La sơn

CRM - Quản lý quan hệ khách hàng: Doanh nghiệp Việt học được gì từ “bí thuật” chăm sóc khách hàng của các tập đoàn quốc tế?

Thông tin khách hàng là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp và các nghiên cứu cho thấy quản lý quan hệ khách hàng có thể tăng 30% doanh số và khiến 78% người tiêu dùng quay lại.

Sử dụng CRM hiệu quả như John Lewis

CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) đang trở thành một công cụ được các giám đốc marketing (CMO) trên thế giới ưa chuộng để thực hiện các chiến lược tiếp thị với mục tiêu để khách hàng làm trung tâm.

Tags: quan hệ khách hàng , giám đốc marketing , chiến lược tiếp thị , chuyên gia marketing , khách hàng trung thành , người tiêu dùng , thông tin khách hàng , hệ thống quản lý , thu hút khách hàng , thương hiệu lớn , cửa hàng bán lẻ , khách hàng thân thiết , dữ liệu khách hàng , CRM , quản lý quan hệ khách hàng