TrueMoney+ ra mắt HUB Branch mở rộng tiếp cận dịch vụ tài chính
TrueMoney+ giới thiệu HUB Branch (điểm chạm dịch vụ tài chính tích hợp) mô hình dịch vụ hiện đại được thiết kế nhằm nâng cao trải nghiệm hỗ trợ khách hàng, mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính và cải thiện chất lượng tư vấn.
Trong bối cảnh hệ sinh thái ngày càng được mở rộng, mô hình HUB Branch đánh dấu bước chuyển mình chiến lược của TrueMoney+ (thương hiệu thuộc sở hữu Công ty TNHH Dịch vụ TFS) từ các điểm giao dịch truyền thống sang các điểm chạm dịch vụ tài chính tích hợp. Không chỉ hỗ trợ các dịch vụ tài chính tiền mặt, HUB Branch còn được xây dựng để mang đến trải nghiệm tư vấn bài bản hơn, hướng dẫn rõ ràng hơn và hành trình dịch vụ liền mạch hơn cho người dùng.
"Với TrueMoney+, khả năng tiếp cận không chỉ nằm ở việc mở rộng điểm phục vụ, mà còn ở cách khách hàng trải nghiệm dịch vụ tài chính trong từng điểm chạm", ông Min Sung Kim - CEO TrueMoney Vietnam, chia sẻ, nhấn mạnh cam kết dài hạn của công ty trong việc xây dựng các dịch vụ tài chính dễ tiếp cận, đáng tin cậy và lấy khách hàng làm trọng tâm.
Sáng kiến này được triển khai trong bối cảnh nhu cầu về các dịch vụ tài chính có hỗ trợ trực tiếp, minh bạch và thuận tiện ngày càng gia tăng trong nhóm khách hàng đại chúng. Đặc biệt, nhiều người dùng ngoài các trung tâm tài chính lớn vẫn phụ thuộc đáng kể vào các điểm giao dịch trực tiếp để được tư vấn, hỗ trợ đăng ký và thực hiện giao dịch.
Để đáp ứng nhu cầu đó, mô hình HUB tập trung vào ba trụ cột chính:
Cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng: HUB Branch được thiết kế để cung cấp dịch vụ tư vấn toàn diện hơn, giúp khách hàng hiểu rõ các giải pháp tài chính hiện có, quy trình sử dụng dịch vụ cũng như trách nhiệm thanh toán. Mô hình ưu tiên sự minh bạch trong giao tiếp, nâng cao chất lượng hướng dẫn nhằm tăng sự tự tin và khả năng ra quyết định của khách hàng.
Mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ: Thông qua việc phát triển HUB Branch tại những vị trí chiến lược, TrueMoney+ hướng tới việc đưa dịch vụ tài chính đến gần hơn với các cộng đồng chưa được phục vụ đầy đủ cũng như nhóm khách hàng ưu tiên kênh hỗ trợ trực tiếp. Mô hình cũng giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ và nhận hỗ trợ tài chính nhanh chóng khi cần.
Nâng cao hiệu quả vận hành trên toàn hệ thống: Khung vận hành HUB Branch mang đến mô hình hoạt động đồng bộ hơn trên toàn hệ thống, đảm bảo tính nhất quán trong trải nghiệm khách hàng, tiêu chuẩn tư vấn và hiệu quả vận hành.
Trong thời gian tới, TrueMoney+ dự kiến tiếp tục mở rộng mạng lưới HUB Branch, đồng thời đẩy mạnh các hoạt động tài chính và truyền thông minh bạch về dịch vụ. Công ty cũng đang tích cực tìm kiếm các đối tác chiến lược nhằm nâng cao khả năng kết nối hệ sinh thái và mở rộng tiếp cận dịch vụ tài chính tại Việt Nam.
Thông qua mô hình HUB Branch, TrueMoney+ tiếp tục khẳng định vị thế không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ tài chính, mà còn là đối tác đồng hành lâu dài, hỗ trợ người tiêu dùng tiếp cận các nhu cầu tài chính hiện đại một cách dễ dàng và đáng tin cậy hơn.