CEO WeWork ĐNÁ: Chúng tôi tin mình có cơ hội lớn sau dịch Covid-19, khi các DN nhận ra tầm quan trọng của giải pháp không gian làm việc linh hoạt trong các tình huống bất ngờ như hiện tại!

Giống như tất cả các tập đoàn lớn trên thế giới, WeWork đang chịu tác động khủng khiếp của dịch Covid-19 lên các hoạt động kinh doanh của họ. Với việc là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh không gian làm việc chung – co-working, Covid-19 không chỉ ảnh hưởng trực tiếp lên nhân sự, hoạt động hằng ngày của chính bản thân họ, mà cả các khách hàng.

Với việc rất nhiều Chính phủ trên khắp thế giới, trong đó có khu vực Đông Nam Á và Việt Nam khuyến khích người dân ở nhà làm việc trong dịch Covid-19, chắc chắn sẽ có rất nhiều không gian của WeWork đang trong cảnh chỉ có ‘vài bóng người’. Nhưng xuyên qua không cảnh vắng lặng đó, ông Turochas "T" Fuad - CEO của WeWork Đông Nam Á, thấy rất nhiều cơ hội lớn sau dịch.

Chia sẻ với chúng tôi, ông Turochas "T" Fuad nêu cụ thể: nhiều tập đoàn lớn tại Việt Nam lẫn khu vực Đông Nam Á sẽ thấy sự ‘lợi hại’ của co-working thông qua đại dịch, bởi nó sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu được chi phí mặt bằng cũng như cung cấp sự linh hoạt trước các sự cố.

Tại Việt Nam, WeWork chủ yếu hiện diện tại TP. HCM với 3 co-working space là E-Town Center – Quận 4, Sonatus và LIM Tower (chiếm tầng 2 đến tầng 7) đều ở Quận 1. Trong tháng 12/2019, WeWork đã lập kỷ lục khi mở tới 52 tòa nhà văn phòng trên khắp thế giới. Tại Việt Nam, dù đã thu hút khá nhiều doanh nghiệp ở rất nhiều quy mô vào thuê dịch vụ của mình, song họ vẫn chưa thành công trong việc thuyết phục các tập đoàn nội địa, nên WeWork hy vọng sau dịch Covid-19 sẽ khác.

Sự kiện khủng hoảng của công ty mẹ vào năm ngoái đã ảnh hưởng đến sự phát triển kinh doanh của WeWork Đông Nam Á như thế nào? Danh tiếng của WeWork trong khu vực có sụt giảm so với trước đây không?

Ông Turochas "T" Fuad: Theo quan điểm của tôi, WeWork Đông Nam Á không hề bị ảnh hưởng bởi những vấn đề từ công ty mẹ. Chúng tôi chỉ chú tâm vào sứ mệnh của mình ở khu vực.

Dựa trên kinh nghiệm đã có, chúng tôi đang tập trung vào các dịch vụ cốt lõi của mình là: cho thuê không gian. WeWork đang ở một vị trí tốt để có thể tiếp tục định hình lại thị trường mà chúng tôi đã bắt đầu cách đây 10 năm.

Khu vực Đông Nam Á đã cho chúng tôi cơ hội và động lực trong việc tăng trưởng bền vững. Chúng tôi tin rằng thị trường này sẽ duy trì hoạt động tốt nhờ vào các mô hình phát triển phù hợp và mang lại lợi nhuận cho từng vùng trong đó. Trong chưa đầy 3 năm, WeWork đã có 34 địa điểm tại 6 thị trường khác nhau. Nhóm khách hàng doanh nghiệp lớn sẽ vẫn tiếp tục là mục tiêu hàng đầu của chúng tôi.

Đây là phân khúc đang trên đà phát triển, với hơn 50% thành viên của WeWork trên toàn cầu nói chung và Đông Nam Á nói riêng; bao gồm GE, Dropbox, Stripe, Salesforce, Pinterest, Klook, Lotte, Sinarmas và các cơ quan chính phủ như GovTech Singapore và MCCY (Bộ Văn hóa, Cộng đồng và Thanh niên).

Với nhu cầu địa phương cao kết hợp với những thế mạnh của WeWork - hiện diện toàn cầu, linh hoạt và cam kết mang lại trải nghiệm đặc biệt cho thành viên, chúng tôi tin rằng nền tảng của WeWork sẽ tiếp tục thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ trong khu vực.

Đại dịch COVID-19 đã ảnh hưởng tới WeWork tại Đông Nam Á như thế nào?

Ông Turochas "T" Fuad: Trước sự ảnh hưởng của tình hình hiện tại, ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là sức khỏe và an toàn của các thành viên cũng như đội ngũ nhân viên WeWork, chúng tôi cam kết đầu tư nhiều hơn để duy trì hoạt động và bảo vệ các thành viên. Điều này cũng nhằm đảm bảo rằng chúng tôi có thể nhanh chóng linh động điều chỉnh các nguồn lực hỗ trợ của mình sao cho phù hợp với các chỉ thị của Chính phủ địa phương.

Ngành cho thuê không gian làm việc chung rất năng động, thường được thể hiện qua tốc độ và sự am hiểu khách hàng. Đối với WeWork, sự minh bạch và thông tin kịp thời luôn được đề cao. Điều đó ngày càng trở nên quan trọng hơn để đảm bảo an toàn cho các thành viên của chúng tôi.

Tại WeWork, tình trạng "bình thường mới" này đồng nghĩa với việc ưu tiên cho sức khỏe, sự an toàn của thành viên và nhân viên. Chúng tôi phải thực hiện các biện pháp phòng ngừa tùy vào tùy hình thực tế, cùng lúc cố gắng giảm thiểu tác động tới hoạt động hằng ngày.

WeWork toàn cầu nói chung và Đông Nam á nói riêng đã có những giải pháp cụ thể nào để đối phó với đại dịch này, cả đối nội và đối ngoại?

Ông Turochas "T" Fuad: WeWork đã có các biện pháp tiếp cận toàn diện để đối phó với diễn biến nhanh chóng của dịch Covid-19 trên khắp khu vực Đông Nam Á. Việc duy trì khả năng linh hoạt và tốc độ xử lý nhanh đặc biệt quan trọng trong tình hình phức tạp hiện nay.

Một đội chuyên về Quản lý Khủng hoảng đã được thành lập và dẫn dắt bởi các chuyên gia về an toàn, bảo mật, và vận hành; tương ứng với các bộ phận từ Cộng đồng tới Kinh doanh. Việc này nhằm đảm bảo WeWork sẽ giải quyết một cách toàn diện và kỹ lưỡng tất cả các tình huống có thể xảy ra. Chúng tôi cũng đang phối hợp chặt chẽ với Quản lý tòa nhà của từng địa điểm WeWork, nhằm thực hiện các biện pháp khử trùng và phòng ngừa theo chỉ thị của Chính phủ sở tại.

Bên cạnh đó, WeWork luôn đảm bảo việc hỗ trợ và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho các thành viên của mình trong giai đoạn này. Ngoài ra, chúng tôi cam kết giữ vững giao tiếp một cách minh bạch và cập nhật thông tin kịp thời cho nhân viên nội bộ cũng như khách hàng của WeWork.

Theo ông, đại dịch Covid-19 đã đem lại cho WeWork Đông Nam Á những cơ hội hay thử thách nào?

Ông Turochas "T" Fuad: Tác động của Covid-19 cho thấy tầm quan trọng của việc các doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn các giải pháp không gian làm việc linh hoạt và có thể điều chỉnh quy mô nhằm giải quyết kịp thời nhu cầu hoạt động và điều chỉnh các chính sách khi cần thiết. Không gian đã trở thành nhu cầu quan trọng trong thời điểm các sự kiện gây gián đoạn kinh doanh liên tiếp xảy ra. Đây chính là cơ hội để WeWork có thể hỗ trợ các doanh nghiệp.

Nhiều doanh nghiệp thành viên có sự hiện diện toàn cầu thông qua WeWork, trước tình hình chuyển biến phức tạp, họ đã tìm tới chúng tôi để được tư vấn và hướng dẫn để thích ứng với tình hình thức tế, đảm bảo an toàn cho nhân viên của mình trên khắp khu vực.

Hơn thế nữa, việc duy trì hoạt động kinh doanh là vô cùng thiết yếu trong giai đoạn này. WeWork hiện đang tiếp thu những ý kiến từ các thành viên Wework và khách vãng lai để hiểu thêm tầm quan trọng của việc biến dịch vụ cho thuê không gian trở thành một phần trong chiến lược hoạt động của họ.

Các cuộc hội thoại đã được nâng cấp lên thành cuộc thảo luận về một chiến lược kinh doanh dài hạn có lợi cho tương lai thay vì chỉ là các biện pháp đối phó nhất thời trước đại dịch COVID-19. Trong kế hoạch năm 2020 của WeWork, chúng tôi dự đoán các doanh nghiệp lớn sẽ gia tăng hiệu quả kinh doanh bằng cách đổi mới chiến lược bất động sản toàn cầu và hợp tác chặt chẽ hơn với các không gian làm việc chung khác.

Sau đại dịch Covid-19, liệu ngành không gian làm việc chung (co-working space) tại Đông Nam Á và Việt Nam buộc phải tái cấu trúc như những ngành công nghiệp khác không?

Ông Turochas "T" Fuad: Tất nhiên là có! Sự gián đoạn kinh tế do Covid-19 gây ra đã khẳng định tầm quan trọng của hiệu suất trong vận hành và phân bổ nguồn lực. Điều này cho thấy các tổ chức cần có một cách tiếp cận dài hạn hơn khi nhắc đến những nhu cầu vận hành như tính linh động khi thuê không gian làm việc.

Tình hình hiện tại cũng nêu bật được sự cần thiết cho một giải pháp dứt khoát, nhanh nhẹn và linh hoạt để sắp xếp công việc. Với nhiều công ty, đó là việc sở hữu không gian có thể điều chỉnh quy mô và tạo điều kiện cho lực lượng lao động trở nên linh hoạt trong các tình huống như hiện tại.

Không gian làm việc linh hoạt sẽ tiếp tục là một giải pháp thiết yếu đối với các doanh nghiệp đang trên đà phát triển nhờ khả năng điều chỉnh và nâng cấp không gian khi cần thiết.

Chúng tôi tự tin rằng, không gian làm việc chung sẽ tiếp tục tạo ra giá trị to lớn sau những bài học rút ra từ tình hình Covid-19. WeWork sẽ tiếp tục hỗ trợ các doanh nghiệp, công ty ở mọi quy mô cũng như thích nghi theo từng môi trường kinh doanh và ưu tiên hàng đầu của chúng tôi trong việc đem lại trải nghiệm tuyệt vời mỗi ngày cho tất cả thành viên sẽ không bao giờ thay đổi.

Ông đánh giá thế nào về hệ sinh thái khởi nghiệp tại thị trường Đông Nam Á khi so với thế giới và hệ sinh thái khởi nghiệp ở Việt Nam so với khu vực Đông Nam Á?

Ông Turochas "T" Fuad: Đi từ góc nhìn Đông Nam Á, chúng tôi nhìn thấy khu vực này là một thị trường hấp dẫn nhưng cũng rất phân mảnh với sự hòa hợp và pha trộn của nhiều nền văn hóa khác nhau. Đây cũng chính là mảnh đất sản sinh ra những kì lân (unicorns), đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ gọi xe, nhờ được tiếp thêm sức mạnh bởi nền kinh tế trẻ đầy năng động.

Chúng tôi nhận thấy tinh thần khởi nghiệp và sự tăng trưởng không ngừng trong mảng công nghệ tại Việt Nam. Là hệ sinh thái khởi nghiệp lớn thứ ba sau Singapore và Indonesia, thật đáng khích lệ khi chúng ta nhìn thấy sự hỗ trợ mạnh mẽ từ phía Bộ Kế Hoạch và Đầu Tư, cam kết tạo ra thế hệ những unicorns tiếp theo tại Việt Nam.

Tại WeWork trong khu vực, không gian hợp tác của chúng tôi giúp các doanh nghiệp thành viên nâng cao khả năng tiếp cận các cơ hội quốc tế, giúp họ mở rộng quy mô một cách nhanh chóng. Đó là một không gian cực kỳ thú vị và chúng tôi nhìn thấy cơ hội rất lớn để kết nối mạng lưới toàn cầu của chúng tôi với cộng đồng những người sáng tạo và khởi nghiệp tại Đông Nam Á. Chúng tôi mong muốn nhìn thấy hệ sinh thái khu vực tiếp tục phát triển thịnh vượng.

Ông có thể chia sẻ thêm về những mục tiêu cụ thể của WeWork tại Đông Nam Á và Việt Nam, cả những mục tiêu trước mắt và mục tiêu dài hạn không?

Ông Turochas "T" Fuad: Kể từ cuối năm ngoái, WeWork đã đề ra một chiến lược 5 năm rõ ràng để tập trung vào lợi nhuận và dòng tiền trên toàn cầu. Kế hoạch này được xây dựng với 6 điểm cốt lõi, cho phép chúng tôi tập trung vào việc đem đến trải nghiệm hơn cả mong đợi cho thành viên và tăng trưởng lợi nhuận. Điều này không quá xa vời với những gì chúng tôi đã và đang tập trung tại Đông Nam Á.

Để tiếp tục phát triển bền vững và tạo ra đột phá, những giá trị đề xuất của chúng tôi tập trung vào:

Có mối tương quan, cung cấp tốc độ mở rộng quy mô, khả năng vận hành linh hoạt và sự hỗ trợ nhất quán trên khắp các ngành nghề khác nhau cho những doanh nghiệp thành viên ở Đông Nam Á.

Có tính thực tế, tập trung vào những gì chúng tôi làm tốt nhất và những giá trị cốt lõi mà chúng tôi có thể mang lại như cung cấp dịch vụ không gian – trong khi tối ưu hóa danh mục đầu tư bằng cách cung cấp dịch vụ đến với các công ty và doanh nghiệp ngày càng gia tăng với những hiểu biết sâu rộng về lĩnh vực của mình.

Được công nhận, sự hiện diện của chúng tôi ở vị thế một tập đoàn hàng đầu thế giới được công nhận bởi 662.000 thành viên, 740 địa điểm trên khắp 140 thành phố ở 37 quốc gia, vùng lãnh thổ. Chúng tôi cũng được tin tưởng và thừa nhận bởi các công ty hàng đầu trên thế giới, nơi hai phần ba mạng lưới Fortune 50 toàn cầu đang là thành viên của WeWork.

Tại Việt Nam, chúng tôi đã gia tăng hơn gấp đôi sự hiện diện của mình kể từ khi khai trương vào tháng 3/2019, chiến lược của chúng tôi được xác định bởi đà tăng trưởng của thị trường Việt Nam – sự gia nhập của các doanh nghiệp toàn cầu cũng như các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã có mặt lâu năm trên thị trường.

Ngoài ra, chúng tôi đã và đang làm việc với nhiều đối tác đến từ Mỹ, Châu Âu, Trung Quốc và Hàn Quốc, có thể kể đến như Woowa Brothers Việt Nam (Baemin) và giúp họ trong kế hoạch mở rộng sang Việt Nam. Họ cũng hoạt động trong nhiều lĩnh vực ngành nghề khác nhau – các dịch vụ tài chính, lĩnh vực công nghệ, dịch vụ kết nối trên không gian mạng xã hội và các chuỗi cung ứng.

Đó là chưa kể các doanh nghiệp vừa và nhỏ và doanh nghiệp khởi nghiệp tại địa phương bao gồm: Bodyline (Việt Nam), một công ty về sức khỏe và sắc đẹp, các công ty khu vực như PostCo - một công ty quản lý chuỗi cung ứng có trụ sở chính tại Malaysia đã gắn bó với WeWork trong nỗ lực tiến vào Việt Nam.

Cảm ơn các chia sẻ của ông!  

Quỳnh Như