Samsung nhồi AI vào Galaxy S26, nhưng thứ được dùng nhiều nhất vẫn là ứng dụng của Google

Sự ra mắt của dòng sản phẩm Galaxy S26 một lần nữa khẳng định tham vọng thống trị kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo của Samsung.

Từ phiên bản tiêu chuẩn nhỏ gọn cho đến bản Ultra cao cấp với màn hình bảo mật độc đáo, "Galaxy AI" luôn được đặt ở vị trí trung tâm trong mọi chiến dịch quảng cáo.

Tuy nhiên, đằng sau những lời giới thiệu hoa mỹ, giới công nghệ quốc tế đang đặt ra một câu hỏi lớn: Liệu gã khổng lồ công nghệ Hàn Quốc đang thực sự giải quyết nhu cầu thực tế của người dùng, hay chỉ đang cố nhồi nhét công nghệ vào những chiếc điện thoại nghìn đô?

Những nhận định từ các chuyên trang uy tín như Wired hay The Guardian đều chỉ ra một thực tế khá phũ phàng, khi phần lớn các tính năng AI mới mẻ chỉ được trải nghiệm vài lần vì tò mò, rồi nhanh chóng bị lãng quên trong quá trình sử dụng hàng ngày.

Kỳ vọng xa vời và trải nghiệm một lần rồi quên

Trái ngược với những nâng cấp phần cứng thiết thực nhưng ít ỏi, cơn mưa tính năng thông minh trên Galaxy S26 lại đang mang đến những trải nghiệm vô thưởng vô phạt.

Tờ The Guardian thẳng thắn nhận xét rằng nhiều công cụ AI hiện nay hứa hẹn nhiều hơn là mang lại giá trị thực tế, trong khi Ars Technica cũng đồng tình khi cho rằng chúng chưa thực sự hữu ích hay đủ độ tin cậy để trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống số.

Phần lớn người dùng phổ thông chỉ kích hoạt các tính năng này trong vài ngày đầu để thỏa mãn sự hiếu kỳ, sau đó nhanh chóng tắt bỏ hoặc lờ đi vì chúng không giải quyết được bất kỳ bài toán cốt lõi nào trong nhu cầu liên lạc hay làm việc hàng ngày.

Việc Samsung tăng giá bán của dòng S26 tại một số thị trường nhưng lại bắt người dùng chi trả cho những công nghệ chưa hoàn thiện rõ ràng là một bước đi mạo hiểm, nhất là khi những nhu cầu cơ bản hơn vẫn chưa được hãng tối ưu hóa triệt để.

Sự thừa thãi và chồng chéo là cảm giác chung khi tiếp cận hệ sinh thái phần mềm mới. Tiện ích tóm tắt thông tin hàng ngày Now Brief hay tính năng gợi ý ngữ cảnh Now Nudge trên bàn phím là những ví dụ điển hình cho sự thiếu thực tế này.

Now Nudge được quảng cáo là sẽ tự động quét nội dung tin nhắn và đưa ra các đề xuất thông minh như tạo lịch hẹn khi bạn bè rủ đi cà phê, nhưng thực tế tính năng này hoạt động vô cùng chập chờn và hiếm khi xuất hiện đúng lúc.

Đáng nói hơn, dù được nhồi nhét hàng tá công nghệ thông minh, bàn phím mặc định của Samsung vẫn mang lại trải nghiệm vô cùng ức chế với khả năng vuốt kém nhạy và tính năng nhập liệu bằng giọng nói thường xuyên nhận diện sai từ ngữ cũng như dấu câu.

Điều này buộc hầu hết người dùng phải lập tức chuyển sang sử dụng Gboard của Google ngay sau khi mở máy để có được sự ổn định cần thiết.

Mối bòng bong từ sự chồng chéo của các trợ lý ảo

Một điểm trừ lớn khác trên thế hệ Galaxy S26 là sự thiếu đồng nhất và tranh giành quyền kiểm soát giữa các công cụ thông minh. Người dùng sẽ phải đối mặt với một "mớ hỗn độn" khi máy cài sẵn đồng thời cả trợ lý Bixby truyền thống, ứng dụng tìm kiếm Perplexity, lẫn bộ công cụ Google Gemini.

Sự chồng chéo này còn thể hiện rõ ở các tính năng chỉnh sửa ảnh bằng AI, khi công cụ của Samsung và Google Photos tồn tại song song nhưng lại hoạt động độc lập, gây ra sự bối rối không đáng có.

Thay vì mang lại một trải nghiệm mượt mà và trực quan, việc nhồi nhét quá nhiều trợ lý ảo khiến hệ điều hành trở nên nặng nề và phức tạp hóa những thao tác vốn dĩ rất đơn giản.

Bên cạnh đó, việc chuyển giao quyền lực cho AI cũng dấy lên những lo ngại sâu sắc về quyền riêng tư và an toàn thông tin.

Khi người dùng cho phép các trợ lý ảo can thiệp sâu vào dữ liệu cá nhân, đọc tin nhắn để đưa ra gợi ý, hay truy cập vào các ứng dụng bên thứ ba, ranh giới bảo mật bắt đầu bị lung lay.

Dù Samsung đã cố gắng trấn an bằng các tùy chọn xử lý dữ liệu trực tiếp trên thiết bị, nhưng đối với những tác vụ phức tạp đòi hỏi phải kết nối đám mây, nguy cơ rò rỉ dữ liệu nhạy cảm vẫn là một bài toán chưa có lời giải thỏa đáng.

Chính điều này đã khiến không ít người dùng trung thành quyết định tắt hoàn toàn các tính năng AI trong phần cài đặt để bảo vệ quyền riêng tư của mình.

Những điểm sáng thực dụng giải phóng sức lao động

Dù còn nhiều hạt sạn và bị đánh giá là thổi phồng quá đà, Galaxy AI vẫn sở hữu một vài điểm sáng thực sự hữu ích, tập trung vào những tác vụ nhỏ nhưng có tính ứng dụng cao.

Công cụ xóa tạp âm (Audio Eraser) là một bất ngờ lớn khi có khả năng lọc sạch tiếng ồn xung quanh trong các video clip, giúp làm nổi bật giọng nói của chủ thể một cách tự nhiên.

Bên cạnh đó, trình quét tài liệu tích hợp trong camera cũng nhận được những nâng cấp đáng giá nhờ AI, cho phép tự động loại bỏ các nếp gấp giấy, xóa ngón tay lọt vào khung hình và căn chỉnh độ méo của văn bản một cách chuyên nghiệp.

Đây chính là những thứ "AI thầm lặng" mà người dùng thực sự cần để giải quyết các phiền toái nhỏ trong cuộc sống thường nhật, thay vì các tính năng vẽ tranh hay tạo thơ xa vời.

Đặc biệt, sự xuất hiện lần đầu tiên của tính năng tự động hóa tác vụ thông qua Gemini đã mở ra một hướng đi đầy hứa hẹn.

Người dùng chỉ cần ra lệnh bằng giọng nói để Gemini tự động mở ứng dụng, tìm kiếm điểm đến, chọn loại xe và dẫn đến bước xác nhận thanh toán cuối cùng trên các ứng dụng gọi xe hay đặt đồ ăn mà không cần phải tự mình thao tác qua nhiều bước rườm rà.

Dù tính năng này vẫn cần thời gian để tối ưu hóa và cải thiện độ chính xác khi tìm kiếm các địa điểm phức tạp, nhưng nó đã chứng minh được giá trị thực tế của AI trong việc thay thế con người thực hiện các tác vụ lặp đi lặp lại.

Chung quy lại, hành trình phổ cập AI của Samsung vẫn còn rất dài, và thay vì chạy theo số lượng tính năng mang tính trình diễn, việc tập trung hoàn thiện những trải nghiệm cốt lõi và thực dụng nhất mới là chìa khóa để giữ chân người dùng trong tương lai.

Nguồn: The Guardian, Wired

Mai Mai