Resort sang chảnh từng bị Khoa Pug tố lừa đảo, nhận "bão 1 sao" cách đây 3 năm giờ ra sao?
Hiện tại resort này đã “cháy phòng” cho dịp lễ 30/4-1/5 sắp tới.
Bị “tố” đối xử với Shipper không ra gì, The Alley nhận ngay “bão” 1 sao trên Google
So với Aroma Resort, The Alley đã có động thái nhanh hơn bằng cách khóa tính năng đánh giá trên facebook nhưng vẫn không tránh khỏi cơn bão tặng 1 sao từ cộng đồng mạng.
Hậu scandal Aroma Resort: Cộng đồng mạng tiếp tục chấm 1 sao cho trung tâm tiếng Anh, khách sạn tận Hà Nội chỉ vì trùng tên
Sau bánh mỳ Pew Pew, cơn giận dữ tập thể của nhiều cư dận mạng với Aroma Resort vẫn chưa dừng lại mà đã lan sang nhiều đơn vị kinh doanh “vô tội” khác.
Youtuber Khoa Pug lên tiếng vụ Aroma Resort: Đã nhận lời xin lỗi từ Aroma, mong cộng đồng đừng tẩy chay, “tiệt đường sống của họ”
Tuy nhiên trái với lời kêu gọi từ phía Khoa Pug, nhiều cư dân mạng tuyên bố sẽ tiếp tục cho 1 sao vì theo họ, nội dung thư xin lỗi không có sự chân thành, chủ yếu được phía resort đưa ra để biện minh cho nhân viên của mình và đổ lỗi lên đầu khách hàng.
Khoa Pug là ai mà clip review, tố cáo resort Aroma của Youtuber này khiến nhiều người chú ý đến vậy?
Kênh Youtube của Khoa Pug được nhiều người biết đến là kênh chuyên về vlog ẩm thực, du lịch, food street, hướng dẫn nuôi dạy thú cưng, review sản phẩm, so sánh sản phẩm, nấu ăn... Mỗi tháng có khoảng 15 triệu view (lượt xem), thu nhập từ chia sẻ doanh thu quảng cáo của Youtube có thể lên tới 1,4 tỷ đồng.
Chuyên gia lên tiếng về 3 sai lầm “chết người” của Aroma Resort, muốn “dập lửa” phải sa thải toàn bộ nhân sự hôm đó, giám đốc resort xin lỗi cho đến khi khách hàng tha thứ
Từ một sự cố nhỏ, phía Aroma Resort đã thổi bùng lên thành một cuộc khủng hoảng lớn, thậm chí xử lý khủng hoảng bằng cách "lửa đang bùng lại đổ thêm xăng vào". Theo CEO Vinalink Tuấn Hà, resort này đã mắc 3 sai lầm mà để dập khủng hoảng hiện nay, chỉ còn cách thay toàn bộ nhân viên và quản lý, và người lãnh đạo cao nhất của resort này nên cúi đầu xin lỗi Khoa Pug cho đến khi anh này chấp nhận và gỡ video.
Từ scandal ở Aroma Resort nhìn lại case xử lý khôn ngoan của một quán cà phê: Bị đánh giá 1 sao trên TripAdvisor, không xóa bài đăng mà khách vẫn ùn ùn kéo đến
Khủng hoảng truyền thông là một dạng nguy cơ mà nhiều người kinh doanh luôn e dè, sợ hãi khi phải đối mặt. Tuy nhiên, trong nguy luôn có cơ, nếu biết cách tận dụng, các doanh nghiệp vẫn có cơ hội để lật ngược thế cờ một cách hoàn hảo.
TripAdvisor khóa đánh giá của Aroma Resort vì cho rằng các đánh giá này "không phản ánh trải nghiệm trực tiếp"
Nhận lượng lớn đánh giá về Aroma Resort, nhưng TripAdvisor đã quyết định khóa lại vì cho rằng, các đánh giá này "không phản ánh trải nghiệm trực tiếp".
Aroma Resort bị đổi tên thành 'Aroma Resort Lừa Đảo khách 2 tr' và nhận hơn 3.000 đánh giá 1 sao trên Google sau video của Khoa Pug
Sau khi video của Khoa Pug được đăng tải, người dùng đã ngay lập tức đổi tên Aroma Resort trên google và để lại tới hơn 3.000 đánh giá tiêu cực, kèm vote 1 sao.