Sếp Facebook nói về văn hóa cởi mở tại công ty: Lính mới làm “sập” toàn bộ hệ thống, toàn đội xúm lại quay phim kỷ niệm và chúc mừng
"Có một đội kỹ sư nảy ra câu hỏi tại sao không có thước phim do tự người dùng làm. Mark Zuckerberg nghe vậy và đã đồng ý, cho nhóm kỹ sư trên trong vòng 2 tuần sau đó không làm gì hết ngoài việc phát triển ý tưởng đấy thôi. Và đó là lý do tại sao ngày này chúng tôi có livestream".
Tại lễ trao giải Vietnam HR Award 2018 – Bold Reflection, sự kiện uy tín về nhân sự do Công ty TalentNet tổ chức thường niên, trong bài trình bày mang chủ đề "Cách tân Văn hóa Doanh nghiệp – Chuyện cũ, cách kể mới", ông Ramesh Gopalkrishna – Giám đốc Phát triển Thị trường Châu Á Thái Bình Dương (APAC), Workplace by Facebook đã tiết lộ về văn hóa cởi mở với nhân viên tại Facebook.
Khi lính mới làm "sập" toàn bộ hệ thống Facebook...
Có một người kỹ sư mới gia nhập xây dựng một nền tảng mới và mắc sai lầm: việc thử nghiệm ý tưởng của anh làm "sập" toàn bộ hệ thống trên Facebook. Nhưng điều lạ lùng là tất cả các kỹ sư còn lại đã "quay phim và chúc mừng khoảnh khắc đó".
Theo ông Ramesh, đội kỹ sư trên cho rằng người "lính mới" đã có một thất bại đáng rất để kỷ niệm, bởi "cởi mở với thất bại" là một trong những nét văn hóa rõ nét của Facebook.
Ở Facebook, mọi người, cụ thể là Mark Zuckerberg, còn cởi mở và nhạy bén hơn với những sáng kiến.
"Có một đội kỹ sư nảy ra câu hỏi tại sao không có thước phim do tự người dùng làm. Mark Zuckerberg nghe vậy và đã đồng ý, cho phép nhóm kỹ sư trên trong vòng 2 tuần sau đó không làm gì hết, ngoài việc phát triển ý tưởng đấy thôi. Và đó là lý do tại sao ngày này chúng tôi có livestream", ông Ramesh kể lại.
Những câu hỏi từ bất cứ cấp bậc nào cũng được vị CEO này chào đón.
"Có những bạn thực tập sinh trẻ, họ đặt những câu hỏi: Mark, tại sao anh luôn mặc cùng một kiểu áo mỗi ngày?", ông Ramesh kể lại. Nhưng điều ông yêu quý là Mark luôn thoải mái và tận tình trả lời những câu hỏi đấy. Nhờ đó mà những nhân viên tại Facebook cảm thấy "rất tự tin với những câu hỏi", theo lời ông Ramesh.
"Một trong những điều chúng tôi học được là cần có niềm tin lẫn nhau: tìm thấy tiếng nói của mình và giúp người khác có tiếng nói riêng. Phải có một môi trường an toàn để mọi người cảm nhận được họ có tiếng nói của họ", sếp Workplace by Facebook tại APAC nhận định.
Ông Ramesh Gopalkrishna phát biểu tại lễ trao giải "Vietnam HR Awards"
"Tôi chưa làm việc ở nơi nào cởi mở với nhân viên như Facebook"
Trên thực tế, Facebook từng là công ty có văn hóa doanh nghiệp nổi trội. 10 năm kể từ khi ra đời, Facebook trở thành nơi làm việc đáng mơ ước - xếp vị trí số 1 trong 100 nơi làm việc tốt nhất nước Mỹ năm 2018, theo bình chọn của Glassdoor. Những đánh giá về bảng xếp hạng này về Facebook, có thể kể đến như: nhân viên cảm thấy được coi trọng và tin tưởng, hay lãnh đạo cấp cao rất cởi mở.
Tuy nhiên, hình ảnh Facebook và văn hóa của công ty này bị ít nhiều ảnh hưởng bởi những bê bối liên tiếp về sử dụng dữ liệu sai mục đích, tin giả, can thiệp vào bầu cử. Đặc biệt, mới đây nhất vào tháng 11/2018, khi các lãnh đạo cấp cao rời bỏ Facebook và các nhà đầu tư đòi Mark từ chức, niềm tin trong nội bộ Facebook đang có dấu hiệu sứt mẻ.
Tại sự kiện, khi được hỏi về những căng thẳng mà Facebook đang phải đối diện gần đây, ông Ramesh vẫn khẳng định: "Tôi từng làm việc ở nhiều nơi và chưa có nơi nào cởi mở với nhân viên như Facebook". Ông cho hay khi có sự vụ xảy ra, Mark công bố những lỗi sai và định hình những thay đổi. Theo ông Ramesh, đó là khoảnh khắc tạo nên sự tin cậy của công ty với nhân viên, và rồi sau đó "cả công ty lại cùng nhau đối mặt với thách thức".
"Đó là cách mà Facebook đang vượt qua những căng thẳng như vậy", ông Ramesh nói.
Lãnh đạo Workplace by Facebook khu vực Châu Á - Thái Bình Dương còn chỉ ra những chính sách khác thể hiện sự cởi mở của Facebook với nhân viên: như lãnh đạo chia sẻ với nhân viên các thông tin quan trọng trước khi công bố với báo chí, hay có khung giờ Q&A hàng tuần để nhân viên đặt câu hỏi cho lãnh đạo ."Mark sẽ chọn câu hỏi có nhiều người hỏi nhất để trả lời trong khoảng thời gian đó", ông Ramesh cho biết.
"Tôi nghĩ niềm tin và sự cởi mở là rất quan trọng. Ở Facebook, chúng tôi tự tin cất tiếng nói với lãnh đạo", vị này nhận định.
Vietnam HR Awards là giải thưởng đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam vinh danh các công ty có chiến lược quản trị nguồn nhân lực xuất sắc, mang tính hợp pháp, chuyên nghiệp và tuy tín. Giải thưởng do Báo Lao động & Xã hội (Cơ quan ngôn luận của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội) phối hợp cùng Công ty Talentnet khởi xướng, với phương pháp chuyên môn từ giải thưởng Singapore HR Awards.
Trong mùa giải thứ 3 năm 2018, Vietnam HR Awards vinh danh 12 doanh nghiệp đoạt giải trong 24 hạng mục và 02 doanh nghiệp đoạt giải do Hội đồng thẩm định bình chọn. Năm nay Vietnam HR Awards vinh danh Unilever Việt Nam - Doanh nghiệp xuất sắc nhất 2018 ở bảng A - "Chiến lược nhân sự xuất sắc" và Thế Giới Di Động - Doanh nghiệp xuất sắc nhất 2018 ở bảng B - "Chính sách nhân sự hiệu quả". Chi tiết tại www.vietnamhrawards.com.
