Khi tinh thần Nhật Bản hòa quyện cùng vẻ đẹp Việt Nam

Từ tinh thần đáng quý từ xứ sở mặt trời mọc

Không khí Olympic Tokyo 2020 đang sục sôi hơn bao giờ hết. Đó là lý do mà ngày nay cụm từ "Omotenashi" tràn ngập trên mặt báo bất cứ khi nào Nhật Bản được nhắc tới. Trong ngành dịch vụ, Omotenashi chính là nghệ thuật tận tâm với khách hàng từ cả trái tim và chu đáo thấu hiểu những nhu cầu từ khách hàng.

Omotenashi là nguồn cội của văn hoá, là những nét tính cách đặc trưng và cũng là niềm tự hào to lớn của người Nhật Bản. Tinh hoa của Omotenashi hiển hiện ở bất cứ đâu: từ cửa hàng bách hoá, nhà hàng, ga tàu, taxi hay chỉ qua một cuộc gặp mặt trên đường.

Nghệ thuật Omotenashi là nghệ thuật cho đi mà không cần nhận lại. Họ sẽ sẵn sàng từ chối những khoản tip. Điều mà người Nhật cần nhận lại từ dịch vụ chu đáo chỉ đơn giản là niềm hạnh phúc của khách hàng, là một nụ cười, là sự hài lòng bởi đối với họ, khi khách hàng ghé tới đã là một niềm vinh dự lớn lao.

Đến sự hoà quyện trong nét đẹp Việt Nam

Hoạt động chăm chỉ tại thị trường Việt Nam, các doanh nghiệp Nhật không những góp phần phát triển nền kinh tế mà còn lan toả những tinh thần đáng quý. Không làm truyền thông rình rang, Menard Việt Nam chú tâm vào việc đưa sản phẩm chất lượng nhất đến với người dùng, và đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm.

Những sản phẩm "thế hệ mới" được phát triển thêm những nguyên liệu mới đã được nghiên cứu rất kỹ lưỡng từ các nhà khoa học tại viện nghiên cứu Menard, nhằm mang lại những dòng sản phẩm tiệm cận hoàn hảo, đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng.

Sự chú tâm vào trải nghiệm khách hàng còn được thể hiện trong từng cách bày trí tinh tế. 28 Menard shop & facial salon là 28 cửa hàng được trang trí khác nhau, dù đều là không gian zen đậm chất Nhật Bản nhưng lại riêng biệt phù hợp với văn hoá địa phương và nhu cầu thưởng lãm của khách hàng.

Đến với Menard, không chỉ là đến với một thế giới tràn ngập sự xa xỉ của những sản phẩm chất lượng mà còn là đến với thế giới của mùi hương thoang thoảng từ các dược liệu thiên nhiên, là ánh sáng bàng bạc rọi chiếu, là nền nhạc du dương vỗ về tâm hồn, là sự tận tâm, chu đáo, là sự đón tiếp nồng hậu và đầy mến yêu.

Menard tin tưởng thành công của thương hiệu đến từ chất lượng sản phẩm và dịch vụ thoả mãn được sự hài lòng của khách hàng. Không những mang đến những dòng sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, Menard còn là người tư vấn phong cách sống nhân văn và kiến thiết cái Đẹp đến từ nội tâm. Qua những đêm đại nhạc SON với sự xuất hiện của những khách mời nổi tiếng như diva Hồng Nhung, ca sĩ Hà Anh Tuấn..., Menard tận tâm trao gửi một không gian nghệ thuật nhân văn, mang đến những ấn tượng về một thương hiệu Nhật Bản tử tế và văn minh. Điều mà Menard luôn mong muốn, chính là sự hài lòng tuyệt đối từ khách hàng.

Menard chưa bao giờ là một nhãn hàng chỉ tập trung bán sản phẩm. Nhắc đến Menard, người ta thường rỉ tai nhau câu chuyện về "sản phẩm đặc biệt hơn": tinh thần Omotenashi. Menard "bán sản phẩm" này bằng tất cả những sự tận tâm, sự yêu thương và lòng nhiệt thành. Buổi sáng tại Menard bắt đầu bằng những lời chào, những cái cúi đầu trân trọng mỗi lần khách hàng ghé thăm. Mỗi dịp lễ Tết, Menard gói tình yêu và lời cảm ơn chân thành trong từng món quà gửi tới khách hàng. Trên hành trình "Vươn tới vẻ đẹp đích thực", Menard luôn sẵn sàng trở thành một tri âm, một nhà tư vấn phong cách sống và sắc đẹp, lắng nghe những chia sẻ và nâng niu niềm hạnh phúc của phái Đẹp. Thước đo hoàn hảo của tinh thần Omotenashi từ Menard chính là nụ cười hài lòng, là lời cảm ơn ấm ấp từ trong tim của phái Đẹp.

Xem thêm những câu chuyện về Menard và dòng sản phẩm Fairlucent tại đây.

Ánh Dương