3 lỗi sai chí mạng khi xin lỗi khiến bạn không bao giờ được thứ tha: Tội nặng ngàn cân, mà sao lời xin lỗi nhẹ như tơ hồng!
"Nhân vô thập toàn", không ai trên đời có thể dám vỗ ngực tự hào là mình hoàn hảo, ai cũng đã và sẽ phải nói và nghe lời xin lỗi từ người khác. Tuy nhiên, một lời xin lỗi cứng nhắc chính là một sự xúc phạm lần thứ hai.