Tin tức, bài viết mới nhất về :

chăm sóc khách hàng

Ứng dụng việc này trong chăm sóc khách hàng, một cửa hàng nhỏ đã tăng doanh thu lên gần 4 lần, danh bạ khách hàng tăng gấp 5

Ứng dụng việc này trong chăm sóc khách hàng, một cửa hàng nhỏ đã tăng doanh thu lên gần 4 lần, danh bạ khách hàng tăng gấp 5

5/7/2018 1:31:00 PM

Trước khi áp dụng tự động hóa một công đoạn, cửa hàng nhỏ của 2 vợ chồng này chỉ có khoảng 5.800 danh bạ trong danh sách khách hàng và tiếp nhận 200 đơn hàng/tháng. Sau một thời gian...

Tags: chăm sóc khách hàng, tự động hóa, chiến dịch marketing, chủ doanh nghiệp

Trí tuệ nhân tạo mở ra hướng mới cho ngành du lịch

Trí tuệ nhân tạo mở ra hướng mới cho ngành du lịch

4/21/2018 4:59:00 PM

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo làm cho dịch vụ du lịch trở nên nhanh chóng, linh hoạt, thông tin dữ liệu luôn được cập nhật và kết nối đa chiều.

Tags: trí tuệ nhân tạo, ngành du lịch, hội chợ du lịch, nhân viên lễ tân, phòng khách sạn, chăm sóc khách hàng

Bí quyết chăm sóc 100% khách hàng hài lòng từ CEO Amazon, Jeff Bezos

Bí quyết chăm sóc 100% khách hàng hài lòng từ CEO Amazon, Jeff Bezos

4/20/2018 2:20:26 PM

Nếu bạn làm cho khách hàng thất vọng trong đời thực, có thể một người sẽ đồn ra sáu người. Nếu bạn làm cho khách hàng thất vọng trên Internet, có thể một người sẽ đồn ra sáu ngàn người.

Tags: chăm sóc khách hàng, Jeff Bezos, amazon

Khởi nghiệp cũng cần ‘yêu’ đúng khách hàng và đến đúng thời điểm

Khởi nghiệp cũng cần ‘yêu’ đúng khách hàng và đến đúng thời điểm

4/16/2018 9:09:22 AM

Sự lan truyền bền vững chỉ diễn ra khi một sản phẩm đủ hoàn thiện để lấy được lòng tin và sự yêu thích của những khách hàng bận rộn.

Tags: khách hàng, tỷ suất lợi nhuận, chăm sóc khách hàng, khách hàng trung thành, khởi nghiệp

Sau Viettel, VinaPhone, đến lượt MobiFone yêu cầu chủ thuê bao nộp ảnh chân dung

Sau Viettel, VinaPhone, đến lượt MobiFone yêu cầu chủ thuê bao nộp ảnh chân dung

4/15/2018 10:01:17 AM

Trong thời hạn nhận tin nhắn nếu khách hàng không bổ sung thông tin thì nhà mạng sẽ tiến hành khóa thuê bao di động.

Tags: chủ thuê bao, ảnh chân dung, thuê bao di động, chăm sóc khách hàng

Chủ tịch Grab Việt Nam: Nếu hoàn tất thâu tóm Uber ĐNÁ, chúng tôi sẽ tập trung vào phục vụ khách hàng, nhưng xin hiểu một DN không thể khuyến mãi suốt đời

Chủ tịch Grab Việt Nam: Nếu hoàn tất thâu tóm Uber ĐNÁ, chúng tôi sẽ tập trung vào phục vụ khách hàng, nhưng xin hiểu một DN không thể khuyến mãi suốt đời

3/24/2018 8:42:43 AM

Trước thông tin Grab sắp hoàn tất thương vụ thâu tóm Uber Đông Nam Á, Chủ tịch Grab Việt Nam Nguyễn Tuấn Anh không xác nhận cũng không từ chối. Nhưng ông cho biết: Nếu trường hợp này xảy...

Tags: grab thâu tóm uber, Nguyễn Tuấn Anh, chăm sóc khách hàng, uber, grab, đối thủ cạnh tranh, thị trường Đông Nam Á

Đây là cách hot girl, fashionista Trung Quốc kiếm bộn tiền nhờ mạng xã hội, chỉ cần xinh và có thần thái là làm được

Đây là cách hot girl, fashionista Trung Quốc kiếm bộn tiền nhờ mạng xã hội, chỉ cần xinh và có thần thái là làm được

3/8/2018 7:35:00 AM

Thuật ngữ "wang hong" bắt đầu xuất hiện ồ ạt trên mạng từ tháng 11/2015 (theo Baidu). Vào tháng 2/2016, Papi Jiang – người được coi là "wang hong" số 1 của năm 2016, trở nên nổi tiếng...

Tags: mạng xã hội, người nổi tiếng, chăm sóc khách hàng, ngành bán lẻ, ngành kinh doanh, hóa mỹ phẩm

Lượng kiều hối về TP.HCM ước đạt 5,2 tỷ USD

Lượng kiều hối về TP.HCM ước đạt 5,2 tỷ USD

2/26/2018 2:32:40 PM

Ngày 24/2, Công ty Tư vấn bất động sản Savills Việt Nam đã có báo cáo tổng quan về xu hướng đầu tư của Việt kiều vào bất động sản.

Tags: lượng kiều hối, bất động sản, savills việt nam, thị trường bất động sản, chăm sóc khách hàng, Khu liên hợp thể thao

Dù bị tới 4/5 cá mập chê, Gcalls có gì hấp dẫn khiến shark Vân Linh tuyên bố 'tiền không quan trọng' và quyết đầu tư ngay 1 triệu USD?

Dù bị tới 4/5 cá mập chê, Gcalls có gì hấp dẫn khiến shark Vân Linh tuyên bố 'tiền không quan trọng' và quyết đầu tư ngay 1 triệu USD?

12/26/2017 1:33:09 PM

Tập 7 chương trình Shark Tank- Thương vụ bạc tỷ mới đây gây ấn tượng với thương vụ thành công lớn nhất từ lúc lên sóng với giá trị 23 tỷ đồng, tương đương 1 triệu USD. Mặc dù 4/5 cá mập...

Tags: mô hình kinh doanh, dự án khởi nghiệp, phần mềm quản lý, chăm sóc khách hàng, thị trường Đông Nam Á, Đông Nam Á, người Việt Nam, quỹ đầu tư mạo hiểm, doanh nghiệp viễn thông, gcalls

Trò chuyện cùng "người tình mua sắm" hỗ trợ từ A-Z cho thú vui của các tỷ phú Hong Kong: Giới siêu giàu luôn có tiền và thời gian để mua sắm bất kỳ thứ gì họ thích

Trò chuyện cùng "người tình mua sắm" hỗ trợ từ A-Z cho thú vui của các tỷ phú Hong Kong: Giới siêu giàu luôn có tiền và thời gian để mua sắm bất kỳ thứ gì họ thích

12/1/2017 4:21:48 PM

Shawn Sun, người đứng đầu khách sạn Mayfair Chan đang say sưa chu du 4 biển để tìm nguồn cung ứng đồng hồ hiếm, đồ trang sức cho các khách hàng VIP.

Tags: giới siêu giàu, đồ trang sức, khách hàng VIP, chăm sóc khách hàng, khách hàng tiềm năng, hong kong

Tự động hóa đang đe dọa ngành công nghiệp nổi tiếng của Philippines như thế nào?

Tự động hóa đang đe dọa ngành công nghiệp nổi tiếng của Philippines như thế nào?

10/7/2017 5:35:00 PM

Do công nghệ ngày càng phát triển, hiện máy móc đã có thể thay thế con người trong một số công việc, trong đó có chăm sóc khách hàng.

Tags: tự động hóa, chăm sóc khách hàng, Đông Nam Á, tài chính ngân hàng, thuê ngoài dịch vụ, ngành dịch vụ

Nghệ thuật đối phó với sếp khó tính không phải ai cũng biết

Nghệ thuật đối phó với sếp khó tính không phải ai cũng biết

10/6/2017 9:38:13 PM

Tại một thời điểm nhất định trong sự nghiệp của mình, đa số mọi người buộc phải làm việc cùng một người xấu tính với những kỹ năng giao tiếp tồi tệ. Việc phải thường xuyên tiếp xúc với...

Tags: sếp khó tính, kỹ năng giao tiếp, lời phê bình, người thành công, chăm sóc khách hàng, làm việc chăm chỉ

Khách hàng phàn nàn trên Twitter, 24 phút sau Elon Musk đã cho sửa ngay lỗi này

Khách hàng phàn nàn trên Twitter, 24 phút sau Elon Musk đã cho sửa ngay lỗi này

8/24/2017 8:55:05 AM

Chưa đầy 30 phút sau khi khách hàng phàn nàn trên Twitter, người này đã nhận được phản hồi từ chính CEO Elon Musk.

Tags: tesla, Elon Musk, chăm sóc khách hàng, xe ô tô điện, xe điện tesla

Nếu bạn có khiếu hài hước, hãy ghi nhớ 5 điều sau để nhanh chóng thăng tiến trong sự nghiệp

Nếu bạn có khiếu hài hước, hãy ghi nhớ 5 điều sau để nhanh chóng thăng tiến trong sự nghiệp

7/10/2017 8:02:00 PM

Những người có khiếu hài hước thường được đồng nghiệp nhìn nhận là tự tin và giỏi hơn so với tip người lúc nào cũng nghiêm trọng hoặc tẻ nhạt.

Tags: trở thành lãnh đạo, diễn viên hài, xây dựng quan hệ, người lao động, tư duy sáng tạo, chăm sóc khách hàng, khiếu hài hước

Chuyện startup: Tôi phải làm gì khi đồng sáng lập không được việc, đội ngũ không hòa thuận?

Chuyện startup: Tôi phải làm gì khi đồng sáng lập không được việc, đội ngũ không hòa thuận?

7/2/2017 9:15:40 AM

Guy Kawasaki, một chuyên gia marketing nổi tiếng thung lũng Silicon đồng thời là một nhà đầu tư mạo hiểm chỉ ra 3 vấn đề rắc rối không hề nhỏ với các startup.

Tags: chuyên gia marketing, thung lũng Silicon, nhà đầu tư, chăm sóc khách hàng, kênh phân phối, khách hàng mua sản phẩm, nhà sáng lập

Tiếp thị bằng "đường tắt": Chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội

Tiếp thị bằng "đường tắt": Chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội

5/8/2017 4:05:53 PM

Vài năm trước đây, người ta còn giễu cợt ý tưởng coi dịch vụ khách hàng là một cách tiếp thị mới, mặc dù đây chính là cách ngắn nhất đưa khách hàng quay trở lại với công ty cũng như khiến...

Tags: tiếp thị, chăm sóc khách hàng, mạng xã hội

United Airlines và sai lầm kinh điển trong kinh doanh: Bỏ rơi 1 khách hàng để rồi đánh mất hàng trăm triệu đô, cả triệu khách hàng khác quay lưng

United Airlines và sai lầm kinh điển trong kinh doanh: Bỏ rơi 1 khách hàng để rồi đánh mất hàng trăm triệu đô, cả triệu khách hàng khác quay lưng

4/12/2017 9:53:00 AM

Sự việc nhân viên đối xử thô bạo với một hành khách của United Airlines không chỉ khiến danh tiếng của hãng này bị hủy hoại nghiêm trọng mà còn thổi bay hơn 200 triệu USD vốn hóa thị...

Tags: hãng hàng không, United Airlines, chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng

Một bài hát “thổi bay” hàng trăm triệu USD - Bài học về sức mạnh của truyền thông xã hội mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải ghi nhớ

Một bài hát “thổi bay” hàng trăm triệu USD - Bài học về sức mạnh của truyền thông xã hội mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải ghi nhớ

4/12/2017 9:47:00 AM

Dường như hãng hàng không lớn thứ tại Mỹ - United Airlines vẫn chưa rút được "kinh nghiệm sâu sắc" từ sai lầm kinh điển của chính họ, cách đây không lâu.

Tags: United Airlines, dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, hãng hàng không

Nếu chăm sóc khách hàng là một nghệ thuật thì Blizzard chính là nghệ sĩ số 1, những câu chuyện sau chứng minh điều đó

Nếu chăm sóc khách hàng là một nghệ thuật thì Blizzard chính là nghệ sĩ số 1, những câu chuyện sau chứng minh điều đó

2/22/2017 10:26:49 AM

Những câu chuyện này khiến không ít người khẳng định chắc nịch rằng, không một công ty nào có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt như của Blizzard.

Tags: chăm sóc khách hàng, nghệ thuật chăm sóc khách hàng