DSpace Audio: Khác biệt bắt đầu từ sự thấu hiểu người nghe
Với mục tiêu trở thành điểm đến số 1 cho những ai tìm kiếm trải nghiệm âm thanh, hình ảnh cao cấp, DSpace Audio đã cung cấp các giải pháp được tuyển chọn từ những thương hiệu hàng đầu thế giới, thông qua việc lắng nghe, thấu hiểu và đồng hành cùng gu thưởng thức của mỗi khách hàng.
Lắng nghe để thấu hiểu và đồng hành
DSpace Audio luôn mong muốn giúp mỗi trải nghiệm âm thanh trong ngày của khách hàng trở nên tự nhiên, chân thật và trọn vẹn hơn. Do vậy, DSpace không chỉ mang đến người dùng những thiết bị cao cấp, mà còn tập trung xây dựng các giải pháp âm thanh phù hợp với từng không gian sống, từng gu nhạc và thói quen sử dụng, để mỗi bộ dàn được bật lên đều như được "đo ni đóng giày" cho chủ nhân của chúng.
Hiện DSpace Audio đang vận hành ba showroom tại Hà Nội, TP.HCM và Vinh. Việc mở rộng hệ thống theo từng khu vực giúp rút ngắn khoảng cách địa lý, đồng thời tạo điều kiện để khách hàng có thể nghe thử, so sánh cấu hình và nhận tư vấn trực tiếp trước khi quyết định đầu tư.
Tại DSpace, quá trình tư vấn thiết kế phụ thuộc vào không gian và nhu cầu thực tế. Đội ngũ bắt đầu bằng việc tìm hiểu, thu thập đủ mọi dữ liệu như diện tích phòng, cấu trúc tường, mục đích sử dụng (nghe nhạc, xem phim, karaoke), gu âm nhạc và thói quen sinh hoạt của gia đình… để đưa ra các lựa chọn phù hợp về thương hiệu, cấu hình hay giá thành sản phẩm.
Thay vì đơn thuần chỉ bán một thiết bị, DSpace xây dựng giải pháp gồm: lựa chọn thiết bị cùng phương án phối ghép phù hợp và lộ trình nâng cấp khi cần. Cách làm này giúp người dùng hạn chế rủi ro mua sắm theo trào lưu và tăng khả năng khai thác thiết bị trong thời gian dài.
Khách hàng được DSpace giải thích chi tiết phương án phù hợp trước khi quyết định mua sắm. (Ảnh: NVCC)
Đơn cử trường hợp một khách hàng ban đầu muốn mua bộ loa công suất lớn để hát karaoke. Nhưng sau khi được nghe phân tích rằng diện tích phòng nhỏ, tường mỏng… khách đã quyết định chuyển sang cấu hình gọn hơn, kèm xử lý không gian để tối ưu hóa sản phẩm và không gây ảnh hưởng tới hàng xóm. Khách hàng rất hài lòng với giải pháp này.
"Người bạn đường" tin cậy
Để trở thành "người bạn đường" tin cậy của những ai đam mê âm nhạc, DSpace Audio luôn tuân theo những giá trị cốt lõi như: Trung thực trong phân phối; Tinh gọn và chuẩn xác trong quy trình; Tôn trọng và thấu hiểu gu thẩm mỹ của từng khách hàng; Mang đến sản phẩm, thương hiệu xứng tầm…
DSpace luôn ưu tiên tư vấn trung thực và đồng hành lâu dài bằng dịch vụ hậu mãi, tinh chỉnh, sửa chữa và nâng cấp theo thời gian… để người dùng có thể lắng nghe nhiều hơn, sâu hơn và "thật" hơn trong chính không gian của mình.
Hệ thống ưu tiên các thương hiệu có bản sắc âm thanh rõ ràng, độ ổn định cao, dịch vụ hậu mãi tốt và hệ sinh thái sản phẩm đồng bộ. Mỗi thiết bị chỉ được đưa vào trưng bày khi đáp ứng yêu cầu sử dụng, phù hợp thực tế, đảm bảo chất lượng và đúng thông số kỹ thuật.
Quy trình tư vấn tại showroom bắt đầu từ việc lắng nghe và trao đổi cụ thể với khách. (Ảnh: NVCC)
Theo chia sẻ từ đội ngũ của DSpace Audio, ai cũng cảm thấy rất vui mừng khi khách hàng thường xuyên quay lại sử dụng dịch vụ, mời họ ghé nhà thưởng thức âm nhạc, hoặc giới thiệu bạn bè đến DSpace trải nghiệm.
Trong thời gian tới, DSpace Audio dự kiến mở rộng các buổi tư vấn 1-1 (trực tiếp và trực tuyến) để người dùng hiểu rõ hơn về gu nhạc, đặc điểm phòng và thói quen sử dụng trước khi quyết định đầu tư.
Có thể nói, việc "thấu hiểu trước - bán hàng sau" chính là bí quyết giúp DSpace Audio tạo nên sự khác biệt trong thị trường audio hiện nay.
