Công ty quảng cáo quá đà, nói dối khách hàng khiến nhân viên khổ sở, chuyên gia nhắc nhở: Muốn có uy tín với người có mặt thì phải trung thực với người vắng mặt!
Chúng ta nói dối khách hàng nhưng tất cả mọi người trong nội bộ đều biết rằng chúng ta không làm được việc đó. Trong khi những doanh nghiệp có trải nghiệm xuất sắc thì họ lại có điều ngược lại