Công ty quảng cáo quá đà, nói dối khách hàng khiến nhân viên khổ sở, chuyên gia nhắc nhở: Muốn có uy tín với người có mặt thì phải trung thực với người vắng mặt!
16/12/2021 02:03:29 PM
Chúng ta nói dối khách hàng nhưng tất cả mọi người trong nội bộ đều biết rằng chúng ta không làm được việc đó. Trong khi những doanh nghiệp có trải nghiệm xuất sắc thì họ lại có điều ngược lại
Chủ tịch FPT Telecom nói 'Tôi cực ghét Customer First mà phải là Customer Centric', vậy nó là gì?
23/08/2021 08:41:09 AM
Trên thực tế, Customer Centric không phải là khái niệm mới, nhưng có thể sẽ lạ với nhiều người. Vậy nó là gì?