Trang chủ chỉ "chết" trong 1 tiếng, Amazon thiệt hại ngay 100 triệu USD
Dù sever của Amazon chỉ bị quá tải trong 1 tiếng đồng hồ nhưng thiệt hại đối với công ty này là vô cùng lớn.
Trong ngày đầu tuần vừa qua, sự kiện Prime Day, ngày khuyến mãi lớn nhất trong năm của Amazon đã gặp phải sự cố hi hữu. Trang chủ của Amazon do có quá nhiều người truy cập đã bị quá tải và không thể đăng nhập trong suốt hơn 1 tiếng đồng hồ.
Sự cố lần này đã khiến khách hàng của Amazon bức xúc đến mức có hẳn một hashtag #Primedayfail được chia sẻ rộng rãi trên Twitter đi kèm với đó là hình ảnh chú chó biểu tượng hình ảnh trang Amazon không thể truy cập được.
Để khắc phục tình trạng này, chỉ vài phút sau sự cố, hơn 300 nhân sự của Amazon đã được huy động nhằm khắc phục lỗi khiến hệ thống quá tải. Sau hơn 1 giờ đồng hồ, lỗi đã được khắc phục xong nhưng nó vẫn để lại thiệt hại vô cùng to lớn cho Amazon.
Theo thống kê trên trang Axios thì chỉ trong 1 tiếng đồng hồ quá tải mạng, Amazon đã mất đi lượng doanh thu khoảng từ 72 đến 99 triệu USD. Ước tính đến hết ngày Prime Day, doanh thu của Amazon đã đạt 3,4 tỷ USD.
Thiệt hại của Amazon không chỉ đến từ nguồn doanh thu bị thiếu hụt khi khách hàng không thể đăng nhập vào mua hàng mà còn ở sự thất vọng của họ khi đăng kí gói dịch vụ Prime. Sau sự cố này, nhiều khách hàng cho rằng Amazon không cung cấp được gói dịch vụ tương đương với số tiền họ bỏ ra cho gói dịch vụ Prime và có thể hủy đăng ký gói này sau mùa Sale. Hiện vẫn chưa có ước tính số lượng khách hàng hủy gói dịch vụ Prime của Amazon.
