Có giá trị tới 610 triệu USD nhưng công ty bất động sản này không hề có văn phòng, toàn bộ 13.200 công nhân viên làm việc trên một hòn đảo kỹ thuật số
eXp Realty là một trong những ví dụ về cách chúng ta sẽ làm việc trong tương lai.
Xét trên hầu hết các khía cạnh, eXp Realty là một công ty môi giới bất động sản. Họ sử dụng hàng ngàn đại lý chính thức để giúp khách hàng mua và bán nhà đất. Có vẻ như hoạt động kinh doanh của họ tiến triển tốt: từ thời điểm này năm ngoái tới nay giá cổ phiếu của eXp đã tăng gấp 4 lần, khiến giá trị vốn hóa của công ty đạt mức hơn 610 triệu USD.
Điều khác biệt của eXp Realty là thay vì tập trung nhân viên tại trụ sở cho việc họp hành, trình bày dự án hoặc hỗ trợ kỹ thuật, 13.000 chủ đại lý và 200 nhân viên của họ làm việc trên một hòn đảo kỹ thuật số. Để đáp ứng các thủ tục pháp lý, eXp Realty đặt trụ sở tại một văn phòng nhỏ ở Bellingham, Washington nhưng thực tế mọi công việc của công ty này đều được thực hiện trong trường không gian ảo.
Công ty này nói rằng việc duy trì một văn phòng ảo, với khoảng 8.000 khách truy cập mỗi tháng, mang lại cho họ một số lợi thế.
"Chúng tôi thấy rằng văn phòng ảo giúp chúng tôi dễ dàng giao tiếp nội bộ hơn so với văn phòng thực", CTO Scott Petronis của eXp Realty nói.
Ngoài việc nhân viên có thể báo cáo công việc bất kể trong điều kiện thời tiết nào, văn phòng ảo còn không giới hạn số lượng nhân viên có thể lui tới, không tốn phí bảo trì cơ sở vật chất, không có giới hạn địa lý khi muốn tuyển dụng nhân tài.
"Thật tuyệt khi chúng tôi có thể thuê bất cứ nhân tài nào, bất kể họ sống ở nơi đâu trên thế giới", Petronis nói.
Biên tập viên Prachi Bhardwaj của Business Insider đã được ghé thăm văn phòng ảo của eXp Realty cùng với Petronis và Phó chủ tịch phụ trách Marketing Mitch Robinson. Bhardwaj được tham gia một cuộc họp, được ghé qua không gian chung, đi ra bãi biển, dạo quanh bằng thuyền cao tốc và gặp một số nhân viên của eXp mà không cần rời khỏi ghế của mình.
Mời các bạn thăm văn phòng ảo của eXp qua loạt ảnh cùng mô tả của Bhardwaj dưới đây:
Khi đăng nhập văn phòng ảo, màn hình sẽ hiển thị sẵn một nhân vật như bạn thấy trong ảnh. Bhardwaj phải tùy chỉnh nhân vật này để trông giống với cô.
eXp có cả ứng dụng dành cho máy tính và thiết bị di động. Tuy nhiên, chỉ ứng dụng máy tính hỗ trợ đầy đủ tính năng, ứng dụng di động không hiển thị hình ảnh, chỉ nghe thấy âm thanh nên chỉ hữu ích khi cần họp hành trong lúc đang di chuyển.
Không có quá nhiều tùy chọn về diện mạo cá nhân để bạn cá nhân hóa nhân vật của mình. Tuy nhiên, các lựa chọn trang phục lại rất đa dạng. Bạn có thể chỉnh màu da, màu tóc và loại khuôn mặt mà thôi.
Đại diện của eXp nói rằng họ luôn cố gắng thêm các lựa chọn mới và gần đây quần áo theo mùa cùng phụ kiện đội đầu thể hiện tôn giáo đã được bổ sung vào. Một số nhân viên của công ty thay quần áo cho nhân vật của họ theo ngày giống như trong thế giới thực.
Khi chỉnh xong nhân vật, tôi được chuyển tới một khu vực ngoài trời và nhìn thấy CTO Scott Petronis và Phó chủ tịch phụ trách Marketing Mitch Robinson đang đợi sẵn. Họ sẽ làm hướng dẫn cho tôi trong chuyến tham quan văn phòng ảo của eXp.
Điều khiển nhân vật chẳng có gì khó khăn. Bạn có thể dùng chuột nhấp xung quanh để di chuyển hoặc dùng các nút mũi tên. Khi ai đó nói chuyện, biểu tượng bong bóng trên đầu họ sẽ chuyển sang màu xanh nhạt để bạn biết rằng ai đang nói.
Chúng tôi ngồi xuống chiếc bàn ở gần đó, điều này được thực hiện bằng cách di chuột lên phía trên chiếc ghế và nhấp vào, để nói chuyện một chút về khuôn viên văn phòng. Phía sau tôi là tấm biển cho biết eXp được Glassdoor bình chọn là nơi tốt nhất để làm việc trong năm 2018.
Những chi tiết nhỏ bé như thế này khiến tôi ấn tượng bởi vì chúng giúp văn phòng ảo của eXp trở nên thật hơn. Tôi cảm thấy việc tới văn phòng hàng ngày trở nên dễ chịu hơn khi làm việc tại văn phòng ảo này .
Chúng tôi đứng dậy và nhìn ra xung quanh. Bên phải là tòa nhà ảo nơi rất nhiều chủ đại lý và các nhân viên đang tập trung lại. Hai tòa nhà chọc trời trên nóc có cờ Mỹ và cờ Canada là nơi diễn ra các hoạt động môi giới, nhóm văn phòng và không gian làm việc chung.
Rõ ràng các giám đốc này đã quá quen thuộc với văn phòng ảo này. Họ dùng những cụm từ như "phía sau tôi" hoặc "đằng sau Mitch" để mô tả về những thứ trong này, tạo cảm giác như nó có thật vậy.
Tiếp theo, Scott để nghị chúng tôi đi tới phòng đào tạo, chỉ cần nhấp vào menu "Go To" ở góc trên bên phải màn hình sau đó tìm và chọn Tech Team Room. Chúng tôi "dịch chuyển" tới đó trong vài giây.
Quá trình này hơi lag và theo Mitch nó thường xảy ra khi anh mở quá nhiều ứng dụng trên máy tính. Nhưng dù sao thì nó vẫn nhanh hơn so với việc bạn phải đi từ tầng này tới tầng khác hoặc từ tòa nhà này sang tòa nhà khác để họp hành ngoài thế giới thực.
Trong khu vực được dùng cho các cuộc họp này, những màn hình mà bạn thấy có thể được dùng để hiển thị màn hình máy tính của bạn và thuyết trình.
Một chi tiết nhỏ khác mà tôi nghĩ rằng tạo ra khác biệt rất lớn đó là khi chúng tôi bước vào một căn phòng ảo, chúng tôi được thiết lập để ở trong một khu vực riêng, đánh dấu bằng một dải phân cách mềm màu xanh bao quanh chúng tôi. Nhờ vậy, những giọng nói ở bên ngoài từ những cuộc hội thoại của người khác không thể lọt vào và những gì chúng tôi nói cũng không bị lọt ra ngoài.
Vòng phân cách này có hiệu lực ở một số khu vực nhất định, ví dụ như chỗ chúng tôi đang đứng, nhưng sẽ bị loại bỏ ở những nơi không cần thiết, ví dụ như ngoài bãi biển của hòn đảo.
Nhìn từ sân bóng đá, bãi biển thu hút sự chú ý của tôi và chúng tôi đã nói một chút về khả năng cá nhân hóa văn phòng ảo.
Scott cho biết trong dịp Quốc khánh Mỹ (4/7) và Quốc khánh Canada (1/7), bầu trời đêm sẽ được phủ kín bằng pháo hoa. Tuy nhiên, chỉ có các nhân viên bước ra khỏi văn phòng, đi tới bãi biển mới có thể thấy pháo hoa. Các nhân viên khác vẫn đang làm việc trong văn phòng vẫn nhìn thấy bầu trời đêm bình thường.
Sau đó, họ hỏi tôi có muốn đi dạo trên chiếc thuyền cao tốc mà họ triệu tập bằng một cú nhấp chuột hay không. Tôi đồng ý và cảm giác giống như bạn đang chơi một video game vậy.
Chiếc thuyền này sẵn sàng cho bất cứ nhân viên nào muốn đi dạo.
Dù chỉ được trải nghiệm khoảng một tiếng và không hề làm việc nhưng nhìn chung tôi thấy văn phòng ảo của eXp rất dễ chịu. Tôi tự hỏi rằng việc thiếu tương tác giữa các nhân viên trong thế giới thực có ảnh hưởng xấu tới công ty hay không. Scott, người từng gặp chỉ 1/4 hoặc có thể 1/3 số nhân viên eXp trong đời thực, nói rằng đó không phải là vấn dề.
Anh nói rằng các nhân viên rất vui khi được gặp nhau trong thế giới thực. Họ muốn gặp nhau tới nỗi chọn đi du lịch tại quê hương hoặc đất nước của đồng nghiệp.
