CafeBiz cùng SOI.Pro thực hiện Báo cáo Trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2027: Doanh nghiệp nghĩ gì, khách hàng thực sự muốn gì?
Các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng dành nhiều sự quan tâm cho trải nghiệm khách hàng. Nhưng phía sau ngày càng nhiều dữ liệu và công cụ, một câu hỏi lớn vẫn còn đó: Những gì doanh nghiệp đang làm có thực sự tạo ra giá trị mà khách hàng cảm nhận được?