HACOM và 25 năm theo đuổi triết lý "bán đúng" thay vì bán rẻ

Điều khiến khách hàng cân nhắc nhiều hơn không còn là nơi bán rẻ nhất, mà là nơi giúp họ chọn đúng sản phẩm ngay từ đầu. Đây cũng là xu hướng đang định hình lại cách các doanh nghiệp công nghệ cạnh tranh trên thị trường.

Khi giá bán ngày càng minh bạch, doanh nghiệp phải tìm lợi thế mới

AI, các nền tảng đánh giá sản phẩm và hàng nghìn video review đã làm thay đổi cách người dùng mua thiết bị công nghệ. Chỉ trong vài phút, họ có thể so sánh cấu hình, benchmark hiệu năng, mức giá giữa nhiều nhà bán lẻ, đồng thời tham khảo kinh nghiệm từ các cộng đồng công nghệ trước khi đưa ra quyết định.

Khi thông tin ngày càng rõ ràng, khoảng cách về giá giữa các đơn vị phân phối chính hãng cũng dần thu hẹp. Điều này khiến việc cạnh tranh chỉ bằng giá bán trở nên khó tạo khác biệt. Thay vào đó, lợi thế bắt đầu thuộc về những doanh nghiệp có khả năng tư vấn đúng nhu cầu, giúp khách hàng lựa chọn cấu hình phù hợp và tối ưu chi phí sử dụng trong nhiều năm.

Đó cũng là xu hướng mới của ngành bán lẻ công nghệ. Khi AI có thể trả lời hàng loạt câu hỏi về thông số kỹ thuật, giá trị của doanh nghiệp không còn nằm ở việc cung cấp thêm thông tin, mà ở khả năng chuyển những thông tin đó thành một quyết định mua sắm phù hợp với từng khách hàng.

Người mua không chỉ tìm một mức giá tốt mà còn muốn lựa chọn đúng

Một chiếc laptop có thể được sử dụng trong nhiều năm, phục vụ học tập, công việc hay giải trí. Vì vậy, quyết định mua thường không đơn thuần dựa trên giá bán mà còn phụ thuộc vào việc thiết bị có phù hợp với nhu cầu thực tế hay không.

Không ít người từng chọn mua cấu hình cao hơn mức cần thiết vì lo ngại nhanh lỗi thời, trong khi cũng có trường hợp ưu tiên mức giá thấp nhưng sau một thời gian sử dụng lại phải nâng cấp hoặc thay mới do thiết bị không đáp ứng được công việc. Chính vì vậy, "mua đúng" ngày càng trở thành kỳ vọng của nhiều khách hàng. Một sản phẩm phù hợp ngay từ đầu có thể giúp tối ưu chi phí sử dụng trong nhiều năm, đồng thời hạn chế những khoản đầu tư phát sinh không cần thiết.

Ở góc độ doanh nghiệp, điều này cũng đặt ra yêu cầu mới cho đội ngũ tư vấn. Thay vì chỉ giới thiệu cấu hình mạnh nhất hay sản phẩm đang có chương trình khuyến mại, việc lắng nghe nhu cầu, phân tích mục đích sử dụng và đưa ra giải pháp phù hợp đang trở thành yếu tố tạo nên sự khác biệt.

HACOM và triết lý "bán đúng" sau 25 năm phát triển

Sau 25 năm hoạt động, HACOM.VN cho rằng giá bán có thể tạo ra lợi thế trong ngắn hạn, nhưng giá trị bền vững đến từ việc giúp khách hàng đưa ra quyết định đúng. Vì vậy, doanh nghiệp theo đuổi triết lý tư vấn dựa trên nhu cầu sử dụng thực tế, hướng tới lựa chọn phù hợp và hiệu quả lâu dài thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá.

Triết lý "bán đúng" không chỉ nằm ở cách tư vấn mà còn được thể hiện trong cách HACOM thiết kế hành trình mua sắm. Thay vì hướng khách hàng đến một sản phẩm cụ thể, đội ngũ tư vấn bắt đầu từ nhu cầu sử dụng như học tập, làm việc văn phòng, thiết kế đồ họa, lập trình, sáng tạo nội dung hay chơi game. Trên cơ sở đó, khách hàng được gợi ý nhiều phương án phù hợp với ngân sách, đồng thời tư vấn về khả năng nâng cấp và tuổi thọ sử dụng để tránh đầu tư thiếu hoặc dư so với nhu cầu.

Triết lý này cũng được hiện thực hóa qua mô hình mua sắm đa kênh. Người dùng có thể tìm hiểu và so sánh sản phẩm trên website, trao đổi với đội ngũ tư vấn trực tuyến để thu hẹp lựa chọn, sau đó đến showroom trải nghiệm trước khi quyết định. Tại đây, họ có thể trực tiếp so sánh nhiều dòng máy, cảm nhận chất lượng màn hình, bàn phím, độ hoàn thiện và hiệu năng thực tế. Mỗi điểm chạm đều hướng đến cùng một mục tiêu: giúp khách hàng chọn đúng thiết bị ngay từ lần mua đầu tiên.

"Chúng tôi không xem mình đơn thuần là một đơn vị phân phối thiết bị công nghệ. Giá trị mà HACOM muốn tạo ra là giúp khách hàng đầu tư đúng cho nhu cầu của mình. Khi khách hàng mua đúng ngay từ đầu, doanh nghiệp cũng xây dựng được một mối quan hệ dài hạn thay vì chỉ hoàn thành một giao dịch." – Đại diện HACOM chia sẻ.

Khi khoảng cách về giá giữa các nhà bán lẻ ngày càng thu hẹp và AI giúp người dùng tiếp cận thông tin nhanh hơn, lợi thế cạnh tranh cũng được định nghĩa lại. Không còn là ai bán rẻ hơn, mà là ai giúp khách hàng đưa ra quyết định đúng và tạo dựng được niềm tin lâu dài. Đó cũng là hướng đi HACOM lựa chọn trong suốt 25 năm qua để thích ứng với những thay đổi của thị trường bán lẻ công nghệ.

Về HACOM

Trải qua 25 năm phát triển, HACOM (tiền thân là HANOICOMPUTER) là đơn vị bán lẻ và phân phối thiết bị công nghệ lớn tại Việt Nam, cung cấp laptop, PC, linh kiện máy tính, màn hình, thiết bị gaming và giải pháp CNTT. Trong suốt quá trình phát triển, HACOM hợp tác với nhiều thương hiệu công nghệ lớn như Intel, AMD, NVIDIA, ASUS, MSI, Dell, HP, Lenovo, Acer, Gigabyte và Microsoft,.. phục vụ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức giáo dục với các giải pháp phù hợp theo từng nhu cầu sử dụng.

Website: https://hacom.vn | Hotline: 1900 1903

Trụ sở chính: 131 Lê Thanh Nghị, Phường Bạch Mai, Hà Nội

Showroom: https://hacom.vn/showroom

Facebook: https://facebook.com/www.hacom.vn | YouTube: https://youtube.com/@HACOMchannel | TikTok: https://tiktok.com/@hacom.vn

Ánh Dương