhận lỗi của lãnh đạo Nhật và những điều đáng suy ngẫm

6/30/2015 10:50:09 AM

Nhóm CEO, lãnh đạo các công ty tập đoàn lớn thường rất khó khăn trong việc thốt ra lời xin lỗi tới công chúng khi 1 vụ việc đáng tiếc xảy ra. Tuy nhiên, một lời xin lỗi chân thành thực tế...

Tags: lời xin lỗi, phản ứng truyền thông, xử lý khủng hoảng, xử lý khủng hoảng truyền thông, thu hồi xe, lãnh đạo Nhật

Bài học Uber Việt Nam: Đừng bao giờ trả lời khiếu nại trên Facebook

Bài học Uber Việt Nam: Đừng bao giờ trả lời khiếu nại trên Facebook

6/26/2015 10:46:00 AM

Facebook hay bất kỳ một kênh giao tiếp nhiều người nào đều không phải là lựa chọn thích hợp khi bạn cần trả lời khiếu nại khách hàng. Đây là một trong những lỗi sơ đẳng mà bộ phận chăm...

Tags: uber việt nam, chăm sóc khách hàng, uber, xử lý khủng hoảng, truyền thông, quảng cáo, thương hiệu, truyền thông xã hội, Trang Hạ

Uber nên làm gì nếu 'cơn bão' khủng hoảng truyền thông đổ bộ ?

Uber nên làm gì nếu 'cơn bão' khủng hoảng truyền thông đổ bộ ?

6/25/2015 1:30:00 PM

Dưới đây là 3 nguyên tắc cơ bản để đối phó với hiệu quả với khủng hoảng truyền thông.

Tags: khủng hoảng truyền thông, dự án khởi nghiệp, giới truyền thông, uber việt nam, xử lý khủng hoảng, uber, truyền thông

A.G. Lafley và công cuộc lột xác P&G

A.G. Lafley và công cuộc lột xác P&G

5/26/2015 11:03:59 AM

Thách thức mà A.G. Lafley đang đối mặt là buộc phải “xé lẻ” chính tập đoàn mà ông đã xây dựng nên.

Tags: hàng tiêu dùng, suy thoái kinh tế, dòng sản phẩm, xử lý khủng hoảng, P&G, Olay, LOreal, tập đoàn, nhãn hàng, đối thủ

Lãnh đạo Việt và lời xin lỗi bất ngờ trên Facebook

Lãnh đạo Việt và lời xin lỗi bất ngờ trên Facebook

2/27/2015 3:16:11 PM

Cách ứng xử của Phó chủ tịch Ủy ban An toàn giao thông Quốc gia cho thấy cách xử lý “mẫu mực” trong việc xử lý khủng hoảng truyền thông. Đặc biệt là tại Việt Nam, nơi các chính khách vẫn...

Tags: quảng cáo, thương hiệu, lãnh đạo Việt Nam, xin lỗi, xử lý khủng hoảng, khuất việt hùng, Ủy ban An toàn giao thông Quốc gia

Xử lý khủng hoảng truyền thông: Đi tìm cây cầu qua sông

Xử lý khủng hoảng truyền thông: Đi tìm cây cầu qua sông

2/11/2015 2:50:43 PM

Có một cụm từ được chờ đợi nhất trong xử lý khủng hoảng truyền thông, đó là “thông cáo báo chí”. Doanh nghiệp nên viết thế nào để báo chí tin?

Tags: tân hiệp phát, con ruồi nửa tỷ đồng, khủng hoảng truyền thông, xử lý khủng hoảng, thông cáo báo chí, con ruồi trong chai number 1

Làm thế nào khi khách hàng uống thuốc của bạn và đột nhiên ... mất mạng?

Làm thế nào khi khách hàng uống thuốc của bạn và đột nhiên ... mất mạng?

2/10/2015 11:43:00 AM

Cuộc khủng hoảng Tylenol là một trong những case study điển hình nhất trong lịch sử khủng hoảng truyền thông. Nó cũng là ví dụ hay nhất về cách một doanh nghiệp lớn nên đối phó với khủng...

Tags: Tylenol, tylenol 1982, Johnson & Johnson, thương hiệu, pr, xử lý khủng hoảng, khủng hoảng truyền thông, tân hiệp phát, con ruồi nửa tỷ đồng, con ruồi trong chai number 1, con ruồi tân hiệp phát

4 cái sai của Tân Hiệp Phát có thể gây ra một cuộc khủng hoảng tồi tệ

4 cái sai của Tân Hiệp Phát có thể gây ra một cuộc khủng hoảng tồi tệ

2/8/2015 12:56:00 PM

Tân Hiệp Phát càng phủ định, càng nhiều vụ việc trong quá khứ của công ty bị lôi lên, tổng kết lại, ấn tượng về "con ruồi và Tân Hiệp Phát" sẽ càng ăn sâu vào tâm trí họ.

Tags: tân hiệp phát, con ruồi nửa tỷ đồng, khủng hoảng truyền thông, khủng hoảng, kinh doanh, Câu chuyện kinh doanh, xử lý khủng hoảng, con ruồi trong chai number 1

Doanh nghiệp Việt cần “đi học” quản trị danh tiếng

Doanh nghiệp Việt cần “đi học” quản trị danh tiếng

2/4/2015 5:18:06 PM

Những câu chuyện xử lý khủng hoảng truyền thông của các tập đoàn lớn trên thế giới sẽ là bài học kinh nghiệm để các doanh nghiệp, doanh nhân Việt không đi vào "vết xe đổ" .

Tags: quản trị, doanh nghiệp Việt, danh tiếng, xử lý khủng hoảng, doanh nghiệp Việt Nam, quản trị doanh nghiệp

Xử lý khủng hoảng kiểu 'chối tội, đổ lỗi' của Toyota

Xử lý khủng hoảng kiểu 'chối tội, đổ lỗi' của Toyota

8/30/2014 10:11:08 PM

Nếu vẫn tiếp tục xử lý bằng cách này, thì các vụ phàn nàn dành cho Toyota vẫn còn tiếp nối dài dài.

Tags: Toyota, ô tô, case study, xử lý khủng hoảng, triệu hồi, Câu chuyện kinh doanh, chối tội, thùy an

Làm thế nào để Zone 9 không bị đóng cửa sau vụ hỏa hoạn?

Làm thế nào để Zone 9 không bị đóng cửa sau vụ hỏa hoạn?

11/21/2013 3:55:11 PM

Có thể nói, sau vụ cháy tại Zone 9, mặc dù cháy nhỏ nhưng thiệt hại về người quá lớn, tạo nên một sự khủng hoảng truyền thông và có nguy cơ Zone 9 bị đóng cửa.

Tags: kinh doanh, cháy, tổ hợp, hỏa hoạn, phòng cháy chữa cháy, xử lý khủng hoảng, người chết, zone9, cháy nhỏ, thiệt hại lớn, mất an toàn