Co-Founder Parroti Lê Anh Tuấn: Nếu chỉ cạnh tranh bằng giá, chúng tôi đã bỏ cuộc
Giữa cuộc đua giảm giá khốc liệt trên thương mại điện tử, ông Lê Anh Tuấn, Co-Founder Parroti - thương hiệu gia dụng Việt, chọn đầu tư vào thương hiệu thay vì chạy theo giá rẻ. Theo ông, đây là nền tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững.
"Nếu doanh nghiệp chỉ còn biết giảm giá, đó là dấu hiệu đáng lo"
Thương mại điện tử Việt Nam đang trải qua giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ. Năm 2025, tổng doanh số trên bốn sàn TMĐT lớn (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki) đạt khoảng 429,7 nghìn tỷ đồng, tăng gần 35% so với năm trước (theo báo cáo của Metric). Riêng quý I/2026, con số này tiếp tục tăng 46,6% so với cùng kỳ. Theo thông tin từ Vụ Thị trường trong nước (Bộ Công Thương), quy mô thị trường đồ gia dụng ước tính đạt 12,5 - 13 tỷ USD trong năm 2025, duy trì tốc độ tăng trưởng trung bình khoảng 10% mỗi năm.
Tuy nhiên, theo ông Lê Anh Tuấn, Co-Founder Parroti - thương hiệu chuyên về dụng cụ vệ sinh nhà cửa, phía sau những con số tích cực là áp lực cạnh tranh ngày càng lớn. Hàng nghìn nhà bán hàng liên tục giảm giá để giành lưu lượng truy cập và đơn hàng, khiến nhiều doanh nghiệp rơi vào tình trạng doanh thu tăng nhưng lợi nhuận ngày càng thu hẹp.
Đằng sau bức tranh tăng trưởng doanh số nghìn tỷ của sàn TMĐT là áp lực cạnh tranh khốc liệt cùng cuộc chiến phá giá đang bào mòn sức sống của nhiều doanh nghiệp
"Nếu chỉ cạnh tranh bằng giá, chúng tôi đã bỏ cuộc từ 3 năm trước. Khi doanh nghiệp không còn lợi nhuận, sẽ không còn nguồn lực để đầu tư cho sản phẩm, marketing hay dịch vụ khách hàng. Đó không phải là cách để xây dựng một thương hiệu lâu dài", ông Tuấn chia sẻ.
Quyết định khó khăn nhất kể từ khi thành lập Parroti
Ông Lê Anh Tuấn cho biết năm 2023 là giai đoạn nhiều áp lực nhất kể từ khi doanh nghiệp thành lập. Trong bối cảnh kinh tế khó khăn và sức mua suy giảm, cuộc chiến phá giá trên các sàn TMĐT diễn ra mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Nhiều nhà bán chấp nhận giảm sâu lợi nhuận để giữ doanh số. Không ít doanh nghiệp tăng trưởng về doanh thu nhưng không tạo ra giá trị thực về mặt tài chính.
Theo vị Co-Founder, Parroti cũng đứng trước lựa chọn tương tự. Tuy nhiên, thay vì tham gia cuộc đua giá, doanh nghiệp quyết định tập trung vào những yếu tố tạo ra lợi thế cạnh tranh dài hạn như hình ảnh thương hiệu, nội dung số, nghiên cứu phát triển sản phẩm (R&D) dụng cụ vệ sinh nhà cửa theo thiết kế công thái học, tối ưu chuỗi cung ứng và trải nghiệm khách hàng.
"Tăng trưởng bằng giá rẻ có thể nhanh, nhưng rất khó bền vững. Chúng tôi chấp nhận đi chậm hơn để xây dựng nền tảng dài hạn", ông Tuấn nói.
Để thực hiện chiến lược đó, Parroti chấp nhận đánh đổi. Thay vì chỉ dừng lại ở chính sách đổi trả thông thường, thương hiệu áp dụng bảo hành 'Hư gì đổi nấy' trong 6 tháng và cho phép hoàn trả trong 15 ngày nếu khách hàng chưa hài lòng. Ông Lê Anh Tuấn thừa nhận cam kết này khiến bản thân nhiều đêm mất ngủ vì áp lực chi phí vận hành. Nhưng với vị Co-Founder, đó là khoản đầu tư cần thiết để xây dựng niềm tin: "Chúng tôi tin rằng một khách hàng đã trải nghiệm và hài lòng sẽ gắn bó với thương hiệu lâu dài, thay vì chỉ mua một lần vì giá rẻ. Đó là cách chúng tôi chọn để tăng trưởng bền vững, dù con đường có chậm hơn".
Phía sau chính sách bảo hành 'Hư gì đổi nấy' trong 6 tháng là áp lực không nhỏ về chi phí vận hành và năng lực xử lý hậu mãi tại hệ thống kho vận của Parroti.
Từ startup Đà Nẵng đến doanh nghiệp doanh thu 100 tỷ đồng
Nhìn lại hành trình phát triển, ông Lê Anh Tuấn cho biết Parroti được thành lập tại Đà Nẵng vào năm 2019 với mục tiêu phát triển các sản phẩm gia dụng phục vụ nhu cầu sinh hoạt hiện đại của gia đình Việt.
Năm 2020, khi đại dịch COVID-19 làm thay đổi hành vi tiêu dùng, doanh nghiệp nhanh chóng triển khai mô hình bán hàng đa kênh (Omnichannel), mở rộng hiện diện trên các nền tảng thương mại điện tử.
Một năm sau, Parroti chính thức trở thành đối tác của AEON Mall Việt Nam. Theo ông Tuấn, đây là cột mốc quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao tiêu chuẩn quản lý chất lượng, vận hành và dịch vụ khách hàng.
Đến năm 2022, doanh nghiệp đạt doanh thu khoảng 20 tỷ đồng. Năm 2023 - giai đoạn mà nhiều thương hiệu gia dụng lao vào cuộc chiến phá giá - Parroti lựa chọn đi ngược lại, đầu tư vào R&D sản phẩm, nâng chuẩn chính sách hậu mãi và chú trọng xây dựng nội dung thương hiệu bài bản. Chiến lược đó mang lại kết quả rõ rệt khi doanh thu năm 2024 đạt 100 tỷ đồng, tăng trưởng gấp 5 lần chỉ sau hai năm.
Bước sang năm 2025, thương hiệu tiếp tục ghi nhận những giải thưởng đầu tiên trong lĩnh vực bán lẻ và thương mại điện tử như "Top Thương hiệu Vàng Việt Nam" - giải thưởng do Viện Kinh tế và Văn hóa phối hợp cùng Trung tâm Bảo vệ người tiêu dùng tổ chức trao tặng, từng bước hoàn thiện năng lực của một thương hiệu Việt phát triển theo hướng chuyên nghiệp.
Các giải thưởng ghi nhận sự cố gắng của đội ngũ Parroti
Thương hiệu là nền tảng giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh dài hạn
Theo ông Lê Anh Tuấn, xu hướng tiêu dùng trên TMĐT đang thay đổi đáng kể. Người mua không còn chỉ quan tâm đến giá mà ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm, trải nghiệm dịch vụ và uy tín thương hiệu. Điều này cũng được phản ánh qua thực tế khi các gian hàng chính hãng (Mall) hiện chỉ chiếm khoảng 2,47% tổng số shop trên các sàn thương mại điện tử nhưng đóng góp hơn 32% tổng doanh thu toàn thị trường.
Với vị Co-Founder Parroti, đây là tín hiệu tích cực cho những doanh nghiệp lựa chọn đầu tư dài hạn.
"Giá rẻ có thể giúp bán được hàng hôm nay. Nhưng điều giúp doanh nghiệp tồn tại sau 5 năm hay 10 năm vẫn là niềm tin của khách hàng. Chúng tôi tin rằng doanh nghiệp Việt hoàn toàn có thể phát triển bằng chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và chiến lược thương hiệu bài bản", ông Lê Anh Tuấn nhấn mạnh.
Theo ông Lê Anh Tuấn, thương hiệu không được xây dựng từ những chiến dịch ngắn hạn mà từ sự chỉn chu trong từng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng mỗi ngày. Với Parroti, mỗi sản phẩm trước khi đến tay người tiêu dùng đều được đội ngũ R&D nghiên cứu kỹ càng dựa trên thói quen sử dụng của người Việt Nam nhằm mang đến sự tiện lợi, giải phóng sức lao động và giảm áp lực mệt mỏi trong những công việc nhà thường nhật.
Parroti lựa chọn đầu tư bài bản cho hình ảnh và nhất quán trong nhận diện thương hiệu ngay từ những ngày đầu
"Chúng tôi định vị Parroti là thương hiệu gia dụng lấy khách hàng làm trung tâm. Khi doanh nghiệp thực sự thấu hiểu nhu cầu người dùng, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ, sự tin tưởng của khách hàng sẽ được tạo dựng theo thời gian. Đó mới là nền tảng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và duy trì lợi thế cạnh tranh dài hạn", ông Lê Anh Tuấn chia sẻ.
Với Parroti, hành trình từ một startup Đà Nẵng đến thương hiệu gia dụng 100 tỷ đồng không đến từ cuộc đua giảm giá mà từ một niềm tin rằng khi sản phẩm đủ tốt, việc nhà không còn là gánh nặng. Và câu slogan "Yêu việc nhà hơn" có lẽ chính là câu trả lời ngắn gọn nhất cho hành trình Parroti đã chọn.