Từ bán máy sang bán mô hình kinh doanh: Vì sao các hãng điện máy bắt đầu nhắm tới thị trường cửa hàng giặt sấy tự phục vụ?
Xu hướng này xuất hiện trong bối cảnh thị trường giặt sấy thương mại tại Việt Nam được đánh giá còn nhiều dư địa tăng trưởng.
Nếu trước đây các hãng điện máy cạnh tranh để bán thêm một chiếc máy giặt cho mỗi hộ gia đình, thì nay mục tiêu của họ đang thay đổi: Bán cả một mô hình kinh doanh.
Động thái mới nhất đến từ LG Electronics Việt Nam khi doanh nghiệp phối hợp cùng WW Việt Nam đưa vào vận hành Bee Laundry tại Hà Nội. Thay vì chỉ là một cửa hàng giặt sấy thông thường, Bee Laundry được định vị như một mô hình tham chiếu, nơi các đối tác và nhà đầu tư có thể trực tiếp quan sát cách một cửa hàng giặt sấy tự phục vụ được thiết kế, vận hành và tối ưu hiệu quả.
Đây cũng là dấu hiệu cho thấy cuộc cạnh tranh trên thị trường điện máy đang dịch chuyển. Thứ các hãng muốn bán không còn chỉ là thiết bị, mà là một "gói giải pháp" hoàn chỉnh dành cho những người muốn bước chân vào ngành dịch vụ giặt sấy.
Thị trường hàng trăm triệu USD đang thu hút doanh nghiệp
Xu hướng này xuất hiện trong bối cảnh thị trường giặt sấy thương mại tại Việt Nam được đánh giá còn nhiều dư địa tăng trưởng.
Theo số liệu của Bộ Công Thương được công bố năm 2022, quy mô thị trường giặt là thương mại tại Việt Nam ước đạt khoảng 205 triệu USD mỗi năm, tăng trưởng khoảng 6%, cao hơn mức trung bình của châu Á là 3,6%. Cả nước có hơn 15.300 cửa hàng giặt là, trong đó hơn 60% được thành lập chỉ trong giai đoạn 2020-2022. Tuy nhiên, hơn 96% vẫn là các cơ sở nhỏ và hộ kinh doanh cá thể.
Tốc độ đô thị hóa, sự gia tăng của các căn hộ diện tích nhỏ, nhịp sống bận rộn cùng nhu cầu giặt chăn ga, quần áo cồng kềnh hay trang phục cao cấp khiến dịch vụ giặt sấy ngày càng phổ biến, đặc biệt tại các thành phố lớn.
Không chỉ Việt Nam, thị trường máy giặt tự phục vụ trên thế giới cũng đang tăng trưởng nhờ xu hướng sống tại căn hộ, nhà cho thuê và nhu cầu tiết kiệm thời gian. Một số báo cáo dự báo thị trường máy giặt tự phục vụ sẽ duy trì tốc độ tăng trưởng khoảng 5-6% mỗi năm trong giai đoạn tới.
Điều đó mở ra cơ hội cho một lớp nhà đầu tư mới. Thay vì mở quán cà phê hay cửa hàng ăn uống với nhiều nhân sự và chi phí vận hành lớn, cửa hàng giặt sấy tự phục vụ được xem là mô hình có thể tự động hóa phần lớn quy trình, cần ít lao động hơn và dễ tiêu chuẩn hóa khi mở rộng.
Không chỉ bán thiết bị
Trong bối cảnh đó, các hãng điện máy cũng thay đổi cách tiếp cận.
Thay vì đơn thuần bán máy giặt công nghiệp, họ bắt đầu tư vấn thiết kế cửa hàng, lựa chọn công suất, bố trí không gian, xây dựng quy trình vận hành và các giải pháp quản lý. Nói cách khác, khách hàng không chỉ mua một chiếc máy mà mua cả một mô hình kinh doanh.
Theo LG, Bee Laundry được xây dựng theo hướng này.
Tại đây, khách hàng và nhà đầu tư có thể quan sát toàn bộ quy trình vận hành của một cửa hàng giặt sấy, từ tiếp nhận đồ, xử lý, bố trí thiết bị cho tới các giải pháp nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng và chi phí vận hành.
Cửa hàng sử dụng các dòng máy giặt công nghiệp Giant (13 kg), Titan (17 kg) cùng máy sấy Giant và Titan. Các thiết bị được trang bị công nghệ truyền động trực tiếp Inverter Direct Drive, hệ thống cân bằng Gyro, tính năng tự làm sạch lồng giặt bằng hơi nước và hệ thống tự động định lượng chất giặt.
Ở khâu sấy, cảm biến nhiệt độ và độ ẩm sẽ tự điều chỉnh thời gian sấy theo từng loại vải và khối lượng quần áo nhằm tiết kiệm điện năng. Thiết kế xếp chồng giữa máy giặt và máy sấy cũng giúp tiết kiệm diện tích, phù hợp với các mặt bằng nhỏ trong khu dân cư.
Bên cạnh đó, cửa hàng còn tích hợp tủ chăm sóc quần áo LG Styler nhằm mở rộng các dịch vụ dành cho nhóm khách hàng có nhu cầu chăm sóc trang phục cao cấp.
Cuộc cạnh tranh mới của các hãng điện máy
Việc xây dựng một cửa hàng vận hành thực tế cũng cho thấy cuộc cạnh tranh giữa các nhà sản xuất thiết bị giặt sấy đang bước sang giai đoạn mới.
Nếu trước đây lợi thế chủ yếu nằm ở công suất, độ bền hay khả năng tiết kiệm điện, thì hiện nay yếu tố quyết định có thể là khả năng giúp khách hàng kinh doanh hiệu quả hơn.
Điều đó đồng nghĩa các hãng không chỉ cạnh tranh bằng sản phẩm, mà còn bằng hệ sinh thái gồm tư vấn đầu tư, thiết kế cửa hàng, công nghệ quản lý, dịch vụ hậu mãi và khả năng đồng hành trong quá trình vận hành.
Ở góc độ doanh nghiệp, đây cũng là cách mở rộng nguồn doanh thu khi thị trường máy giặt gia dụng dần bão hòa. Thay vì bán một chiếc máy cho một gia đình trong nhiều năm, các hãng có thể tham gia vào phân khúc thương mại với giá trị đầu tư lớn hơn và nhu cầu thay thế, mở rộng thiết bị cao hơn.