Câu chuyện về bà cụ bán hết 20 chiếc ô chỉ trong vài phút đã trở thành một trong những ví dụ kinh điển của việc vận dụng nghệ thuật thuyết phục để bán hàng.
Người dùng luôn quyết định mua sắm dựa trên cảm xúc và sẽ tự trấn an bản thân sau khi thanh toán bằng những logic của riêng mình. Chính vì thế, “dụ dỗ” khách hàng mang cún con về nuôi thử sẽ đảm bảo đơn hàng không sớm thì muộn cũng được chốt.
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng các yếu tố cảm xúc như sợ hãi, lo lắng, bất an… thường tác động mạnh hơn đến hành vi mua hàng.
Bán thêm (upselling) và bán chéo (cross-selling) là những phương thức phổ biến để doanh nghiệp tăng doanh thu bình quân từ một lần mua hàng của khách hàng, từ đó cải thiện tổng doanh thu.