Tin tức, bài viết mới nhất về :

quan hệ khách hàng

Đây là văn hoá Customer Centric của Thế giới Di động: Sở hữu lượng database khách hàng khủng sau 15 năm kinh doanh, nhưng 48.000 nhân viên không bao giờ được phép rờ tới để chèo kéo bán hàng

Đây là văn hoá Customer Centric của Thế giới Di động: Sở hữu lượng database khách hàng khủng sau 15 năm kinh doanh, nhưng 48.000 nhân viên không bao giờ được phép rờ tới để chèo kéo bán hàng

9/24/2019 7:31:16 AM

Doanh nghiệp nào làm dịch vụ cũng ra rả nói về Customer Centric (Lấy khách hàng làm trung tâm), nhưng mấy ai thực sự có thể hành động vì khách hàng mà không phải vì túi tiền của chính...

Tags: thế giới di động, văn hóa doanh nghiệp, nguyễn đức tài, customer database, quan hệ khách hàng, câu chuyện kinh doanh 2019

CEO Lazada: Các triệu phú châu Á dành 3 tiếng trên di động, đó là tiềm năng lớn cho thương mại điện tử

CEO Lazada: Các triệu phú châu Á dành 3 tiếng trên di động, đó là tiềm năng lớn cho thương mại điện tử

3/23/2019 5:02:00 PM

Ở thời điểm hiện tại, người mua không chỉ muốn một nền tảng mua sắm trực tuyến đơn giản. Làm khách hàng vui vẻ khi mua sắm cũng đang dần trở nên quan trọng.

Tags: thương mại điện tử, ngành thương mại điện tử, Đông Nam Á, mua sắm trực tuyến, quan hệ khách hàng

[Chuyện nghề] Nhút nhát, ngại giao tiếp, cô gái 8x trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng, thu nhập tới 88 triệu đồng/tháng

[Chuyện nghề] Nhút nhát, ngại giao tiếp, cô gái 8x trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng, thu nhập tới 88 triệu đồng/tháng

6/28/2018 8:14:00 AM

"Sự đầu tư nghiêm túc sẽ không bao giờ lãng phí. Làm việc gì cũng nên đầu tư, trách nhiệm đừng hời hợt. Đầu tư cho bản thân, đầu tư cho khách hàng và cả đồng nghiệp thì chắc chắn mình sẽ...

Tags: bất động sản, khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng, nghề kinh doanh, quan hệ khách hàng

Nỗi khổ nhân viên ngân hàng: Rao vặt, spam tin nhắn để tìm khách

Nỗi khổ nhân viên ngân hàng: Rao vặt, spam tin nhắn để tìm khách

6/23/2016 8:43:19 AM

Gắn “mác” ngân hàng và được tiếng lương cao thưởng lớn, nhưng những người làm kinh doanh trong ngân hàng hết sức vất vả. Để đủ chỉ tiêu doanh số, ngoài tận dụng mọi mối quan hệ sẵn có họ...

Tags: nhân viên ngân hàng, quan hệ khách hàng, khả năng giao tiếp, trang mạng xã hội

Nữ nhân viên ngân hàng xinh như hoa hậu nhưng...ngày càng ế trầm trọng

Nữ nhân viên ngân hàng xinh như hoa hậu nhưng...ngày càng ế trầm trọng

6/15/2016 11:35:16 AM

Tưởng chừng với một công việc ổn định, có nhan sắc, có trình độ, những cô gái ngân hàng sẽ dễ kiếm chồng nhưng câu chuyện gái ngân hàng đang ế một cách trầm trọng lại trở thành một xu thế...

Tags: nữ nhân viên, nhân viên ngân hàng, Giày cao gót, quan hệ khách hàng, Tìm người yêu

Ngân hàng đang hạ dần tiêu chuẩn tuyển dụng

Ngân hàng đang hạ dần tiêu chuẩn tuyển dụng

3/16/2016 8:36:00 PM

Ngoài việc hàng loạt ngân hàng đang ồ ạt tuyển dụng, cạnh tranh thu hút nhân sự, một vấn đề khác về yêu cầu tuyển dụng tại các ngân hàng cũng đang có sự dịch chuyển.

Tags: tuyển dụng nhân sự, chuyên viên khách hàng, khách hàng cá nhân, quan hệ khách hàng, tiêu chuẩn, nhân sự, tuyển dụng, ngân hàng, tiêu chuẩn tuyển dụng, ngân hàng hạ tiêu chuẩn tuyển dụng, nghề nghiệp

Bí quyết “lọt mắt xanh” nhà tuyển dụng ngân hàng trong... 15 phút

Bí quyết “lọt mắt xanh” nhà tuyển dụng ngân hàng trong... 15 phút

2/21/2016 9:08:43 PM

Thực tế cho thấy vẫn có rất nhiều người đã thi đỗ vào ngân hàng bằng chính năng lực khi không có một mối quan hệ thân quen nào bởi họ biết cách làm thế nào để "lọt vào mắt xanh" nhà tuyển...

Tags: nhà tuyển dụng, thương hiệu cá nhân, ngân hàng thương mại, quan hệ khách hàng, giao dịch viên

[Sách hay] Tất cả về tạo lập mô hình kinh doanh

[Sách hay] Tất cả về tạo lập mô hình kinh doanh

1/7/2016 9:27:00 PM

Mô hình kinh doanh là cách thức một tổ chức tạo lập, phân phối và nắm bắt giá trị. Mỗi ngành nghề sẽ có một cách thức tạo ra và phân phối giá sản phẩm/dịch vụ riêng.

Tags: mô hình kinh doanh, quan hệ khách hàng, chi phí phát sinh, kế hoạch kinh doanh, ngành ngân hàng, ngành truyền thông, business model generation, sách hay, kênh phân phối

Tại sao kết nối nhân viên luôn là một nhiệm vụ khó với lãnh đạo?

Tại sao kết nối nhân viên luôn là một nhiệm vụ khó với lãnh đạo?

12/14/2015 9:33:00 PM

Một trong những khó khăn của các nhà lãnh đạo đó là gắn kết các nhân viên thuộc các nhóm kinh doanh khác nhau trong cùng một công ty.

Tags: quan hệ khách hàng, nhà quản trị, lãnh đạo, tinh thần làm việc

3 bài học về trải nghiệm khách hàng hầu hết các startup bỏ quên

3 bài học về trải nghiệm khách hàng hầu hết các startup bỏ quên

11/21/2015 10:25:31 AM

Các doanh nhân khi nghe về những startup thành công hay sản phẩm đột phá thường nghĩ, “Ôi, tại sao tôi lại không nghĩ ra nó nhỉ?”

Tags: khách hàng mục tiêu, trải nghiệm khách hàng, đối thủ cạnh tranh, The Washington Post, sự kiện đặc biệt, nghiên cứu thị trường, quan hệ khách hàng, StartUp

Sử dụng CRM hiệu quả như John Lewis

Sử dụng CRM hiệu quả như John Lewis

11/13/2015 9:08:26 AM

CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) đang trở thành một công cụ được các giám đốc marketing (CMO) trên thế giới ưa chuộng để thực hiện các chiến lược tiếp thị với mục tiêu để khách hàng làm...

Tags: quan hệ khách hàng, giám đốc marketing, chiến lược tiếp thị, chuyên gia marketing, khách hàng trung thành, người tiêu dùng, thông tin khách hàng, hệ thống quản lý, thu hút khách hàng, thương hiệu lớn, cửa hàng bán lẻ, khách hàng thân thiết, dữ liệu khách hàng, CRM, quản lý quan hệ khách hàng

Coca Cola thắng Samsung ở hạng mục Brand Awareness tại The Smarties Vietnam 2015

Coca Cola thắng Samsung ở hạng mục Brand Awareness tại The Smarties Vietnam 2015

11/2/2015 8:14:00 AM

Hiệp hội Mobile Marketing (MMA) cho biết giải thưởng về Tiếp thị di động – The Smarties Vietnam 2015 lần thứ 2 được tổ chức tại Việt Nam vinh danh những thương hiệu, agency xuất sắc nhất...

Tags: tiếp thị di động, share a coke, Nhãn hàng Sunsilk, người tiêu dùng, công ty truyền thông, MMA, Coca-Cola, samsung, nhà quảng cáo, quan hệ khách hàng

3 cách khiến khách hàng luôn nhớ tới sản phẩm của bạn

3 cách khiến khách hàng luôn nhớ tới sản phẩm của bạn

10/30/2015 3:00:00 PM

Trước khi tập trung vào khách hàng, hãy đảm bảo rằng bạn đối xử với nhân viên của bạn cũng tử tế.

Tags: môi trường làm việc, quan hệ khách hàng, người dùng di động, trải nghiệm khách hàng, sản phẩm, doanh nghiệp, nhân viên, Trải nghiệm người dùng

4 cách phát triển sự nghiệp ở giai đoạn "giậm chân"

4 cách phát triển sự nghiệp ở giai đoạn "giậm chân"

7/16/2015 8:52:18 AM

Trước tình hình các doanh nghiệp đang cố gắng tinh giản bộ máy nhân sự, khả năng thăng tiến trong công việc của bạn có thể bị chững lại ngay trong giai đoạn đầu của sự nghiệp, bởi vì vị...

Tags: xây dựng quan hệ, cán bộ lãnh đạo, lãnh đạo cấp cao, quan hệ khách hàng, bộ máy tổ chức, thời gian làm việc, tìm kiếm thông tin, sự nghiệp, phát triển, công việc

CEO Salesforce chỉ ra điều sai lầm các “ông lớn” công nghệ thường mắc phải

CEO Salesforce chỉ ra điều sai lầm các “ông lớn” công nghệ thường mắc phải

7/13/2015 3:48:00 PM

Lối suy nghĩ “làm tất cả” mà nhiều công ty lớn thích có có thể cuối cùng sẽ gây họa vì điều đó khiến cho bạn có “cái tôi” lớn hơn và “chèn ép” đối tác nhiều hơn.

Tags: công ty lớn, công ty phần mềm, đồng sáng lập, quan hệ khách hàng, quan trọng nhất, phân tích dữ liệu, salesforce

Mô hình kinh doanh Canvas của Google, Facebook là gì?

Mô hình kinh doanh Canvas của Google, Facebook là gì?

7/9/2015 11:03:00 AM

Những công ty lớn hàng đầu thế giới như Google, Facebook, GE, P&G và Neslé đều sử dụng Canvas để quản lý chiến lược và tạo ra những động lực tăng trưởng mới.

Tags: mô hình kinh doanh, công ty lớn, người khởi nghiệp, khách hàng mục tiêu, quan hệ khách hàng, khách hàng mới, tài nguyên môi trường, phát triển sản phẩm, lập kế hoạch