Đến năm 2020, email marketing sẽ trở thành mỏ vàng trong ngành tiếp thị. Nếu không sử dụng phương pháp này, doanh nghiệp sẽ mất đi một lượng khách hàng lớn.
Theo ông Lê Viết Hải Sơn, một câu chào khách hàng trên Facebook như “Chào bạn” là không cá nhân hóa. “Doanh nghiệp sữa, họ có thể 'chào mẹ'. Chúng tôi đo lường được luôn là customize như vậy thì tỉ lệ chuyển đổi (sang một khách hàng tiềm năng - PV) tăng 13%, chỉ bằng cách xưng hô như vậy”, ông nói.
Theo kết quả của nghiên cứu nói trên, hơn 42% người tiêu dùng Mỹ cho biết tên người gửi thư quen thuộc là yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mở một bức thư điện tử có mục đích tiếp thị.