Tối ngày 18/1 tức là ngày 24 Âm lịch, vài trăm hành khách ra Huế trên chuyến bay số hiệu VN 7370 cất cánh vào lúc 21h55 đã được một phen hết hồn khi qua thời gian ra cổng 15 phút, mà cổng check-in của họ đang được Jetstar Pacific sử dụng và không hề có bất cứ thông tin gì từ Vietnam Airlines về hoãn chuyến hay đổi cổng.