Thông thường, gia đình chị Hoàng Thị Thu Trang (Hà Nội) phải trả khoảng 120.000 - 200.000 đồng tiền nước sinh hoạt hàng tháng. Tuy nhiên, trong tháng 12.2015, gia đình chị bất ngờ khi nhận được thông báo của Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Cầu Giấy với sản lượng nước lên tới 212m3, tương đương với số tiền phải thanh toán là 3.583.421 đồng.