Quản trị trải nghiệm khách hàng
Quản trị trải nghiệm khách hàng: Bí quyết bùng nổ doanh số và tối ưu lợi nhuận
Lấy khách hàng làm trung tâm là một chiến lược kinh doanh đặt trọng tâm vào khách hàng, đặt khách hàng lên trên tất cả, khách hàng là ưu tiên hàng đầu.
Tags: trải nghiệm khách hàng , quản trị trải nghiệm khách hàng , Trường Doanh Nhân HBR
Nắm được bí quyết này, bạn muốn phục vụ ai cũng được: Cái đẹp không nằm ở đôi má hồng của người thiếu nữ, mà ở trong mắt của kẻ si tình
Không phải sản phẩm của chúng ta (đôi má hồng), điều quan trọng hơn là tiêu chí riêng của khách hàng và bối cảnh cụ thể mới là điều kiện để khách hàng coi cái gì là có giá trị nhất.
Tags: bán hàng , quản trị trải nghiệm khách hàng , marketing , chiến lược , má hồng