Một hành khách trên chuyến bay của Vietravel Airlines hành trình từ Bangkok - Hà Nội thất lạc hành lý. Đại diện hãng cho biết đã đề xuất bồi thường thiện chí với hành khách ngay 5 USD/kg (tương ứng 120.000 đồng).
Những nguyên nhân gây ra sự gián đoạn có sự liên hệ mật thiết với nhau. Các công ty trong ngành hàng không đã sa thải quá nhiều nhân sự trong thời kỳ đại dịch. Sau đó, họ vẫn chưa có sự chuẩn bị cho việc hành khách quay trở lại với số lượng lớn, dù nhiều chuyên gia đã dự báo rằng nhu cầu bị kìm hãm sẽ bùng nổ.
Sau khi năm lần bảy lượt liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng mà không được giải quyết, anh kỹ sư phần mềm Nandan Kumar đã hack luôn trang web của hãng hàng không IndiGo để tự tìm lại hành lý thất lạc của mình.