Chuỗi khách sạn thuận ích đầu tiên tại Việt Nam: Hợp tới để CHƠI GAME mọi lúc, mọi nơi!
Khách sạn này đang cực hot và ‘được lòng’ giới trẻ trong thời gian gần đây.
Nếu như bạn nghĩ khách sạn chỉ là điểm lưu trú đơn thuần trên chuyến hành trình thì SOJOHotels sẽ thay đổi hoàn toàn quan điểm đó. Không chỉ là một chốn dừng nghỉ, "khách sạn thuận ích" này còn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm độc đáo, thời thượng, "đánh trúng" tâm lý của du khách sau đại dịch: tìm đến những nơi vui vẻ để phục hồi tinh thần và khơi gợi nguồn cảm hứng!
"Game" mọi nơi, mọi lúc!
Khi đại dịch đang hoành hành trên khắp thế giới và con người đang phải tự cách ly chính mình ra khỏi xã hội và những nơi vui chơi công cộng, thì SOJO Hotels đã âm thầm phát triển một mô hình khách sạn mang tính đột phá, hoàn toàn mới lạ nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Trở lại với bình thường mới, bước chân vào SOJO Hotels, khách lưu trú sẽ được "wow" trong một cuộc chơi bất tận và tràn đầy cảm hứng. Đây là doanh nghiệp khách sạn đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng gamification trong trải nghiệm khách hàng.
Thuật ngữ Gamification này được hiểu đơn giản là việc ứng dụng các thành phần của game như kỹ thuật, cách thức, luật chơi và nhiều yếu tố khác vào một hoạt động bất kỳ với mục đích tạo động lực và hứng thú cho người dùng, thay đổi nhận thức và khuyến khích họ chủ động tham gia tích cực hơn vào các hoạt động tương tự trong tương lai.
Ở SOJO Hotels, yếu tố game sẽ được thể hiện xuyên suốt quá trình lưu trú, ngay từ khi khách bước chân vào khách sạn. Đón tiếp bạn, thay vì một nhân viên lễ tân như các khách sạn truyền thống, SOJO Hotels sẽ dẫn dắt bạn vào một "cuộc chơi với cảm xúc". Bằng cách sử dụng app SOJO Hotels ngay trên smartphone, các JO (tên gọi thân thiết mà SOJO dành cho khách hàng của mình) sẽ lập tức "bật mood" theo các chế độ đã cài đặt sẵn. Mỗi cảm xúc của JO sẽ đi kèm với một màu sắc ánh sáng của phòng tắm, âm nhạc và nhiệt độ phòng. Ngay cả chiếc rèm cửa cũng sẽ tự động được đóng/mở mà không cần chạm tay - tuỳ theo ý thích của bạn.
Mỗi chi tiết ở SOJO Hotels sẽ đều gợi mở cho du khách một trò chơi nào đó, đôi khi là cuộc "đấu trí" nho nhỏ với chính bản thân mình. Ví dụ, khi bước vào phòng tắm, cặp đôi dầu gội sẽ "đánh đố" bạn bằng câu hỏi dí dỏm: "JO ơi, tắm trước hay gội trước. Đó là vấn đề".
Hai chiếc bàn chải gỗ "xịn xò" được bố trí một cách tinh tế để bạn có thể phân biệt với người đồng hành, nhưng cũng là cách để định hình cá tính, sở thích cá nhân của mình. Đôi dép đi trong nhà với hai màu tưởng như "cọc cạch" của SOJO cũng có những ký tự biến tấu từ thương hiệu của khách sạn này, sẵn sàng đưa bạn vào cuộc chơi giải mã ngôn ngữ hấp dẫn.
Tinh thần "play full" khơi gợi nguồn cảm hứng bất tận
Tất cả những trò chơi mà SOJO Hotels tạo ra đều ẩn chứa một thông điệp rằng: mỗi hành trình đều có muôn vàn trải nghiệm, bạn hãy tập trung hơn vào cảm xúc và cảm giác của bản thân. Bên cạnh đó, chuỗi khách sạn thời thượng này còn muốn gửi gắm một tinh thần "play full" đầy hứng khởi, khơi gợi sự sáng tạo vô biên của mỗi cá nhân từ những điều nhỏ nhặt rất đời thường.
Tuy cả khách sạn đã là một "sân chơi" khổng lồ, song yếu tố trò chơi ở đây lại được thể hiện rõ nét nhất ở JO247 Lounge. Đây chính là điểm nhấn của khách sạn với không gian rộng mở tuyệt đối, mới lạ khiến bạn có cảm giác như đang bước vào một phòng trưng bày nghệ thuật đương đại.
Được thiết kế dựa trên những kì vọng ẩn giấu của khách hàng, JO247 Lounge mang tới những trải nghiệm khiến bạn phải thốt lên "Wow", chạm tới cảm xúc với rất nhiều trò chơi từ dân gian truyền thống như ô ăn quan, nhảy lò cò… đến các trò chơi hiện đại như bi lắc, phi tiêu, rút gỗ… Tại khu vực này, bạn có thể thoả sức chia sẻ cùng bạn bè những khoảnh khắc đấu game "cực chill".
Trong khi đó, những vị khách yêu thích sự sâu sắc, lắng đọng lại có thể vừa nhâm nhi đồ uống vừa nghe các Guru – nhân viên của SOJO (trong tiếng Phạn có nghĩa là "bậc thầy") kể những câu chuyện địa phương thú vị. Nếu đi theo gia đình, bạn có thể tận hưởng giây phút bình yên ngắm những thiên thần nhỏ của mình thích thú chơi đùa trong không gian rộng lớn, an toàn dành riêng cho chúng.
Đặc biệt, hoà cùng không khí SEA GAMES 31 sôi động, SOJO Hotels còn triển khai chiến dịch "Ở là kết, hè là game" với hàng loạt trò chơi hấp dẫn. Đó là chuỗi "game day" sôi động tại các khách sạn, là các mini game trên fanpage SOJO Hotels. Sắp tới, khách sạn cũng ra mắt nhiều trò chơi hấp dẫn trên ứng dụng của mình.
Gamification không phải là yếu tố lớn nhất trong chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng của SOJO, song bằng ứng dụng mới mẻ, độc đáo này, chuỗi khách sạn thuận ích đầu tiên tại Việt Nam đã chứng minh được khả năng dẫn dắt xu hướng, bắt nguồn từ khát vọng chinh phục các nhu cầu sâu kín nhất của du khách. Mang tới một lựa chọn khác biệt trên thị trường, đồng thời mở ra những hướng đi mới của trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực lưu trú ở Việt Nam.
Nếu có lúc nào đó bạn muốn thay đổi không gian sống hay kiếm tìm nguồn cảm hứng thì chuỗi khách sạn của SOJO Hotels là một gợi ý nên thử. Với không gian trẻ trung, sáng tạo, hiện đại và những trải nghiệm đặc biệt thú vị, khách sạn này sẽ là điểm đến của các bạn trẻ đam mê khám phá, các gia đình, nhóm đồng nghiệp... hoặc những vị khách đang bận rộn "chạy deadline" không muốn bị làm phiền nhưng vẫn được vui trong chuyến công tác xa nhà.
(Ảnh: Tổng hợp)
