Bạn có từng khó chịu, thô lỗ hay dập máy ngay khi nhận cuộc gọi từ telesales? Hãy kiên nhẫn, vì cuộc sống của họ cũng khó khăn và stress không kém gì bạn!
Chúng tôi đã nói chuyện với một cựu nhân viên tiếp thị qua điện thoại và một tổng đài viên để hiểu hơn về cảm xúc của họ khi giao tiếp với những vị khách "khó tính".