Theo Facebook, doanh nghiệp cần phải cung cấp thông tin nhanh chóng, cụ thể và có tính cá nhân hóa tới người dùng một cách chuyên nghiệp - chuẩn bị sẵn câu trả lời cho những câu hỏi mà người mua thường hỏi; cho phép người mua lựa chọn trong nhiều phương án thanh toán, đáp ứng nhu cầu thanh toán ngày càng đa dạng của họ; đảm bảo quảng cáo phải chân thực, phản ánh đúng sản phẩm, dịch vụ….