TravelEasy: Nền tảng du lịch của người Việt
Giữa thị trường du lịch trực tuyến có sự hiện diện mạnh mẽ của các nền tảng nước ngoài, TravelEasy khởi đầu từ khát vọng xây dựng một nền tảng do người Việt phát triển, phục vụ người Việt. Trong đó, nhu cầu tìm kiếm những lựa chọn du lịch giá rẻ là một trọng tâm.
Từ khát vọng về một nền tảng của người Việt
Những năm gần đây, thị trường du lịch trực tuyến tại Việt Nam chứng kiến sự hiện diện ngày càng đa dạng của các nền tảng quốc tế, mang đến nhiều lựa chọn về giá và dịch vụ. Bên cạnh nhu cầu du lịch giá rẻ, khách hàng Việt vẫn mong muốn được thấu hiểu và hỗ trợ kịp thời, linh hoạt khi phát sinh vấn đề trong quá trình đặt và sử dụng dịch vụ.
Trong bối cảnh đó, TravelEasy bắt đầu hành trình vào cuối năm 2024, được xây dựng bởi nhóm bạn trẻ người Việt thuộc thế hệ Gen Z, yêu thích du lịch và có nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực du lịch, lữ hành.
TravelEasy được hình thành từ khát khao tạo ra một nền tảng am hiểu nhu cầu người Việt: linh hoạt, tối ưu chi phí và có sự đồng hành của đội ngũ chăm sóc khách hàng được đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu. Kinh nghiệm trong ngành là nền tảng để nhóm sáng lập kết hợp sự thuận tiện của công nghệ với khả năng tư vấn, hỗ trợ theo từng hành trình.
Đến hệ sinh thái du lịch "tất cả trong một"
TravelEasy phát triển theo mô hình OTA, viết tắt của Online Travel Agency, nghĩa là đại lý du lịch trực tuyến, kết nối người dùng với các nhà cung cấp để tìm kiếm, lựa chọn và đặt dịch vụ trên môi trường số.
Một chuyến đi có thể bắt đầu từ vé máy bay, tiếp đến là phòng khách sạn, kết nối internet và các dịch vụ hỗ trợ tại điểm đến. Từ cách tiếp cận đó, TravelEasy từng bước phát triển hệ sinh thái đáp ứng nhiều nhu cầu trên cùng một nền tảng.
Hiện tại, TravelEasy mang đến ba nhóm sản phẩm chủ lực: vé máy bay, khách sạn và eSIM du lịch. Nền tảng tiếp tục mở rộng dải dịch vụ với bảo hiểm du lịch, tour trong và ngoài nước, hỗ trợ thủ tục nhanh tại sân bay và xe đưa đón riêng. Với khách hàng quan tâm du lịch giá rẻ, việc tập hợp các dịch vụ trên cùng hệ thống giúp thuận tiện hơn khi lên kế hoạch và cân đối ngân sách.
Theo dữ liệu TravelEasy tổng hợp, nền tảng hiện là đối tác chiến lược của hơn 80 hãng hàng không, có hơn 45.000 đối tác khách sạn và khoảng 20 đối tác doanh nghiệp du lịch trong và ngoài nước. Nền tảng ghi nhận khoảng 1.200 lượt tìm kiếm dịch vụ mỗi ngày và hơn 35.000 lượt truy cập mỗi tháng.
Cùng với nền tảng trực tuyến, TravelEasy chú trọng đội ngũ chăm sóc khách hàng có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch và am hiểu nghiệp vụ hàng không. Đội ngũ hỗ trợ tư vấn, tìm kiếm phương án phù hợp và đồng hành trước, trong, sau hành trình. Đây cũng là yếu tố giúp TravelEasy đáp ứng nhu cầu du lịch giá rẻ theo từng lịch trình cụ thể.
Đội ngũ CSKH của TravelEasy dày dặn kinh nghiệm và am hiểu nghiệp vụ hàng không.
Dấu mốc son vươn tầm quốc tế
Một dấu mốc đáng chú ý trong quá trình phát triển của TravelEasy là việc xuất hiện trên Skyscanner, nền tảng tìm kiếm và so sánh dịch vụ du lịch toàn cầu. Tại đây, người dùng có thể đối chiếu các lựa chọn trước khi chuyển đến nhà cung cấp để đặt dịch vụ.
TravelEasy chính thức xuất hiện trên Skyscanner
Với TravelEasy, sự hiện diện trên Skyscanner là một sự khẳng định cho giải pháp công nghệ tiên tiến và chất lượng sản phẩm vượt trội mà đội ngũ phát triển đang ấp ủ. Đây cũng là bước tiến trong việc mở rộng kênh tiếp cận quốc tế, đưa sản phẩm du lịch do doanh nghiệp Việt phát triển đến gần hơn với người dùng trên thị trường toàn cầu. Từ đó, TravelEasy tiếp tục theo đuổi khát vọng xây dựng thương hiệu du lịch của người Việt, mang đến những lựa chọn du lịch giá rẻ và phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Trong 2–3 năm tới, TravelEasy định hướng tiếp tục mở rộng hệ sinh thái sản phẩm, nâng cao trải nghiệm đặt dịch vụ, đa dạng phương thức thanh toán và phát triển mạng lưới đối tác trong nước lẫn quốc tế.