Hàng loạt bài đăng về CITIGYM gây xôn xao mạng xã hội, phía phòng gym nói gì?

Giữa những đồn đoán, một số hội viên cũng lên tiếng trấn an nhau. Trả lời người dùng qua fanpage chính thức có tick xanh ngày 14/9, phía CITIGYM khẳng định hệ thống vẫn hoạt động bình thường tại tất cả các chi nhánh.

Hàng loạt bài đăng xuất hiện, người lo cả gói tập còn 3 năm

Những ngày gần đây, trên Threads liên tiếp xuất hiện các bài đăng đặt câu hỏi về tình hình hoạt động của CITIGYM. Nội dung xoay quanh nhiều vấn đề khác nhau, từ chất lượng dịch vụ tại một số cơ sở, lịch tập thay đổi đến những thông tin truyền miệng về việc một số chi nhánh có thể đóng cửa.

Trong một bài đăng thu hút khoảng 27.300 lượt xem, một người dùng đặt thẳng câu hỏi liệu CITIGYM có đang gặp vấn đề hay không. Phía dưới bài viết, nhiều tài khoản tiếp tục chia sẻ trải nghiệm cá nhân hoặc những thông tin mình nghe được về chuỗi phòng tập. Một số bình luận thậm chí đưa ra những suy đoán về tình hình của doanh nghiệp, song đây đều là nhận định của người dùng mạng xã hội.

Ở một bài viết khác, một hội viên cho biết vừa nghe “tin nội bộ” rằng CITIGYM Điện Biên Phủ (TP.HCM) có thể đóng cửa vào cuối tháng 9. Điều khiến người này đặc biệt lo lắng là gói tập của mình vẫn còn thời hạn 3 năm. “Cứu với mấy bà ơi”, tài khoản này viết.

Tại thời điểm bài đăng được chụp lại, Threads đồng thời hiển thị cụm thảo luận “Citigym có dấu hiệu đóng cửa” với khoảng 80 bài viết. Việc nhiều nội dung cùng xuất hiện trong thời gian ngắn khiến những câu hỏi về CITIGYM nhanh chóng được người dùng chú ý.

Một tài khoản khác cũng đăng bài cho biết đang nghe nhiều thông tin truyền tai về khả năng CITIGYM đóng một số chi nhánh và vấn đề liên quan đến nhân sự. Người này nhắc đến cơ sở Lê Văn Việt, cho rằng số lượng lớp tập ít hơn trước, nhưng đồng thời cho biết nơi mình tập hiện vẫn ổn, các dịch vụ và lớp học vẫn diễn ra.

Đáng chú ý, tối 14/9, CITIGYM cũng đăng thông báo về việc điều chỉnh lịch lớp Group X & Yoga trong tuần từ 14-20/9/2026. Theo thương hiệu, nhằm cập nhật và nâng cao chất lượng lớp Group X & Yoga tại các câu lạc bộ, trong quá trình “sắp xếp lại đội ngũ và nguồn lực vận hành”, một số lớp sẽ tạm thời được điều chỉnh so với lịch đã công bố trước đó.

CITIGYM gửi lời xin lỗi hội viên vì sự bất tiện và thay đổi đột ngột, đồng thời cho biết đang chủ động sắp xếp lại lịch lớp và sẽ cập nhật ngay khi có thông tin chính thức. Trong phần bình luận, thương hiệu thông báo lịch các môn Yoga và Group X sẽ được cập nhật trên ứng dụng CITIGYM từ ngày 15/9.

Thông báo này xuất hiện giữa thời điểm trên mạng xã hội có một số phản ánh về việc số lượng lớp tập tại một vài cơ sở ít hơn trước. Tuy nhiên, nội dung CITIGYM công bố chỉ xác nhận việc điều chỉnh một số lớp trong quá trình sắp xếp lại đội ngũ và nguồn lực vận hành, không đề cập đến những đồn đoán khác đang được chia sẻ trên mạng xã hội.

Giữa những bình luận tỏ ra lo lắng, cũng xuất hiện các ý kiến trấn an lẫn nhau. Có người cho rằng phòng gym đôi khi vẫn phát sinh sự cố, bảo trì hoặc điều chỉnh hoạt động; một số hội viên khác chia sẻ cơ sở mình sử dụng vẫn tập luyện bình thường. Những luồng thông tin trái chiều cho thấy phần lớn nội dung đang được chia sẻ lúc này vẫn xuất phát từ trải nghiệm cá nhân hoặc thông tin truyền miệng.

Không chỉ những câu chuyện liên quan đến hoạt động của các chi nhánh, một loạt hình ảnh được cho là chụp tại CITIGYM Phổ Quang vào sáng 12/9 cũng nhanh chóng thu hút sự chú ý.

Hình ảnh được chia sẻ cho thấy thùng rác đầy, giấy và túi rác xuất hiện tại khu vực phòng thay đồ, nhà vệ sinh. Người đăng kèm dòng trạng thái: “Citi gym có vẻ có biến thật”.

Tại thời điểm được ghi nhận, bài viết đã đạt khoảng 169.000 lượt xem, 898 lượt thích, 64 bình luận và 319 lượt gửi/chia sẻ. Đây cũng là một trong những bài đăng về CITIGYM có lượng tương tác đáng chú ý trong những ngày qua.

Phía dưới bài viết, nhiều tài khoản tiếp tục đưa ra các suy đoán khác nhau. Tuy nhiên, những hình ảnh phản ánh tình trạng vệ sinh tại một thời điểm cụ thể chỉ cho thấy hiện trạng được người dùng ghi nhận lúc đó, không đủ căn cứ để suy rộng thành tình hình hoạt động hay tài chính của toàn hệ thống.

Trước những hình ảnh này, khi nhận được câu hỏi gửi trực tiếp tới fanpage chính thức, phía CITIGYM cho biết đã tiếp nhận phản ánh: “Admin xin phép ghi nhận góp ý của anh/chị để chuyển đến Ban quản lý kiểm tra và khắc phục vấn đề trên”.

Thương hiệu đồng thời cảm ơn góp ý của người dùng và cho biết những phản ánh này sẽ giúp CITIGYM cải thiện chất lượng dịch vụ, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho hội viên.

CITIGYM: “Hiện vẫn hoạt động bình thường tại tất cả các chi nhánh”

Đáng chú ý, ngày 14/9, khi phản hồi qua fanpage chính thức có tick xanh của CITIGYM với câu hỏi liệu các chi nhánh hiện có còn hoạt động bình thường hay không, phía thương hiệu trả lời: “Dạ hiện tại CITIGYM vẫn hoạt động bình thường tại tất cả các chi nhánh ạ”.

Như vậy, tính đến phản hồi ngày 14/9, thông tin chính thức từ CITIGYM là tất cả các chi nhánh vẫn hoạt động bình thường. Riêng chi nhánh Vạn Hạnh Mall từng tạm đóng để xử lý sự cố điện và đã mở cửa trở lại. Với những thông tin truyền miệng khác đang xuất hiện trên mạng xã hội, hiện chưa có thông tin chính thức từ CITIGYM xác nhận.

Việc nhiều bài đăng xuất hiện gần nhau, cộng thêm những hình ảnh tại một số phòng tập, thay đổi lịch lớp và tâm lý lo lắng của những người đang sở hữu gói tập dài hạn đã khiến CITIGYM trở thành chủ đề được bàn luận nhiều trên mạng xã hội những ngày qua. Tuy nhiên, bên cạnh những đồn đoán, cộng đồng hội viên cũng liên tục trao đổi, kiểm chứng và trấn an lẫn nhau.

Song Dương