Jungle Boss chính thức lên tiếng sau vụ việc du khách tố hướng dẫn viên quấy rối, doanh nghiệp bao che: Chịu hoàn toàn trách nhiệm, nhân sự tự xin nghỉ việc

Jungle Boss - Công ty vận hành tour du lịch thám hiểm tại Quảng Bình mới đây đã phát đi thông cáo báo chí sau khi hướng dẫn viên của công ty bị khách du lịch tố quấy rối.

Công ty cho biết, ngày 10/4/2023, Công ty Jungle Boss nhận được thông báo từ khách hàng nữ LPT về việc bị quấy rối bởi 1 hướng dẫn viên NVT của công ty trong chuyến đi Khám phá Hang Pygmy, lịch trình 02 ngày 01 đêm, khởi hành ngày 09/04/2023.

Ngay khi tiếp nhận thông tin, đại diện công ty đã trực tiếp trao đổi với khách hàng LPT. Trong nội dung trao đổi ban đầu, đại diện công ty đã lắng nghe, đồng cảm và gửi lời xin lỗi tới chị LPT và cam kết sẽ làm sáng tỏ, minh bạch cũng như chịu trách nhiệm trước sau về sự việc do nhân viên của công ty gây ra.

"Công ty chúng tôi đã làm việc trực tiếp với hướng dẫn viên NVT trên tinh thần nghiêm túc, rõ ràng. Bởi đây sự việc phức tạp, liên quan đến danh dự cá nhân của mỗi con người nên sự cẩn trọng là hết sức cần thiết. Sau khi tập hợp đầy đủ những thông tin, bằng chứng từ khách hàng, nhân chứng...

Tại buổi làm việc, hướng dẫn viên NVT đã tường trình lại toàn bộ, thừa nhận với Ban lãnh đạo công ty đã có một số ứng xử, hành vi không đúng mực, vi phạm quy tắc nghề nghiệp đối với khách hàng là chị LPT. Ngay sau buổi họp nội bộ Công ty Jungle Boss, trước toàn thể đại điện công ty, hướng dẫn viên NVT đã liên lạc qua điện thoại gửi lời xin lỗi tới chị LPT, đồng thời tự đưa ra mức kỷ luật đối với bản thân là xin nghỉ việc. Chị LPT chấp nhận lời xin lỗi của hướng dẫn viên NVT", thông cáo nêu.

Thông cáo được ký bởi nhà sáng lập kiêm CEO Lê Lưu Dũng cũng khẳng định Công ty hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với những sự việc đã xảy ra, đồng thời hoàn trả toàn bộ chi phí khách hàng LPT đã mua tour Khám phá hang Pygmy, như một cách giảm thiểu phần thiệt hại tinh thần đối với khách hàng là chị LPT. Chị LPT đã thiện chí đồng ý cách xử lý này từ đại diện công ty.

Sự việc đáng tiếc kể trên là bài học lớn cho công ty làm du lịch, đặc biệt với các hướng dẫn viên trong quá trình dẫn tour thực tế với khách hàng, các chuẩn mực đạo đức và quy tắc ứng xử khi hành nghề.

Công ty Jungle Boss cam kết sẽ tiếp tục đào tạo kỹ năng, quản lý hướng dẫn viên và các vị trí nhân viên, người lao động sát sao, chặt chẽ để đảm bảo không có những sự cố, sự việc đáng tiếc xảy ra đối với khách hàng của mình. Cũng như song hành các hoạt động đảm bảo tối đa bảo vệ môi trường, phát triển bền vững dựa vào cộng đồng.

Jungle Boss từng xuất hiện trên Shark Tank Việt Nam mùa 5, là startup đầu tiên nhận được Golden Ticket (vé vàng giành quyền ưu tiên đàm phán) của 2 shark Lê Hùng Anh và Phạm Thanh Hưng. Tháng 11/2022, Shark Hưng cho biết sẽ đầu tư 12 tỷ tương ứng với 25% cổ phần Cty TNHH Jungle Boss, giải ngân theo tiến độ nhu cầu vốn thực tế.

Hiện Jungle Boss đang là đơn vị khai thác độc quyền nhiều tour du lịch trải nghiệm, khám phá mạo hiểm tại “Vương quốc hang động” Quảng Bình như: Chinh phục đỉnh cao mạo hiểm hố sụt Kong – tour du lịch được đánh giá sở hữu mức độ mạo hiểm cao nhất Việt Nam; dịch vụ cắm trại cao cấp Glamping tại thung lũng Trạ Ang; khám phá hang Hổ, hang Pygmy, hang Over…

Hoàng Thùy