Facebook bồi thường 52 triệu USD cho nhân viên kiểm duyệt vì không thể bảo vệ họ khỏi nội dung độc hại trên nền tảng
Người kiểm duyệt thường xuyên phải tiếp xúc với những video độc hại bao gồm ấu dâm, chặt đầu, khủng bố, ngược đãi động vật…
Mới đây, Facebook đã đồng ý chi trả khoản tiền trị giá 52 triệu USD trong vụ kiện với cáo buộc công ty không thể bảo vệ những nhân viên được giao nhiệm vụ kiểm duyệt nội dung trên nền tảng này trước các tác động sức khỏe tâm thần nghiêm trọng.
Theo thỏa thuận công bố ngày 12/5, mỗi người kiểm duyệt nội dung sẽ nhận được tối thiểu là 1.000 USD cùng khả năng được bồi thường thêm 50.000 USD nếu họ bị chẩn đoán và phải điều trị chứng rồi loạn sức khỏe tâm thần.
Steve Williams, luật sư đại diện của đội ngũ kiểm duyệt (do các nhà thầu bên thứ ba của Facebook thuê) nói với tờ Guardian: "Họ thường xuyên phải tiếp xúc với những video độc hại bao gồm ấu dâm, chặt đầu, khủng bố, ngược đãi động vật cùng nhiều nội dung đồi trụy gây ám ảnh khác".
Williams cho biết những người này đã rất vui mừng với kết quả của vụ kiện, đánh dấu một "chiến thắng" hiếm hoi trước gã khổng lồ truyền thông xã hội. Theo ông, các tác hại có thể phải chịu từ công việc này là có thật và nghiêm trọng hơn mọi người nghĩ.
Ông chia sẻ thêm: "Khi vụ kiện bắt đầu, nó đơn thuần chỉ là về việc thay đổi chính sách. Và thật may mắn là mọi việc đã phát triển rộng hơn, đặc biệt là việc nhân viên kiểm duyệt được bồi thường để giải quyết các vấn đề tâm lý mà họ gặp phải trong quá trình làm việc tại Facebook".
Số lượng người kiểm duyệt nội dung cho Facebook tại California, Arizona, Texas và Florida từ năm 2015 đến nay đủ điều kiện nhận bồi thường hiện lên tới 11.000 trường hợp.
Ban đầu, vụ kiện được cựu nhân viên Selena Scola đệ trình lên tòa án bang California vào tháng 9/2018 và sau đó được một số nhân viên cũ khác tham gia. Trong thời gian kể từ đó, đã có một số báo cáo về tác động nghiêm trọng của công việc kiểm duyệt nội dung đối với sức khỏe tâm thần của người lao động.
Trong trường hợp của Scola, cô mắc chứng rối loạn sức khỏe tâm thần sau khi làm việc tại Facebook được 9 tháng. Một vài người khác nói rằng họ cảm thấy quan điểm chính trị của mình trở nên lệch lạc và thậm chí bị nghiện nội dung cực đoan.
Một báo cáo năm 2019 của The Verge cho thấy những nhân viên như Scola chỉ nhận được mức lương chưa đến 30.000 USD/năm trong khi công việc của họ là phải xem hàng ngàn video độc hại mỗi ngày với rất ít hỗ trợ về sức khỏe tâm thần.
Về phía Facebook, người phát ngôn của công ty nói rằng thỏa thuận 52 triệu USD thể hiện một phần của những thay đổi đang diễn ra liên quan đến đội ngũ kiểm duyệt. Bên cạnh đó, người này cho biết thêm rằng công ty sẽ thay đổi một số chính sách để cải thiện vấn đề chăm sóc sức khỏe tinh thần cho nhân viên.
Người phát ngôn nói thêm: "Chúng tôi rất biết ơn những người thực hiện công việc quan trọng này để giúp Facebook trở thành một môi trường an toàn cho người dùng. Chúng tôi cam kết sẽ bổ sung thêm hỗ trợ cho họ qua thỏa thuận lần này và trong tương lai".
Cụ thể, Facebook sẽ cải thiện môi trường làm việc bao gồm cung cấp các buổi huấn luyện với cố vấn sức khỏe uy tín, tăng cường công cụ đánh giá để giúp công việc của nhân viên kiểm duyệt an toàn hơn cùng một số biện pháp khác. Ngoài ra, hàng tháng, công ty cũng cung cấp các buổi trị liệu theo nhóm.
