Mua sắm online lên ngôi, chủ cửa hàng thời trang phải làm gì trước cuộc chơi này?

29/08/2020 08:00 AM | Kinh doanh

Dịch Covid như chất xúc tác thay đổi thói quen, khiến cho xu hướng mua sắm online tăng trưởng mạnh. Thời trang – một ngành hàng không thiết yếu, cần phải làm gì để chủ động đưa mình vào cuộc chơi này khi mô hình bán hàng truyền thống đã kém hiệu quả?

Mua sắm online lên ngôi, chủ cửa hàng thời trang phải làm gì trước cuộc chơi này?

Sự bùng nổ của xu hướng mua sắm online

Theo nhiều nghiên cứu khảo sát trong ngành, dịch Covid đã làm làn sóng mua sắm online có sự chuyển dịch mạnh mẽ. Các sàn thương mại điện tử ghi nhận tăng trưởng tích cực của người dùng như: Tiki có những thời điểm 3000-5000 đơn hàng/phút hay Shopee ghi nhận tổng thời gian mua sắm trên nền tảng này trong 1 tuần của người dùng Việt tăng hơn 25%.

Bên cạnh đó, nghiên cứu của Nielsen và Infocus Mekong Mobile Panel phối hợp có 25% số người tiêu dùng Việt được hỏi đã tăng cường mua sắm online và giảm tần suất mua sắm trực tiếp. Còn theo Hiệp hội Hàng Việt Nam Chất lượng cao cho biết: 98% tổng số người mua sắm trực tuyến vào thời gian dịch Covid được khảo sát, trả lời sẽ tiếp tục duy trì mua online trong tương lai vì đã quen và cảm thấy tiện hơn với loại hình này.

Trước sự thay đổi lớn thói quen mua sắm của người dân đặt ra vấn đề đa dạng kênh bán cho các ngành hàng, đặc biệt là với ngành hàng không thiết yếu như thời trang, luôn phải chịu tác động lớn hơn từ các yếu tố ngoại cảnh như dịch Covid.

Thách thức trước thay đổi: kênh bán truyền thống liệu còn hiệu quả?

Dịch Covid chứng kiến sự sụt giảm doanh thu đáng kể của các hệ thống thời trang từ kênh truyền thống: trực tiếp tại cửa hàng. Không chỉ xuất phát từ việc phải đóng cửa do giãn cách mà khách hàng đã hình thành thói quen mới, hạn chế đi mua sắm vì tâm lý e ngại, phòng dịch. Vì vậy, xu hướng chung của các cửa hàng là nhanh chóng phát triển bán hàng đa kênh dù ở bất kỳ quy mô nào, nhằm bắt kịp thay đổi này của người mua và giảm tác động từ bên ngoài.

Hầu hết chủ cửa hàng đều khó khăn bước đầu khi tiếp cận với việc kinh doanh trên sàn thương mại điện tử và tối ưu kênh bán qua mạng xã hội. Khó khăn lớn nhất nằm ở khâu quản lý, không thể tổng hợp được số lượng hàng hóa thực còn trong kho dẫn đến tư vấn chậm hoặc không chính xác. Hệ thống vẫn báo còn hàng gây nhầm lẫn, dẫn đến những trải nghiệm không tốt cho người mua. Trong khi đó, chủ cửa hàng không thể quản lý thủ công bằng sổ sách hay excel nhưng không đủ nguồn lực viết phần mềm riêng và loay hoay không biết phần mềm nào phù hợp với cửa hàng.

Làm sao quản lý bán hàng đa kênh vừa tiết kiệm chi phí vừa tối ưu doanh số từng kênh?

AKUBA – Một thương hiệu thời trang nam lớn được thành lập từ năm 2014, đã tập trung phát triển mạng lưới phân phối lớn tới hơn 200 chi nhánh trên toàn quốc. Trước sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng, AKUBA xác định chiến lược mới, bên cạnh việc mở rộng nền tảng phân phối B2B và chain stores như trước đây, thương hiệu này ưu tiên đa dạng kênh digital sales qua fanpage, website và sàn thương mại điện tử.

Mua sắm online lên ngôi, chủ cửa hàng thời trang phải làm gì trước cuộc chơi này? - Ảnh 1.

Người dùng dễ dàng đặt hàng trên website của AKUBA

Chị Võ Diệu Như – Co-founder AKUBA chia sẻ: "Khi phát triển kênh bán đa dạng, với số lượng đơn hàng ngày càng lớn, chúng tôi phải dùng phần mềm vì nhiều bất cập do quản lý đơn lẻ và thủ công trước đây. Nền tảng MISA eShop mà AKUBA đang dùng giúp chúng tôi dễ dàng kiểm soát số liệu tại cả cửa hàng và kênh online, chi tiết đến từng mã hàng hóa, trạng thái mỗi đơn hàng đều chính xác và nhanh chóng hơn".

Trên nền tảng quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop, người quản lý như chị Diệu Như có thể xem báo cáo đầy đủ doanh thu, lợi nhuận, để đánh giá cụ thể hiệu quả, xu hướng kinh doanh ở từng kênh nhằm phân phối lại chi phí, tối ưu kênh đó. Số liệu kho hàng được đưa về chung một hệ thống, để nhân viên cập nhật được tình trạng hàng hóa nhanh hơn và tư vấn chính xác, giúp tránh nhầm lẫn gây khó chịu cho khách mua.

Mua sắm online lên ngôi, chủ cửa hàng thời trang phải làm gì trước cuộc chơi này? - Ảnh 2.

MISA eShop tự động tổng hợp các báo cáo trực quan từng kênh bán cho người quản lý

Đại diện nhà cung cấp MISA cho biết bán hàng đa kênh không mới nhưng dịch bệnh diễn ra, các chủ shop mới nhận thấy tầm quan trọng của đa dạng kênh bán online. MISA cũng ghi nhận sự tăng trưởng tới 30% trong việc mua phần mềm phục vụ quản lý bán hàng đa kênh của các chủ cửa hàng. Với phần mềm này, người dùng có thể quản lý được việc bán hàng tại cửa hàng từ thời trang, tạp hóa, hoa, nội thất… Trong đó, hoạt động livestream bán hàng cũng được nhà cung cấp tối ưu bằng hệ thống tự động chốt đơn giảm sai sót so với nhân viên tổng hợp thủ công.

Để đáp ứng nhu cầu từ các chủ cửa hàng về tư vấn tiếp cận các kênh bán online: sàn thương mại điện tử, livestream bán hàng…, 10h00 ngày 29/08, MISA phối hợp tổ chức livestream về "Chuyển mô hình kinh doanh từ offline sang online" trên fanpage thu hút nhiều sự quan tâm của các chủ cửa hàng.

Tìm hiểu thêm về bán hàng đa kênh và cách thức quản lý, truy cập tại đây.

Ánh Dương

Theo Nhịp Sống Kinh Tế

Từ khóa:  kinh doanh
Cùng chuyên mục
XEM

NỔI BẬT TRANG CHỦ

TMĐT đấu với bán lẻ truyền thống: Chủ tịch Nguyễn Đức Tài tiết lộ "con số trong mơ" mà rất lâu Tiki, Shopee, Lazada mới đuổi kịp TGDĐ, FPT Retail

Thế giới di động vận hành một cửa hàng hoành tráng chỉ mất chi phí dưới 8% doanh thu. Đây là con số trong mơ đối với các doanh nghiệp TMĐT để giao được hàng đến tay khách hàng.

Quả quyết tặng quà 10 tỷ, xe Mercedes S500 cho khách sẽ thu về 400 tỷ, môi giới triệu đô bị loại vì mang giá trị vật chất ra đánh đổi giá trị tinh thần

Trong 23 tỷ chi ra, ngoài 1 tỷ đồng tổ chức sự kiện, 22 tỷ sẽ dành cho những chương trình khuyến mãi như phần quà 10 tỷ cho khách hàng sở hữu 2 căn King & Queen; một chiếc Mercedes S500 trị giá khoảng 6 tỷ rưỡi cho khách hàng đầu tiên cọc sỉ 5 căn... Ý tưởng và sự tự tin thái quá của Tùng Lâm trong "Săn nhà triệu đô" khiến cả đội bị nhận xét lẫn lộn mục tiêu làm branding và chốt khách, đồng thời mang giá trị vật chất ra đánh đổi lấy giá trị tinh thần...

Nhà đẹp - Sống chill

Trải nghiệm tại chuỗi khách sạn không lễ tân, giá 1,5 triệu đồng/đêm: Có thể check-in trước 2 ngày, khách được nhớ tên khi quay trở lại

Trong buổi talkshow "Từ CX đến Gamification" được tổ chức cách đây không lâu, bà Nguyễn Thị Thu Hà - Trưởng ban Định hình phong cách SOJO Hotels đã chia sẻ thêm về triết lý và tư duy phát triển dịch vụ khác lạ của chuỗi khách sạn này.

Cuộc sống 11 năm sau của "tỉ phú" Long An trúng độc đắc: Vẫn ở nhà cũ, vẫn chạy xe ba gác, 2 vợ sống hòa thuận, phân phát hết tiền cho người thân

Sau khi trúng thưởng, người đàn ông ở thị trấn Bến Lức không giữ nhiều tiền cho bản thân mà chỉ mong muốn một cuộc sống bình thường.

Đọc thêm