Đặt đồ ăn: Người Việt nghĩ tới ứng dụng nào đầu tiên?
Theo nghiên cứu mới công bố của Ipsos, Grab hiện là ứng dụng được người tiêu dùng Việt Nam lựa chọn nhiều nhất trong cả lĩnh vực giao đồ ăn và gọi xe công nghệ.
Trong mảng giao đồ ăn, 50% người tham gia khảo sát tại Việt Nam cho biết Grab là "ứng dụng được lựa chọn số 1", vượt các đối thủ như ShopeeFood và Be. Theo Ipsos, "lựa chọn số 1" là ứng dụng được người dùng nghĩ đến đầu tiên khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Ở mảng gọi xe công nghệ, Grab tiếp tục dẫn đầu với tỷ lệ 68% người khảo sát lựa chọn, vượt Xanh SM và Be.
Báo cáo cho biết thị trường dịch vụ theo yêu cầu tại Việt Nam đang là một trong những thị trường cạnh tranh và tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á, với sự tham gia của các nền tảng lớn như Grab, ShopeeFood, Be và Xanh SM.
Theo báo cáo e-Conomy SEA 2025 được Ipsos dẫn lại, thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam được dự báo đạt quy mô 9 tỷ USD vào năm 2030, trong khi thị trường gọi xe công nghệ có thể đạt 2,56 tỷ USD theo dữ liệu từ Agiletech.
Nghiên cứu cũng cho thấy người tiêu dùng Đông Nam Á hiện sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trung bình khoảng 13 lần mỗi tháng và gọi xe khoảng 21 lần mỗi tháng.
Theo Ipsos, Grab được đánh giá cao ở các yếu tố như ứng dụng đơn giản, dễ sử dụng, khả năng theo dõi đơn hàng thuận tiện, chất lượng dịch vụ tương xứng với chi phí và mức độ phổ biến của thương hiệu. Trong lĩnh vực giao đồ ăn, Grab cũng được đánh giá có lợi thế hơn về bảo mật dữ liệu so với ShopeeFood.
Ở mảng gọi xe, các yếu tố được Ipsos ghi nhận giúp Grab giữ vị thế dẫn đầu gồm hệ sinh thái dịch vụ đa dạng, tính tiện lợi, hiệu quả về thời gian và chi phí, cùng trải nghiệm sử dụng hằng ngày.
Ngoài ra, Ipsos cho biết Grab là thương hiệu được người dùng đánh giá đáng tin cậy nhất trong nhóm dịch vụ theo yêu cầu tại Việt Nam với mức điểm 45%, cao hơn Shopee (42%), Xanh SM (33%) và Be (25%).
Trước đó, theo khảo sát của Decision Lab vào tháng 4/2025 trên 972 người dùng tại Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng cũng ghi nhận ShopeeFood chiếm 49% thị phần sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến. Tại Hà Nội, nền tảng này đạt tỷ lệ 56% theo số liệu của Decision Lab và 63% tổng số đơn hàng theo dữ liệu NielsenIQ.
ShopeeFood đứng đầu về thị phần (%MKS) với 56% tại Hà Nội, theo khảo sát từ Decision Lab
Một khảo sát khác của NielsenIQ thực hiện từ ngày 9/4 đến 28/4/2025 trên 428 người dùng từng đặt đồ ăn trực tuyến, ShopeeFood là nền tảng dẫn đầu về lượng đơn hàng với 56% tổng số đơn trong vòng 7 ngày khảo sát. GrabFood đứng thứ hai với 36%, còn beFood đạt 8%.
Ipsos là một trong những công ty nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận lớn nhất trên toàn cầu. Hiện công ty đang hoạt động tại 90 thị trường với gần 20.000 nhân sự. Báo cáo được Ipsos Indonesia thực hiện vào tháng 8/2025 trên 3.500 người dùng thường xuyên sử dụng dịch vụ giao đồ ăn và gọi xe tại 6 quốc gia Đông Nam Á, trong đó có 500 người tham gia tại Việt Nam trong độ tuổi từ 21 đến 45.
