Hàng kém chất lượng bán tràn lan trên các sàn thương mại điện tử, trong khi thông tin về người bán lại mập mờ khiến người tiêu dùng không có cơ sở để khiếu nại.
Trên thực tế, hầu hết các cung cấp dịch vụ đã sử dụng lý thuyết xếp hàng, hoặc nghiên cứu toán học về việc xếp hàng để quản lý thời gian chờ của chúng ta.