“Bảo hiểm không chỉ là một hợp đồng, mà là một lời hứa. Khi đã cam kết với khách hàng, tôi phải đồng hành cùng họ đến suốt đời. Bên cạnh đó, niềm tin chính là nền tảng quan trọng nhất trong ngành này. Để giữ vững niềm tin ấy, không có cách nào khác ngoài sự minh bạch, trách nhiệm và sự tận tâm với khách hàng”, bà Phạm Thị Diễm Chi – Tổng Giám đốc điều hành Văn phòng Tổng đại lý Hồ Chí Minh 6 (AIA Việt Nam) chia sẻ.
Những thông tin không tích cực liên tiếp xảy ra vừa qua tác động đến nhân sự bảo hiểm, khiến họ gặp khó trong tiếp cận khách, thậm chí nhiều người phải nghỉ việc.
Nhiệm vụ chính của nhân viên tư vấn (đại lý bảo hiểm) là giúp mọi khách hàng có thể hiểu đúng từng nhu cầu của mình, từ đó chọn mua gói bảo hiểm phù hợp nhất với nhu cầu đó. Thế nhưng cũng có những điều mà nhân viên tư vấn bảo hiểm có thể không nói với bạn.