Gạo Nâu Chụp Ảnh: "Hãy để khách hàng chia sẻ cảm xúc trong từng bức hình"

Năm 2017, anh Cao Văn Thắng bén duyên với nghề nhiếp ảnh khi có cơ hội học việc với một trong những nhiếp ảnh gia trẻ tuổi nhất Việt Nam. Từ người thầy này, anh học được những kỹ năng cơ bản về nhiếp ảnh, được truyền lửa nghề và cách phục vụ khách hàng. Từ đó, anh Thắng nhận ra nhiếp ảnh không chỉ là nghệ thuật bắt giữ khoảnh khắc, mà còn phải truyền tải cảm xúc, câu chuyện của từng người vào ảnh.

Mặc dù ý thức được việc học rất quan trọng nhưng anh Thắng xác định gắn bó với nhiếp ảnh lâu dài. Vì vậy, anh quyết định bỏ học đại học để theo đuổi đam mê. Với quyết định liều lĩnh này, anh bắt đầu làm mọi việc từ phụ tá, bê đồ, chân sai vặt để có cơ hội học việc. Khi ấy, anh chỉ biết nỗ lực theo tinh thần mà mẹ mình đã dặn khi bắt đầu nghỉ học, đó là " con phải làm người giỏi nhất trong ngành con lựa chọn".

Đến tháng 12/2021, giữa lúc đại dịch COVID-19 đang ở đỉnh điểm, Cao Văn Thắng quyết định thành lập Studio Gạo Nâu. Đó là thời điểm đầy thách thức khi nhiều khách hàng ngại đi chụp, hủy hoặc dời lịch vì dịch bệnh. Quy trình làm việc của studio khi mới thành lập còn khá sơ khai và thiếu tính chuyên nghiệp, dẫn đến khó khăn trong việc thu hút khách hàng và tạo dựng thương hiệu.

Từ những gì đã học được, anh Thắng đã dành rất nhiều thời gian để lắng nghe phản hồi của khách hàng. Anh không ngừng cải thiện từng chi tiết nhỏ trong quy trình làm việc, từ khâu đón tiếp, chăm sóc khách đến chỉnh sửa ảnh. "Chúng tôi luôn đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu, và mong muốn mỗi khách hàng khi đến với Gạo Nâu không chỉ là để lưu lại những kỷ niệm qua bức ảnh, mà còn có thể thư giãn, giảm stress sau những ngày làm việc căng thẳng", anh chia sẻ.

Một trong những bất tiện mà khách hàng phản hồi chính là việc nhận ảnh qua Google Drive. Để khắc phục điều này, ông chủ Gạo Nâu quyết định đầu tư mạnh vào công nghệ. Anh bỏ ra gần 5 tỷ đồng để xây dựng hệ thống trả và chọn ảnh riêng biệt, giúp khách hàng lựa chọn và nhận ảnh dẽ dàng. Không dừng ở đó, Gạo Nâu còn tiên phong ứng dụng AI vào chỉnh sửa ảnh. Công nghệ này đã giúp giảm thời gian chỉnh sửa từ 15 ngày xuống còn 1 ngày, đáp ứng tốc độ mà vẫn đảm bảo chất lượng ảnh.

Với những nỗ lực không ngừng, Gạo Nâu dần thu hút được được sự quan tâm của đông đảo khách hàng. Đặc biệt, với phong cách ảnh đơn giản, tinh tế, chứa đựng cảm xúc, studio dần tạo nên dấu ấn riêng biệt. Những bức ảnh của Gạo Nâu không chỉ chớp được khoảnh khắc đẹp, mà còn gói gọn câu chuyện, cảm xúc của từng khách hàng.

Anh Thắng cho biết: "Mỗi bức ảnh tại Gạo Nâu Chụp Ảnh đều có chất riêng – đơn giản nhưng tinh tế, có câu chuyện và trường tồn với thời gian. Chính điều này đã khiến nhiều chị em phụ nữ yêu thích và lựa chọn Gạo Nâu Chụp Ảnh để lưu giữ những khoảnh khắc đẹp trong cuộc sống".

Êkip của Gạo Nâu Chụp Ảnh.

Không chỉ chú trọng vào chất lượng ảnh, Gạo Nâu Chụp Ảnh còn đặc biệt quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng. Studio đã tiêu chuẩn hóa và chuyên nghiệp hóa quy trình chăm sóc khách hàng, từ việc tiếp đón, tư vấn đến hậu mãi sau khi trả ảnh. Đây là một trong những yếu tố quan trọng giúp Gạo Nâu Chụp Ảnh tạo nên sự khác biệt và giữ chân khách hàng.

Sau hơn hai năm hoạt động, Gạo Nâu Chụp Ảnh đã khẳng định được vị thế của mình trong ngành nhiếp ảnh, trở thành một trong những studio được yêu thích nhất tại Việt Nam. Thành công này không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn nhờ vào việc anh Thắng và đội ngũ của mình luôn đặt khách hàng làm trọng tâm. Anh chia sẻ: "Chúng tôi không chỉ muốn chụp ảnh, mà còn muốn khách hàng có thể chia sẻ cảm xúc của họ qua từng bức hình".

Khi nhắc đến Gạo Nâu Chụp Ảnh, người ta không chỉ nhớ đến một studio chụp ảnh chân dung và gia đình chuyên nghiệp, mà còn là nơi giúp khách hàng lưu giữ những khoảnh khắc đẹp, cảm xúc trọn vẹn trong cuộc sống. Vị thế này gắn liền với chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Ánh Dương