Theo các chuyên gia trong lĩnh vực PR – marketing, Influencer ngày càng đóng vai trò quan trọng hơn trong việc truyền thông. Dù Gen Y và Z đều biết họ được trả tiền để quảng bá sản phẩm cho các nhãn hàng, nhưng họ vẫn tin tưởng vào chất lượng sản phẩm bởi tin vào nhân phẩm của các Influencer.