Vụ "yêu cầu cụ 97 tuổi đến phường làm thủ tục": Phó Thủ tướng yêu cầu rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính
Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà yêu cầu Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố chỉ đạo các Trung tâm Phục vụ hành chính công nghiêm túc rút kinh nghiệm từ vụ cụ bà 97 tuổi phải đến phường làm thủ tục, bảo đảm không để tái diễn những trường hợp tương tự.
Văn phòng Chính phủ vừa có Văn bản số 6051/VPCP-CĐS truyền đạt ý kiến của Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà về việc rà soát, đơn giản hóa thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội.
Văn bản nêu rõ, trên cơ sở phản ánh của các cơ quan báo chí và dư luận xã hội về vụ việc "yêu cầu cụ 97 tuổi đến phường làm thủ tục" xảy ra tại Trung tâm Phục vụ hành chính công chi nhánh số 3, TP. Hà Nội, cùng với việc Thường trực Thành ủy và UBND TP Hà Nội đã kịp thời chỉ đạo, xử lý vụ việc, Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà yêu cầu Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố khẩn trương chỉ đạo các Trung tâm Phục vụ hành chính công thuộc phạm vi quản lý nghiêm túc quán triệt, rút kinh nghiệm từ vụ việc trên.
Ảnh minh hoạ
Đồng thời, các địa phương cần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người yếu thế, người có công và các gia đình chính sách, bảo đảm không để xảy ra những trường hợp tương tự.
Đồng thời, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố tổ chức rà soát cách thức thực hiện các thủ tục hành chính, căn cứ tình hình thực tiễn của địa phương để triển khai mô hình "dịch vụ công lưu động" đối với các thủ tục hành chính đủ điều kiện, tạo thuận lợi cho các đối tượng là người yếu thế, người cao tuổi, người có công, gia đình chính sách.
Phó Thủ tướng cũng yêu cầu Bộ trưởng Bộ Nội vụ chủ trì, phối hợp với Bộ trưởng các Bộ: Tài chính, Tư pháp chỉ đạo các đơn vị liên quan rà soát quy định ủy quyền bằng văn bản tại Luật Bảo hiểm xã hội để có giải pháp đơn giản hóa thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp; trong đó tập trung nghiên cứu thực hiện việc ủy quyền, chứng thực trên môi trường điện tử (VNeID, Cổng Dịch vụ công quốc gia); báo cáo Thủ tướng Chính phủ phương án xử lý trước ngày 1/8/2026.