Tin tức, bài viết mới nhất về :

chăm sóc khách hàng

CEO Du lịch Việt: "Tôi hay hỏi nhân viên lâu rồi có gọi điện cho bố mẹ? Ngành dịch vụ mà không trò chuyện được với người trong gia đình thì làm sao quan tâm tới người ngoài?"

CEO Du lịch Việt: "Tôi hay hỏi nhân viên lâu rồi có gọi điện cho bố mẹ? Ngành dịch vụ mà không trò chuyện được với người trong gia đình thì làm sao quan tâm tới người ngoài?"

10/14/2018 8:25:00 AM

"Làm ngành nghề gì cũng vậy, phải chiến đấu nhiệt huyết thì mới có cơ hội thành công, riêng đã chọn du lịch để phát triển thì phải đi nhiều, biết tiêu tiền. Nếu nghề du lịch nếu không đi...

Tags: hướng dẫn viên du lịch, ngành du lịch, doanh nhân, khởi nghiệp, chăm sóc khách hàng, câu chuyện kinh doanh 2018

7 công việc sẽ có triển vọng tốt trong tương lai, chỉ cần có kĩ năng sẽ không lo thất nghiệp

7 công việc sẽ có triển vọng tốt trong tương lai, chỉ cần có kĩ năng sẽ không lo thất nghiệp

10/1/2018 4:11:51 PM

Trong 2 năm tới, đây là những công việc có mức lương tốt và triển vọng tương lai tươi sáng cho những người trẻ.

Tags: kế hoạch tài chính, quản trị doanh nghiệp, xử lý thông tin, bảng cân đối kế toán, chăm sóc khách hàng

BIDV đạt chuẩn và chính thức vận hành SWIFT gpi

BIDV đạt chuẩn và chính thức vận hành SWIFT gpi

9/29/2018 10:09:11 AM

Do có lợi thế về hệ thống công nghệ hiện đại, quy trình tiên tiến và tự động hóa cao nên khi tham gia gpi, BIDV đã giúp khách hàng của mình được hưởng toàn bộ lợi ích mà SWIFT gpi có thể...

Tags: tự động hóa, thanh toán quốc tế, cách mạng công nghiệp, chăm sóc khách hàng, bidv, SWIFT

Chân dung giám đốc 9x tại Viettel: Điểm Toeic từ 300 lên 930 chỉ trong 6 tháng, giải được bài toán khó 6 năm của tập đoàn

Chân dung giám đốc 9x tại Viettel: Điểm Toeic từ 300 lên 930 chỉ trong 6 tháng, giải được bài toán khó 6 năm của tập đoàn

9/26/2018 10:20:00 AM

Phạm Xuân Huy là một trong những nhân tài được tìm ra bằng việc giao những nhiệm vụ tưởng chừng không thể tại Viettel.

Tags: chăm sóc khách hàng, học viện bưu chính viễn thông, Viettel, 3G, dữ liệu mạng

Nhà mạng đồng loạt chuyển đổi SIM 11 số sang 10 số: Nhiều người bỡ ngỡ khi nhận các cuộc gọi từ người thân

Nhà mạng đồng loạt chuyển đổi SIM 11 số sang 10 số: Nhiều người bỡ ngỡ khi nhận các cuộc gọi từ người thân

9/20/2018 10:26:47 AM

Từ 0h ngày 15/9, 5 nhà mạng ở Việt Nam sẽ đồng loạt bước vào quá trình chuyển đổi về dạng 10 số. Trước việc làm này, nhiều người dân vẫn còn nhiều thắc mắc.

Tags: số điện thoại, chăm sóc khách hàng, nhà mạng viettel, điện thoại thông minh

Kinh doanh nhất định phải khôn khéo, 27 bí kíp khởi nghiệp giúp các ông chủ nhỏ kiếm được nhiều tiền

Kinh doanh nhất định phải khôn khéo, 27 bí kíp khởi nghiệp giúp các ông chủ nhỏ kiếm được nhiều tiền

9/16/2018 8:19:00 AM

: Trên con đường khởi nghiệp, rất nhiều người đã vấp ngã, và chỉ một bộ phận người có thể đứng dậy, theo đuổi con đường đó đến cùng. Khởi nghiệp tuy rất khó khăn nhưng không phải là không...

Tags: người thành công, tư duy tốt, địa điểm kinh doanh, chăm sóc khách hàng, thương mại điện tử, TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG, chính sách đãi ngộ

Call center thời 4.0: Cuộc chạy đua giữa chat bot và con người trong ngành công nghiệp hàng chục tỷ USD của Philippines

Call center thời 4.0: Cuộc chạy đua giữa chat bot và con người trong ngành công nghiệp hàng chục tỷ USD của Philippines

9/10/2018 8:49:06 AM

Trong kịch bản lạc quan, những công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo hay dữ liệu lớn chỉ có thể khiến số lượng việc làm tại các call center bị sụt giảm, còn trong kịch bản tệ nhất những việc...

Tags: công nghệ mới, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, chăm sóc khách hàng

Bí quyết quản trị nhân sự 80:20 của CEO Eximrs: Kiếm được 100 đồng thì chia lại cho anh em 80 đồng, công ty chỉ giữ lại 20

Bí quyết quản trị nhân sự 80:20 của CEO Eximrs: Kiếm được 100 đồng thì chia lại cho anh em 80 đồng, công ty chỉ giữ lại 20

8/14/2018 7:55:00 AM

“Tôi “tương thưởng” xứng đáng cho công sức nhân viên bỏ ra theo phương thức 80:20, nghĩa là chia cho nhân viên 80 trên 100 đồng kiếm được, 20 là phần công ty giữ lại để duy trì và phát...

Tags: Quản trị nhân sự, chăm sóc khách hàng, nhân sự

Hỡi các nhân viên công sở, đừng mãi than vãn: Không có cách nào trị dứt điểm stress đâu!

Hỡi các nhân viên công sở, đừng mãi than vãn: Không có cách nào trị dứt điểm stress đâu!

7/23/2018 10:17:00 AM

Bruce Lee có câu: "Loài cây cứng cáp nhất sẽ không hề run sợ trước những lưỡi rìu". Hãy coi mỗi nhân viên văn phòng là một thân cây. Hãy tôi luyện bản thân trở nên cứng cáp để không bị...

Tags: nhân viên văn phòng, chăm sóc khách hàng, biểu hiện tiêu cực, nhân viên công sở, chất lượng giấc ngủ, đánh mất bản thân, lãng phí thời gian, hiệu quả công việc, giải pháp hiệu quả

Victoria's Secret bị khách hàng công kích vì cáo buộc bán đồ lót "rởm"

Victoria's Secret bị khách hàng công kích vì cáo buộc bán đồ lót "rởm"

7/22/2018 8:29:15 AM

Trên mạng xã hội, nhiều người đang phàn nàn việc Victoria's Secret bán những bộ đồ lót kém chất lượng, nối dài những bê bối vì quảng cáo của hãng này.

Tags: mạng xã hội, chăm sóc khách hàng, tín đồ thời trang, đồ lót

Nhân dịp Sophia đến Việt Nam: Đừng hoảng hốt, robot không thể có những kĩ năng này, yên tâm bạn chưa thất nghiệp ngay đâu!

Nhân dịp Sophia đến Việt Nam: Đừng hoảng hốt, robot không thể có những kĩ năng này, yên tâm bạn chưa thất nghiệp ngay đâu!

7/13/2018 4:31:00 PM

Chẳng có thứ gì hoàn hảo trên đời này cả, đến con người còn có khuyết điểm thì robot tất nhiên cũng có yếu điểm rồi.

Tags: trí tuệ nhân tạo, chế tạo robot, lãnh đạo tốt, chăm sóc khách hàng

[Chuyện nghề] Nhút nhát, ngại giao tiếp, cô gái 8x trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng, thu nhập tới 88 triệu đồng/tháng

[Chuyện nghề] Nhút nhát, ngại giao tiếp, cô gái 8x trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng, thu nhập tới 88 triệu đồng/tháng

6/28/2018 8:14:00 AM

"Sự đầu tư nghiêm túc sẽ không bao giờ lãng phí. Làm việc gì cũng nên đầu tư, trách nhiệm đừng hời hợt. Đầu tư cho bản thân, đầu tư cho khách hàng và cả đồng nghiệp thì chắc chắn mình sẽ...

Tags: bất động sản, khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng, nghề kinh doanh, quan hệ khách hàng

Công ty mà nhân viên quá lạm dùng từ này là một công ty có vấn đề

Công ty mà nhân viên quá lạm dùng từ này là một công ty có vấn đề

6/15/2018 10:44:26 AM

Trong cuốn sách tự truyện của mình, nhà sáng lập tập đoàn Virgin bật mí một chiếc phong vũ biểu có khả năng đo tức thời tình trạng mối quan hệ giữa các nhân viên trong bất kỳ công ty nào....

Tags: tập đoàn virgin, nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý điều hành, giải quyết mâu thuẫn, nhân viên, công ty

Tuyệt chiêu xoa dịu khi khách hàng nổi giận, ai làm dịch vụ cũng nên biết

Tuyệt chiêu xoa dịu khi khách hàng nổi giận, ai làm dịch vụ cũng nên biết

5/30/2018 1:58:06 PM

Vì sao chúng ta lại thường né tránh sự cảm thông? Chúng ta lo sợ nếu mình thừa nhận sự tức giận của khách hàng, ta đang đổ lỗi cho chính mình và làm xấu hình ảnh công ty.

Tags: khách hàng, chăm sóc khách hàng, hài lòng

Ứng dụng việc này trong chăm sóc khách hàng, một cửa hàng nhỏ đã tăng doanh thu lên gần 4 lần, danh bạ khách hàng tăng gấp 5

Ứng dụng việc này trong chăm sóc khách hàng, một cửa hàng nhỏ đã tăng doanh thu lên gần 4 lần, danh bạ khách hàng tăng gấp 5

5/7/2018 1:31:00 PM

Trước khi áp dụng tự động hóa một công đoạn, cửa hàng nhỏ của 2 vợ chồng này chỉ có khoảng 5.800 danh bạ trong danh sách khách hàng và tiếp nhận 200 đơn hàng/tháng. Sau một thời gian...

Tags: chăm sóc khách hàng, tự động hóa, chiến dịch marketing, chủ doanh nghiệp

Trí tuệ nhân tạo mở ra hướng mới cho ngành du lịch

Trí tuệ nhân tạo mở ra hướng mới cho ngành du lịch

4/21/2018 4:59:00 PM

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo làm cho dịch vụ du lịch trở nên nhanh chóng, linh hoạt, thông tin dữ liệu luôn được cập nhật và kết nối đa chiều.

Tags: trí tuệ nhân tạo, ngành du lịch, hội chợ du lịch, nhân viên lễ tân, phòng khách sạn, chăm sóc khách hàng

Bí quyết chăm sóc 100% khách hàng hài lòng từ CEO Amazon, Jeff Bezos

Bí quyết chăm sóc 100% khách hàng hài lòng từ CEO Amazon, Jeff Bezos

4/20/2018 2:20:26 PM

Nếu bạn làm cho khách hàng thất vọng trong đời thực, có thể một người sẽ đồn ra sáu người. Nếu bạn làm cho khách hàng thất vọng trên Internet, có thể một người sẽ đồn ra sáu ngàn người.

Tags: chăm sóc khách hàng, Jeff Bezos, amazon

Khởi nghiệp cũng cần ‘yêu’ đúng khách hàng và đến đúng thời điểm

Khởi nghiệp cũng cần ‘yêu’ đúng khách hàng và đến đúng thời điểm

4/16/2018 9:09:22 AM

Sự lan truyền bền vững chỉ diễn ra khi một sản phẩm đủ hoàn thiện để lấy được lòng tin và sự yêu thích của những khách hàng bận rộn.

Tags: khách hàng, tỷ suất lợi nhuận, chăm sóc khách hàng, khách hàng trung thành, khởi nghiệp

Sau Viettel, VinaPhone, đến lượt MobiFone yêu cầu chủ thuê bao nộp ảnh chân dung

Sau Viettel, VinaPhone, đến lượt MobiFone yêu cầu chủ thuê bao nộp ảnh chân dung

4/15/2018 10:01:17 AM

Trong thời hạn nhận tin nhắn nếu khách hàng không bổ sung thông tin thì nhà mạng sẽ tiến hành khóa thuê bao di động.

Tags: chủ thuê bao, ảnh chân dung, thuê bao di động, chăm sóc khách hàng