Khách hàng không quan tâm nhiều đến sản phẩm và các tính năng. Họ mua giải pháp cho vấn đề của mình.
Facebook cho biết sẽ thử nghiệm thêm 6 biểu tượng cảm xúc mới tại Ireland và Tây Ban Nha từ hôm 9-10 và khẳng định sẽ không thêm nút “dislike”.
“Tôi nghĩ mọi người đã muốn có nút Dislike trong nhiều năm… Hôm nay, tôi đứng đây để nói rằng chúng tôi đang nghiên cứu về chức năng đó và sẽ sớm thử nghiệm trong nay mai”. Nhưng nó không phải là nút Dislike.
CEO Mark Zuckerberg cho biết động thái này sẽ giúp người dùng bộc lộ cảm xúc chân thực hơn, thay vì chỉ có mỗi một lựa chọn.
Nhiều người dùng thỉnh cầu Facebook ra nút Dislike, tuy nhiên, Cựu Giám đốc công nghệ của công ty cho biết nút Dislike sẽ khiến mọi người thu hút sự chú ý quá nhiều vào những hoạt động tiêu cực trên Facebook.
Đáp ứng yêu cầu của đông đảo người dùng Facebook, mạng xã hội này đã cho ra đời nút “dislike” (không thích) song chỉ dành cho dịch vụ nhắn tin Messenger.