Thay vì nhân viên, cửa hàng thời trang này lại sử dụng máy móc để phục vụ những vị khách “ngại giao tiếp”
Hãng thời trang Reformation mới đặt một cửa hàng rất đặc biệt ở quận Mission, thành phố San Francisco.
Nếu không phải là người thích tương tác với nhân viên bán hàng thì đây chính là cửa hàng dành cho bạn.
Bạn sẽ không còn phải chịu cảnh nhân viên bán hàng “nhảy xổ” ra trước mặt và buông một loạt câu hỏi như “Chào chị, em có thể giúp gì cho chị không?”, “Chị đang tìm sản phẩm gì ạ?”, “Chị cần tìm phòng thử đồ ạ?” v.v…
Một khi bước vào, bạn có thể xem qua các mẫu quần áo thật trong phòng trưng bày.
Sau đó, bạn sử dụng một trong ba màn hình cảm ứng được đặt trong cửa hàng và chọn quần áo bạn muốn thử.
Đằng sau hậu trường, các nhân viên sẽ lấy các sản phẩm trong kho và cho những đồ bạn chọn vào "chiếc tủ thần kỳ" (hay một phòng thay đồ thông minh). Sẽ mất vài phút để các vật phẩm được đưa tới phòng thử đồ.
Khi đến lượt, một nhân viên sẽ tới và gọi tên của bạn.
Mỗi phòng thử đồ có một hệ thống cửa hai chiều với thanh nam châm cực mạnh , cho phép nhân viên đặt quần áo vào từ phía bên kia mà không cần bước vào trong khi bạn đang thay đồ.
Nếu cánh cửa phía bạn,tức phía phòng thử đồ, mở, thì nhân viên sẽ không thể mở cửa từ phía đối diện.
Do có lực từ nặng 400kg ngăn cánh cửa còn lại mở ra.
Bên trong phòng thử đồ, có một loạt loại ánh sáng khác nhau ("cơ bản", "mát mẻ", "vàng" và "sexy-time"). Bạn cũng có thể kết nối điện thoại với loa trong phòng để bật nhạc theo ý thích.
Bà Yael Aflalo, nhà sáng lập của Reformation, cho biết: “Phần lớn các cửa hàng quần áo cực kỳ lộn xộn, bạn không bao giờ tìm được size vừa với mình, phải xếp hàng dài dằng dặc, và ánh sáng trong phòng thử đồ thì tệ kinh khủng. Tôi thấy hiện nay chưa có trải nghiệm bán lẻ cao cấp nào xuất hiện, vậy nên chúng tôi muốn pha trộn internet và đời thực để cho ra đời một cửa hàng mà chính chúng tôi muốn tới, một nơi có thể giải quyết được các vấn đề nêu trên.”
Nếu kích thước quần áo không phù hợp với bạn, bạn có thể chọn một size khác trên màn hình cảm ứng trong phòng thay đồ.
Vậy nên bạn không phải gọi nhân viên bán hàng (hoặc rời phòng thử đồ trong tình trạng bán khỏa thân) để chón size khác.
Chỉ cần nhớ đóng cửa phía bạn lại, không thì quần áo của bạn sẽ không xuất hiện trong tủ đâu.
Trải nghiệm bán lẻ mới này là sự kết hợp giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm trực tiếp: bạn chọn đồ đạc từ màn hình, nhưng sẽ được mặc thử và xem quần áo ngoài đời thật.
Một khi bạn đã sẵn sàng thanh toán, nhân viên bán hàng sẽ giúp bạn bằng một chiếc iPhone. Vì không có quầy thanh toán nên cửa hàng mới chỉ chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ.
Chúc mừng, vậy là bạn đã có một trải nghiệm khá là "anti-social" rồi đấy!
Trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng không có nhân viên
